【精益生產】製造型企業事物流程分析

　　事（shì）務體係是（shì）由各個事務流程構成的（de），通過事務（wù）流程分析，首先（xiān）可（kě）實現事務性工作的可視化（huà），使工作信息得以共享，並可尋找到創造價（jià）值的工作和不創（chuàng）造價值的工作，尋找到必要但不合理的工作，從而形成需要（yào）改（gǎi）善的課題（tí）。製造型企業（yè）事物流程分析包含以下五個方麵內（nèi）容。

　　事務流程的可（kě）視化

　　為了明確（què）事務性工作流程的工作內容構成和過程，首先按以下順（shùn）序進行事務流程的可視化分析。

　　1)選擇本部門的主要事務

　　2)調查該事務的處理狀況。

　　3)調（diào）查各個時間段（duàn）、每日、每月的事務（wù）量。

　　4)調查（chá）各（gè）個部門(個人)間的分工。

　　5)確定本部門的瓶頸：能力的瓶頸、時間瓶頸等。

　　在事務（wù）流程分析中應用IE的（de）分析方法和思路，把事務性工作進行分類和圖示化，見表54將看不見的事務可視化。實際工作（zuò）可以用圖畫（huà）表現，容易理解，較易展開（kāi）討論。

　　可以明確整體的相互關係，通過將前後部（bù）門聯係（xì）起來看，可以發現重複（fù）作業實（shí）態把握較快，流程圖（tú）的繪製會比用文字描寫事務流（liú）程更快，更清楚。

　　事（shì）務流程的分析（xī）

　　在事務流（liú）程可視化的基礎上，首先對事務（wù）流程（chéng）從工作內容、工作時間、工作人數上進行（háng）分析，之後再分析流程中每個（gè）工作的瓶頸，包括時間、人力、硬件能力、其他（tā），最後綜合以上分析，匯總合理化（huà）建議，需（xū）提高的點、需（xū）改善（shàn）點，等等。

　　在問題分析中，工作內容的瓶頸（jǐng）有些是單一的，有些是多重的；有些是工作資格的，有些是技術的，等（děng）等。這裏進行充分的分析，將會有利於下一步問題解決方（fāng）案的分析，實施改善計劃。

　　事務流程的（de）問題點分析和改善（shàn）計劃

　　通過對主要流（liú）程的可視化分析、具體（tǐ）工作內容和瓶頸分析、問題點改善方案分（fèn）析，明確流程中的問題點，提出改善方案。

　　事（shì）務性工作時（shí）間抽樣分析

　　事務時（shí）間分析最（zuì）終是由每個人按責任（rèn）分（fèn）工的不（bú）同，共（gòng）同完成的。人的工作時間效率也就是工作的效率。通過時間抽樣分析，定量確定人（rén）的工作浪費點，形成改善課題。從中尋（xún）找不創造價值的時間和（hé）工作內容。事務抽樣分析，主要針對事務性（xìng）工作的人員（yuán）。

　　事務性（xìng）工作的改善匯總

　　IE是浪費定量化和改善技術（shù），是管理改善技術。把IE的工具和方法應用（yòng）到事務性工作的浪費定量化和改善之中。其關鍵為提高，改善（shàn）工作環境，效率，質量提煉課題。找出非規律工作，找出不合（hé）理（lǐ）的時間（jiān）分配、不合理的工作內容、不（bú）直接創（chuàng）造價值的工作（zuò），找出工作（zuò）的瓶頸、人力資源的瓶頸時間的（de）瓶頸、能（néng）力（lì）的瓶頸和技術的瓶頸。