管理谘詢的流程：詳細介紹管（guǎn）理谘詢的步驟和方法

　　管理谘詢的流程：詳細介紹管理谘（zī）詢的步驟和方法（fǎ），當企業的發展或者管理出現問題時，借助外力客觀分析，尋找管理谘（zī）詢公司是一個不錯的發現問題、解決問題的方法，一般來說，管理谘（zī）詢的（de）流程可以分（fèn）為這些步驟。

　　1、接洽（qià）谘詢階段：這是管（guǎn）理谘詢的起點，任務包括洽談協商、明確合作意向、初（chū）步調查和研究回複。在這個階段，谘詢團隊會通過與客戶的初步接觸，了解客戶的需求和期望，以及客戶企業（yè）的基本情況和運營狀況。

　　接（jiē）洽谘（zī）詢（xún）階段是谘詢的（de）第一（yī）階（jiē）段，該（gāi）階段的目標和任務是通過洽談和協商，明確谘詢雙方是否有合作的意向。該階段的工（gōng）作步驟是（shì）：

　　（1）初（chū）步接洽：這是谘（zī）詢雙方（fāng）的初次接觸，可（kě）能是客戶慕名而來，可能是第三方介紹，也可能是谘詢組織自薦。隻要客（kè）戶的態度（dù）是積極的，谘詢組織就要（yào）重視並盡早安排正式會晤。

　　（2）研究回複：為作出（chū）正確判斷，谘詢師除了與客戶直接接觸之外，還需要作一些間接調查，如客戶（hù）在行業（yè）中所處的地位、財（cái）務狀況、生產狀況、營銷狀（zhuàng）況、人力資源狀況和企業信譽等。無論是否有合作意向（xiàng），谘詢組織都要給客戶以正（zhèng）式答複。

　　（3）深入商談：經過初步接洽，如果（guǒ）客戶（hù）也有合作的意願（yuàn），那麽雙方需要就谘（zī）詢組織提出的初步（bù）方案進行商討。預（yù）備調查的準備工作和合作方式是（shì）深入商（shāng）談的重點。

　　2、預備（bèi）谘詢階段：在預（yù）備谘詢階段，谘詢（xún）團隊（duì）的任（rèn）務是做好事先準備工作、全麵深入調查、明確企業關鍵問（wèn）題（tí）、明（míng）確問題的實質、確定谘詢課題、簽署（shǔ）谘詢協議和確定谘詢費用。谘詢團隊會深入了解客戶企業，包括其管理模式、組織結構、運營流（liú）程等，以便確定具體的谘詢方（fāng）向和方（fāng）法。

　　預備谘詢階（jiē）段是谘（zī）詢的第二階段，該階段的目標和任務是通過預備調查，明確課題（tí），簽署協（xié）議。該階段（duàn）的工作步驟是：

　　（1）預備調查：為了確定谘詢課題，谘詢師首先要對企（qǐ）業（yè）進行預備（bèi）調查。調查內（nèi）容（róng）主要（yào）包括：企業概況（kuàng）、生產經營概（gài）況、市場開發和銷售概況、企業管理概況、資源供應概況、企業組織概況（kuàng）、企（qǐ）業文化概況、企業發展概況、企業領導概況等。

　　（2）確定課題（tí）：在預備調查的基礎上，谘詢師會同客戶企業的有關人員，根（gēn）據企業存在的問題，確定谘詢課題。

　　（3）簽署協議：在正式谘（zī）詢前，谘詢組織與客戶要（yào）簽訂谘詢協議（合同）。谘詢協議的主（zhǔ）要內容包括（kuò）：谘詢服（fú）務的範圍、方（fāng）式和方法、履行期限、地（dì）點和費用等。

　　3、正式谘詢階（jiē）段：正式谘詢階（jiē）段是管（guǎn）理谘詢的核心階（jiē）段（duàn），主要是圍繞確定的谘詢計劃和改進課題，進行（háng）深入細致的分（fèn）析研究和（hé）改進革新活動。其主要內容包括綜合調查分析、專題（tí）調查分析、製訂改善方案和簽訂事後指導合同。在這個階段，谘詢團隊會通過各種（zhǒng）方法，包括數據分析、訪談、問卷調查等，對客戶企業進行深入（rù）的分析和研究，然後根據分（fèn）析結果提（tí）出具體的（de）改進方案（àn）和建（jiàn）議。

　　正（zhèng）式谘詢階段是谘詢的第三階段，該階段（duàn）的（de）目（mù）標和任務（wù）是通過深入調查分析，判（pàn）斷（duàn）各課題領域（yù）內的問題，提出係統可行（háng）的改善方案，並為方案的實施（shī）作必要的思想和組織準備。該階段的工作步驟是：

　　（1）深入（rù）調查研究：谘詢師（shī）要根據課題（tí）的需要，對企業（yè）進行深入的調查研究。調（diào）查研究的內容主要包括：企業概況、生產經營概（gài）況、市場開發和銷售概況、企業管理概況（kuàng）、資源供應概（gài）況、企業組織（zhī）概況、企業文化概況、企業發展概（gài）況（kuàng）、企業領導概況等。

　　（2）分析（xī）問（wèn）題的實質：谘詢師要根據調查研究的（de）結（jié）果，分析問題的實質。這主（zhǔ）要（yào）包括：分析問題的性（xìng）質、分析（xī）問（wèn）題的原因、分析問題的影響等。

　　（3）確定谘（zī）詢課（kè）題：在分析問（wèn）題實質的基礎上，谘詢師要（yào）確定谘詢課題。這主要包括：確定（dìng）課題的目標、確定課題（tí）的範圍、確定課題的內容等。

　　（4）設計改善方案：根據確定的谘詢課題，谘（zī）詢師要設計（jì）改善方案。這主要包括：設計改善方案的目標、設計改善方案（àn）的範圍、設計改善方案的內容等。

　　（5）交谘詢報告：谘詢（xún）師（shī）要將設計的改善方案以谘詢報告的形式提交給（gěi）客戶。谘詢報告的主要內容包括：谘詢課題的目標、谘（zī）詢課題的範圍、谘詢課題的內容、改善方案的目標、改（gǎi）善方案（àn）的範（fàn）圍、改善方案的內容等。

　　（6）指導實施改善方案：谘詢師要指導客戶實施（shī）改善方（fāng）案，並對（duì）實施過程進行監督和控製。這（zhè）主要包括：指（zhǐ）導實（shí）施改善方案的步驟、指導實施改善方案（àn）的方法、監督和控製實施過程等。

　　4、實施指導（dǎo）階（jiē）段：實施指導階段主要是采取具體措施，落實正式谘詢階段所提（tí）出的改進方案，以便使企業能夠獲得實際的（de）效果。其基（jī）本（běn）工作有：製訂負責改進活動（dòng）的管理（lǐ）體製（zhì）、普及必要的知識與技術培訓以及指導實施改進方案。在這個階段，谘詢團隊會與客戶企業緊密合作，幫助其實施改進方案，並提供必要的支持（chí）和（hé）指導。

　　實施指導階段是谘詢的最後一個階段，該階段的目標和任務是在客戶推行改革方案的過程中，提供（gòng）具體的幫助和指導，以確保改革方案的有效實（shí）施。該階段的（de）工作步驟是：

　　（1）製定實施計劃：谘詢師要根（gēn）據改善方案，製定具（jù）體的實施（shī）計劃。實（shí）施計劃的主要內容包括：實施（shī）的目標、實施的範圍、實施的內容、實施的步驟、實施的方法等。

　　（2）指導實施改善方案：谘詢師要指導客戶實（shí）施改善方案，並對實（shí）施過程（chéng）進行監督和控製。這主要包括：指導實施改善方案的步驟、指導實（shí）施改善方案的方法、監督和（hé）控製實施過程等。

　　（3）培訓客（kè）戶人員（yuán）：谘詢師要對客戶的有關（guān）人員進（jìn）行培（péi）訓，以提高他們的管理水平和技能。培訓的主要內容（róng）包括：管理知識、管理（lǐ）技能、管理方法等。

　　（4）提供後續服務：在谘詢項目結（jié）束後，谘詢（xún）師還要提供後續（xù）服（fú）務，包括解答客戶（hù）的問題、提供新的（de）信息和建議、協助客戶解決實施中出現的問題等。

　　總的來說，管理谘詢的流程是（shì）一個係統性、結構化的過（guò）程，包括從初步接觸和了解，到深入分（fèn）析和研究，再到實施和改進方案的落實。在（zài）每個階段，谘詢（xún）團隊都需要與客戶企業密切合作（zuò），以確保谘詢的有效性和實用性。