【供應鏈管理（lǐ）】Zara獨（dú）領策略之道

　　導讀：

　　有（yǒu）一個西班牙的服裝品牌叫Zara，它以快（kuài）速反應著（zhe）稱於流行服飾界，它既是服裝品牌，也是專營Zara服裝品牌的連鎖零售店品（pǐn）牌，是全球排名（míng）前三的服裝生產（chǎn）商，其生產效率、周轉率和產品品種都大大領先於同行。從有（yǒu）了（le）設計點子到服裝上架Zara平均（jun1）隻用10~14天，而大多（duō）數服裝企業需要6~9個月甚至（zhì）更長（zhǎng）時間。在（zài）庫存周轉方麵，全球一流的服裝企業可以做到3~4次。而Zara每年（nián）庫存（cún）周（zhōu）轉達到令人震（zhèn）驚的12次，而中國大多數服裝企業隻0.8~1.2次。產品品種方麵，Zara每年推出12000多種產品（pǐn），一流的國際服（fú）裝企業平（píng）均每年隻能推出（chū）3000~4000款，而國內服裝企業能推出上千種產品的寥寥無幾（jǐ）。

　　Zara的成功是供應（yīng）鏈管理的成（chéng）功

　　Zara之所以能有如（rú）此突出的成（chéng）績，很重要的一方麵歸功於（yú）出色的供應鏈管理能（néng）力。供應鏈是指生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶所形成的網鏈結構，企業（yè）進行供應鏈管理（lǐ）一般是根據自身行業特點采取有效（xiào）性供應鏈或反應性供應鏈。

　　有效性供（gòng）應鏈是指以較低的成本來滿足客戶的功能需求的供應（yīng）鏈；

　　反應性供應鏈注重快速響應市場需求，不過於計較成本。

　　Zara屬於後者，以打造快速響應市場（chǎng）需（xū）求的供應鏈作為自身的核心優勢。

ZARA的整體運營流程圖

　　設計

　　Zara之（zhī）所以做出這樣的選擇，原（yuán）因在於其獨特的產品設計模式，不同於其他（tā）服裝企業（yè）的傳統設計模式，Zara采取買手與設計師相協調的新（xīn）產品設計模式（shì），由一大批（pī）受過專業培訓（xùn）的買手去往全球各地做（zuò）信息搜集工作，主要的工作內容是購買高端服裝品牌的潮流產品和競爭對手的當季（jì）新品，並參加最新最火（huǒ）的時裝（zhuāng）秀，整合市麵上的流行信息，匯集至總部設計（jì）師手中進行一定的加工修改（gǎi），便作（zuò）為Zara的新產品投入生（shēng）產。

　　當已有的服裝新（xīn）款（kuǎn）式不能（néng）滿足（zú）需求時，設計師們會將買手們（men）搜（sōu）集來的新（xīn）潮流特征進行組合創新，根據這些流行的特（tè）征推出新（xīn）產品，這種設計模（mó）式有效地節省了設計費用和時（shí）間，同時也降低了誤判市場需求的可（kě）能性。以這樣的（de）方式設計出的產品，雖然可以符合當下市場的需求，但時（shí）尚的風（fēng）潮總是短（duǎn）暫的（de），一旦產品投向市場的周期過（guò）長，樣式過時，則此種模式（shì）就失敗了。因此（cǐ），Zara在采購、生產（chǎn）、物流和（hé）銷售環節都做了精心安排，以適應其快速響應市場需求的競爭戰略。

　　 采（cǎi）購

　　服裝廠的主要（yào）原料主要是各式布（bù）料（liào），在采購環節，Zara利用買手們匯總（zǒng）到（dào）總部的信息，分析流行服飾的材料需求的未來走向，提前安排下一階（jiē）段生產用材的采購，主動推（tuī）進供應鏈流程的前進（jìn）。並且Zara實行分散采（cǎi）購，將采購訂（dìng）單（dān）分給多家供應商，避免單個供應商帶來的供應鏈風險。

　　 生產

　　在生產過（guò）程中，Zara將大部分需要快速投向市場的服裝安排在總部所在地周（zhōu）圍進（jìn）行（háng）生產，建立了一個有中心基地向（xiàng）外輻射的生產係（xì）統（tǒng），在這個很小的輻射範圍（wéi）內集成了設計、染色、剪裁、縫製等功能，實現無縫生產。Zara隻將生產環節中一（yī）小部分工（gōng）藝簡單、標準化程度較高的部分交由海外生產商，其餘的全部分配給在西班牙總部的外協製造商。這樣做的目的就是使生產過程可控，保證產品迅速製成。

　　物流（liú）

　　在（zài）物流環節中，Zara各個門店的（de）服裝（zhuāng）皆由總部統一配送，保證產品第一時間在（zài）全（quán）球同步觸達市場。

　　銷售

　　在銷售環節，Zara注重收集其所有連鎖店的及時銷售數據，以數據為基礎分析市場（chǎng）偏好，決定下一步的投放策略，盡可能減少商品在門店（diàn）的積壓，保證產品在（zài）短（duǎn）期內售罄，同時（shí）也製造出一種產品供不應求的現象（xiàng），以此激勵消費者（zhě）果斷買單。Zara以其高效的供應鏈整合能力，有力支撐（chēng）了其快速時裝（zhuāng）戰略的成功實現。