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跟風之殤:品牌(pái)的迷失與困境
在(zài)當今競爭激烈的市場環(huán)境中,許多品(pǐn)牌為了追求短(duǎn)期利益和快(kuài)速發展,往往選擇跟風市場熱點和流行(háng)趨勢。然(rán)而,這種盲目跟風的行為不僅無法幫助品牌建立獨特(tè)的競爭優勢,反而可能導致品牌陷入困境,甚至走向衰落。
以浙江某(mǒu)家居用品股份有限公司為例,在2020年重點發力進軍亞馬遜(xùn)時,由於選品調研不充分,僅僅看到塑料水具熱度高就盲目跟風。當時塑料水具市場已飽和,頭部廠(chǎng)商靠壓低價格、犧牲利潤來擴大規模,而且(qiě)塑料製品並非同富的優勢類目,無法借助其供應鏈資源。這導致(zhì)大批產品滯(zhì)銷,倉儲成(chéng)本和FBA運費過高,企業越賣越虧,遭受了嚴重(chóng)的經濟損失。
貴人(rén)鳥也曾是運動鞋服行業(yè)的佼佼者,2014年上市後市值一度超過400億元。但在2015年開始,貴人鳥盲目跟風(fēng)多元化擴張(zhāng)戰略,先(xiān)後涉足(zú)體育賽事、體育經紀、體育遊戲、體育(yù)保(bǎo)險等多個(gè)領域。在短短幾年內進(jìn)行大量投資和並購,耗費巨額資(zī)金,且這些資(zī)金大多來自債務融資。過度的多元化(huà)使得公司資源分(fèn)散,忽視了運動鞋服主營業務(wù)。最終導致(zhì)庫存積(jī)壓、產品更新不及時、品(pǐn)牌形象老化等問題(tí),市場(chǎng)份額被競爭對(duì)手逐漸侵蝕。從2018-2020年,貴人鳥(niǎo)連續三年巨(jù)虧,合計(jì)虧損超過21億元,麵臨巨大的財務危機,門店數量也大幅減少。
跨界聯名如(rú)今也是營銷熱門,洽(qià)洽瓜子(zǐ)就頻繁參與。它與王者(zhě)榮耀、蜜雪冰城、emoji等眾多品牌進行聯名,推出各(gè)種(zhǒng)口味的瓜子和聯名產(chǎn)品。然而,洽洽的這些聯名活動大多僅在(zài)小範圍內引發討論,並未實現明顯的“破圈”效果。數十(shí)次的聯名也沒有給洽洽(qià)帶來顯著的業績增長,品牌在年輕消(xiāo)費者群(qún)體中的(de)影響力提升有限,依(yī)舊麵臨著產品同質化(huà)、市場(chǎng)增長瓶頸等問題。
精準定位:錨定品牌的獨特坐標
(一)剖析品牌核心價值(zhí)
品牌核心價值是品牌的靈(líng)魂與精髓,是品牌在市場中立足的根本。它代表了品牌對於消(xiāo)費者的獨特承諾和價值主張,是品牌區別於其他競爭對手(shǒu)的關鍵所在。明確品牌核心(xīn)價值(zhí),能夠讓(ràng)品牌在消費(fèi)者心(xīn)中樹立起獨特而深刻的形象(xiàng),為品牌的(de)長遠發展奠定堅實基礎。
蘋果公司堪稱明確品牌核心價值的典範,其以創新、高端(duān)的科技體驗為核心(xīn)價(jià)值,貫穿於產品設計、研發、營銷等各個環節。從ipods到iphoness,再到ipads和Mac係列,蘋果始終秉持著對創新的(de)極致追求,不斷(duàn)突破技術邊界,為消費者帶來前所未有的科技體驗。簡潔(jié)易用的操作係統、時尚精致的外觀設計、強大的性(xìng)能表現,每一個細節(jiē)都彰顯著(zhe)蘋果對品質與創新的執著。這種始(shǐ)終如一的核心價值輸出,使(shǐ)得蘋果(guǒ)在全球範圍內(nèi)擁有了大(dà)量忠實粉絲,即便產品價格(gé)相對較高,消費者依然(rán)願(yuàn)意為其買單。
反(fǎn)觀一(yī)些跟風品牌,由於缺乏對自身核心價值的深入挖掘和(hé)明確界定,往往隻能在市場的浪潮中隨波(bō)逐流。它們盲目(mù)追逐市場(chǎng)熱點(diǎn),今天模仿這個(gè)品牌的營銷策略,明(míng)天抄襲那個品牌(pái)的產品設計,卻始終無法(fǎ)形成自己獨(dú)特的(de)品牌印記。這樣的品牌在市場競爭中往往(wǎng)處於被動地(dì)位,一旦市場環境發生變化,或者競爭(zhēng)對手推出更具優勢的產品和服務,就(jiù)很容易被消費者遺忘。
(二)洞(dòng)察目標受眾需求
精準洞(dòng)察目標受眾需求是品牌成功的關鍵(jiàn)因素之一。隻有(yǒu)深入了解目標受眾的喜好、需求、消費習慣和價值觀,品牌才能製定(dìng)出針對(duì)性強、行之有效的營銷策略,從而與目標受眾建立起緊密的情感聯係,實現品牌的(de)市場價值。
江小白在洞察目標受眾需求(qiú)方麵堪稱行(háng)業楷模。它將目(mù)標受(shòu)眾精(jīng)準定位為85後、90後年輕消費群體,深(shēn)入研究這一群體在聚會場景下(xià)的心情釋放需求。通過市場調研、數據分析以及對社交媒(méi)體的監(jiān)測,江(jiāng)小白發現,這一代年輕人在社交(jiāo)聚(jù)會中(zhōng),不僅追求飲酒的樂趣,更渴望通過一種方(fāng)式來表達自己(jǐ)內心的情感和想法。於是(shì),江小白推出了帶(dài)有各種紮心文案(àn)的表(biǎo)達瓶,將年輕(qīng)人的心聲印在瓶身,引發了強烈的情感共鳴。無論是“我們總是發現以前的自己有點(diǎn)傻(shǎ)”,還是“不是所有問題(tí)都有答案”,這些文(wén)案都精準地擊中了年(nián)輕人在生活、工作、情感等方麵的痛點和困惑,讓消費者在(zài)飲酒的同時,找到了(le)情感的宣泄口。
為(wéi)了(le)更好地滿足目標受眾的需求(qiú),江小(xiǎo)白還積極拓展銷售渠道,與餐飲、酒吧等場所緊密合作,將產品精準(zhǔn)地推向目標消費場景。同時,利用社交(jiāo)媒體平台進行互動營銷,舉辦(bàn)各種線上線下活動,增強品牌與消費者(zhě)之間的互動和粘性。通過這一係列(liè)精準的營銷策略,江小白(bái)成功地在競(jìng)爭激烈的白酒市場中開辟出一片新天地,成為(wéi)年輕(qīng)人喜愛的白酒品牌之一。
與之(zhī)相反,許多跟風(fēng)品牌在製(zhì)定營銷策略(luè)時,往往缺(quē)乏(fá)對目標受眾(zhòng)的深入(rù)研究,隻是盲目地跟隨市場(chǎng)潮流,采用一些看似熱門但實際上並不適合自己目標受眾的營銷手段。例如,一些傳統的(de)中老年保健品品牌,看到年輕(qīng)消(xiāo)費市場的潛力,便盲目(mù)跟風推出一些所謂“年輕(qīng)化”的產品(pǐn)和營銷(xiāo)活動。然而,由於對年輕人的需求和消費習慣缺乏真正的(de)了解,這(zhè)些(xiē)產品和活動往往無法引起年輕人的興趣,最終隻能以失(shī)敗告終。
差異化策略:打造品牌的獨特印記
(一)產品創新,獨樹一幟
在競爭激(jī)烈的市場中(zhōng),產品創新是(shì)品(pǐn)牌(pái)實現差異化的關鍵路徑。通過不斷探索和研發,推出具有獨特功能、設(shè)計或體驗的產品,能夠滿足消費者日益多樣化和個性化的需求(qiú),從而在市場中脫穎而出,贏得(dé)消(xiāo)費者的青睞。
小罐茶便是憑借產品創新成功打造差(chà)異(yì)化品牌的典(diǎn)型案例。在(zài)傳統茶葉市場,產品大多以散裝或大包(bāo)裝形式售賣,存在品質參差不齊、衝泡(pào)不便等問題。小罐茶敏銳(ruì)地捕捉到這(zhè)些(xiē)痛點,通過創新思維,創造了一(yī)罐一泡的消費(fèi)場景。一罐一(yī)泡的設計不僅方(fāng)便(biàn)了消費者的使用,避免了(le)茶葉受潮、變質(zhì)等問題,還讓消費者(zhě)能夠精準控製茶葉用量,享受到更加(jiā)標準化的品茗體驗。同時,小罐茶在包裝設計(jì)上也獨具匠心,采(cǎi)用精致的小(xiǎo)罐包裝,不僅提升了產品的(de)顏(yán)值和檔次,還(hái)使其更適合作為禮品贈送。這種(zhǒng)創新的(de)產品形態和消費場景,成功地將小罐茶與傳統茶葉品牌區分開來,吸引了大量追求品質和便捷的消(xiāo)費者,迅速在市場中占據了一席之地。
在產品創新方麵,品牌還(hái)可以從消費者的生活方式、消費習慣等方麵入手,挖掘潛在需求,開發出具有(yǒu)創新性的產品。例如,隨著(zhe)健(jiàn)康意識的不(bú)斷提高,消費者對低糖、低脂、高纖維的食品需求日益增加。一些食品品牌便抓住這一趨勢(shì),推出了一(yī)係列(liè)低糖餅(bǐng)幹、低脂酸奶、高纖維穀物棒(bàng)等健康食品,滿足了消費者對健康飲食的需求,同時也實現了產品的差異化競爭。
(二)服務升級,脫穎(yǐng)而出
在產品同質化日益嚴重的今天,服務已成為品牌競爭的重要維度。提供超(chāo)出消費者期望的服務體驗,能夠增強(qiáng)消費者對(duì)品牌的好感度和忠誠度,為品牌樹立良好的口碑,從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
海(hǎi)底撈以其極致的服務體驗成為餐飲行業的(de)標杆。在(zài)海底撈,消費者不僅能(néng)品(pǐn)嚐到(dào)美味的火鍋(guō),還能享(xiǎng)受到無(wú)微(wēi)不至的服務(wù)。從進門時的熱情迎接、貼心(xīn)的等位服(fú)務(wù),到用餐過程中(zhōng)的各種細節關懷,再到離開時的真誠(chéng)送(sòng)別,每一個環節都體現了海底(dǐ)撈對服務品質的(de)執著追求。例如,在等位時,海底撈會為顧客提供免費的小吃、飲品、美甲、擦鞋(xié)等服務,讓顧客在等待(dài)的過程中不會感到(dào)無聊和煩躁;用餐時,服務員會時(shí)刻關注顧客的(de)需求(qiú),及時為顧客添加飲品(pǐn)、更換骨(gǔ)碟,甚(shèn)至還會為(wéi)顧客提供一(yī)些獨特的服務(wù),如為小朋友準備兒童套餐、為過生日的顧客舉辦生日派對等。這(zhè)些超出(chū)顧客預期的(de)服務,讓消費者在海底撈感受到了家一般的溫暖(nuǎn)和(hé)舒(shū)適,從而贏得了(le)消費者的高度認可和忠(zhōng)誠。
除了餐飲行業,其他行業也可以通過服務升級來實現差(chà)異化競爭。在(zài)汽車(chē)銷售行業,一些品牌推(tuī)出(chū)了“一對一”專屬顧問服務,從(cóng)顧客看車、試駕、購車到售後(hòu)保養,都有專業的顧問全程跟蹤服務,為顧客提供(gòng)個性化的購車方案和貼心的售後服務。這種服務模(mó)式不僅提升了顧客的(de)購車(chē)體驗,還增強了顧(gù)客(kè)對品牌的信(xìn)任和依賴,使得這些(xiē)品(pǐn)牌(pái)在激烈的汽車市場競爭中脫穎(yǐng)而出。
文(wén)化(huà)賦能:賦予品牌靈魂與(yǔ)內涵
(一)挖掘品牌文化底蘊
品牌文化底蘊(yùn)是品牌在長期發展過程中積累的精神財富,它承載著品牌的(de)曆史、價值觀和傳(chuán)統,是品牌獨特性的重要體現。深入挖掘品牌(pái)文化底蘊(yùn),能夠為品牌賦予深厚的(de)內涵和獨特的魅力,使其在市場競爭中脫穎而出。
益(yì)禾堂在挖掘品牌(pái)文化底蘊方麵做出了積極的探索,將中國傳統文化與現(xiàn)代(dài)茶飲相結合,打造出具有獨特文化魅力的茶飲品牌。益禾(hé)堂提出“益趣東(dōng)方”理念,將中國傳統文化的(de)精髓融入茶飲中。通過與中國經典名著、非(fēi)遺文化(huà)、熱門動漫等進行聯(lián)名,推出一係(xì)列(liè)具有文化內涵的茶飲產品。與《紅樓夢》聯名,以(yǐ)十二金釵為主題,將(jiāng)紅樓(lóu)人物形象與奇蘭係列茶飲相結合,推出“黛玉荷香輕乳茶”“寶釵荔香輕乳茶(chá)”等(děng)產品,從包裝設計到(dào)產品命名,都巧妙地融入紅樓(lóu)元(yuán)素,讓消費者在品嚐茶飲的同時(shí),感受傳統文化的魅力。
益禾堂還(hái)積極與地方(fāng)文化機(jī)構合作,挖掘地方(fāng)特色文化(huà),將其融入茶飲(yǐn)產品和品牌活動中。與(yǔ)洛陽文旅合(hé)作,推出“牡丹(dān)香・輕乳茶(chá)”,將洛陽的牡丹文化(huà)與茶飲相結合,粉(fěn)色牡丹(dān)香茶飲搭配洛陽文化杯(bēi)貼,讓消費者在品味茶飲的過程中,感受到洛陽城的文化魅力。此外,益禾堂還將非遺文化剪紙(zhǐ)融入產品設計和活動中,特邀非遺技藝傳承人創作茶飲製作六步驟剪(jiǎn)紙作品(pǐn)和“洛陽八(bā)景”剪紙作品,讓消費者在(zài)享(xiǎng)受茶飲的同時,領略非(fēi)遺文化的獨特韻味。
(二)講好品(pǐn)牌故事
品牌(pái)故事是品牌文化的重(chóng)要載體,通過(guò)講述品(pǐn)牌的起源、發展曆程、價值觀和使命等內容,能夠向消費者傳遞品牌的獨特魅力和價值(zhí)主張,引發消(xiāo)費者的情感共鳴,增強品牌的認同感和忠誠度(dù)。
可口可樂圍繞“快樂、分享”的品牌理念,講述了(le)許多動人的(de)品牌故事。在可口可(kě)樂的廣告和宣傳活動中,常常出現人們在各種歡(huān)樂場景中分(fèn)享可口(kǒu)可樂的畫麵,無論是家庭聚會、朋友出遊(yóu)還是節日慶典,可口可樂都成為人(rén)們傳(chuán)遞快樂、分享情(qíng)感的紐帶。這些(xiē)故事通過電視、網絡、社(shè)交媒體等多種渠(qú)道(dào)傳播,讓(ràng)“快樂、分享”的品牌價值觀深入人心(xīn)。
為了更好地講好品牌故事,品牌可以從以下幾個方麵入手:一是找準品牌核心價值觀,品牌故事要緊密圍繞(rào)品牌核心價值觀展開,讓消費者(zhě)深入了解品牌(pái)的內涵和價值(zhí);二是用生動的(de)故事講述品牌(pái)曆程,通過講述品牌(pái)從創立到發展壯大的曆程,吸引消費(fèi)者的注意力,激發他們的情感(gǎn)共鳴;三是強化品牌形象塑造,品牌故(gù)事的講述要(yào)與品牌(pái)形象相一致,通過故事中的人物、情節和場景,展(zhǎn)示品牌的獨特市場策略和產品優(yōu)勢;四是結合用戶體(tǐ)驗設計,將(jiāng)品牌(pái)故事(shì)與用戶體驗相結合,讓消費者在體驗品牌(pái)產品和服務的過程中,更(gèng)深刻地感受品牌(pái)故(gù)事的魅力。
一個成功的品(pǐn)牌故事(shì)不僅能夠(gòu)吸引消費者的關注,還能夠在消費者心中建立起情感連接,使消費者成為品牌的忠實粉(fěn)絲和傳播者。因此,品(pǐn)牌要注(zhù)重品(pǐn)牌故事的創作和傳播,用精彩的故事傳遞品牌的價值和文化,贏得消費者(zhě)的認可和喜愛。
個性化營銷:與(yǔ)消費者深度對話
(一)數據驅動,精準推送
在數字化時代,大數據已成為品牌實現個性化營銷的有力武器。通過對海量消費者(zhě)數(shù)據的收集、分析和挖掘,品牌能夠深入了解消費(fèi)者的興趣愛好(hǎo)、購買習(xí)慣、消費偏好等信息,從而實現精準(zhǔn)推送,為消(xiāo)費(fèi)者提供更加(jiā)個性化的產(chǎn)品和服(fú)務推薦。
亞(yà)馬遜堪稱利用大數據實現個(gè)性化推薦的典(diǎn)範。作為全球知名(míng)的電商(shāng)平台,亞馬遜擁有龐大的用戶數(shù)據資源。它通過對用戶瀏覽曆(lì)史、購買記錄、搜索關鍵詞(cí)等數(shù)據的分(fèn)析,精準把握用(yòng)戶的需求(qiú)和興趣點。當用戶(hù)登錄亞馬遜網站時,係統會(huì)根據其曆史行為(wéi)數據,在首頁(yè)為用戶推(tuī)薦一係列個性化的商(shāng)品,這些商品往(wǎng)往與用戶的興趣高度(dù)契合,極大地提高了用戶發現心(xīn)儀商品的概率。例如,如(rú)果用戶之前(qián)購買過某品牌的運動鞋(xié),那麽亞馬遜可能(néng)會為其推薦該品牌的(de)其他款式運動鞋,或者相關的運動裝備,如運動襪、運動(dòng)背包等。這種個性化推薦不僅提升了用戶的購物(wù)體驗,還顯著提高了(le)商品的銷售轉化率。據統計,亞馬遜約35%的(de)銷售額來自於(yú)個性化推薦係統。
(二)互動營銷,增強粘性
互動營銷是(shì)個(gè)性(xìng)化營銷的重要手段之一,它通過與消費者進行互動,增強消費者的參(cān)與感和體(tǐ)驗感,從而提升消費者對品牌的忠誠度和粘性。在社交媒體高度發達的今天,品牌可以借助各種社交媒體平台(tái)開展互動營銷活動,與消費者(zhě)進行實時(shí)溝通和交流。
眾多品牌在社交媒(méi)體上發起話題互動活動,吸引消費者參(cān)與討論。例如,可口可樂在微博上發起了“分享你的快樂瞬間”話題活動,鼓勵消費者分享自己與(yǔ)可(kě)口可樂相關的快樂時刻,並配以照片或視頻。這一話題迅速引發了廣大消費(fèi)者的(de)關注和參與,眾多用戶紛紛分享(xiǎng)自己的故事,使得可口可樂的品牌形象更(gèng)加深入人心。通過這種(zhǒng)話題互動活動(dòng),可(kě)口可樂不(bú)僅增強了(le)與消費者之(zhī)間(jiān)的情感連接,還收集了大量用戶生成內容(UGC),這些內容進(jìn)一(yī)步擴大了品牌的傳(chuán)播影響力。
抽獎活動也是社交媒體互動營銷的常見形式。許多品牌會在社交媒體上舉辦抽獎活動,吸引用戶關注、點讚、評(píng)論和轉發。例如,美(měi)妝品牌雅詩蘭黛曾在微信公眾號上舉辦抽(chōu)獎活動,獎品(pǐn)為其新款口紅套裝。用戶隻需關注公眾號(hào)並在活動推文下方留言,就有機會參(cān)與抽獎。這一活動吸引了大量用戶參與,在短時間內增加了公眾號的粉(fěn)絲數量,提高了品牌的知名度和曝光度。同時,抽獎活動也讓用戶感受到了品牌的關懷和福利,增強了用戶對品牌的好感度。
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