六西格瑪項目成功的關鍵

六西格瑪是以研究客戶最需要最關心的問（wèn）題為出發點，以（yǐ）客戶為中心，關注客戶（hù）需求是（shì）六西格瑪的核心。通過降低資源成本和（hé）提高客戶滿意度來提升企業業績。六西格（gé）瑪項目成功的關鍵包含以下幾個要素（sù）。

六（liù）西格瑪項目成功的（de）關鍵---重視文化建設

精益六西格（gé）瑪中文化是持續改進、追求完美、全員參與的文化。隻有追求完美，持續地對過程進行改進，才能不斷（duàn）超越現狀，取得更大的績效。而現代的（de）組織管理是一個非常複雜的係統，個人或一部（bù）分人的（de）力量是有限的，隻有靠全員參與，才（cái）能最大地發揮出（chū）集體的能力。

六西格瑪管理中文化對其成功（gōng）起著重要作用。通過（guò）文化建（jiàn）設，使公司每一個員（yuán）工形成一種做事的習慣，自覺地按精益（yì）六西格瑪的方式去做事情。

六西格（gé）瑪項目成功的關鍵---關注係統

精益和（hé）六西（xī）格瑪的有機結合起來，讓（ràng）精益六西格瑪的力量作用於整個係統，它是處理企業整個係統的問題。在精益和六西格瑪相互補充下，實現對係統中同一過程或不同過程的（de）不（bú）同階段的問題，達到1+1>2的效果。比（bǐ）如當過程處在起始狀態時，問題簡單（dān）的，可以直接用精益生產工具和方法來解決，而隨著（zhe）過程的（de）發展，當問題處於複雜狀態時，就需要用六西格瑪（mǎ）的方法（fǎ）解決。

在實施中要關注於整個係統，用係統的思維方式、綜合考（kǎo）慮、恰當選用精益六西格瑪的（de）方法（fǎ）或工具。現實一些企業實施精益六西（xī）格瑪時之所以沒有達到預期效果，就是因為他們雖然同時（shí）做了精益和六西格瑪，但是沒有（yǒu）把二者接合在一起，而是不同的部門分別使（shǐ）用不同的模式。

六西格（gé）瑪項目成功（gōng）的關鍵---流程管理為（wéi）中心

精益生產和六西格瑪管（guǎn）理（lǐ）都是以流程為中心的管理方式，它擺脫以組織功（gōng）能為出發點的思考方式。隻有以流程為中心才（cái）能真正發現（xiàn）在整個價值流（liú）中哪些是產生價值的，哪些（xiē）是浪（làng）費，進行高效的管理。

六西格瑪項目成功的關鍵---正（zhèng）確使用方法和工具

在利用精（jīng）益（yì）六西個瑪方法對係統分析之後，針對具體某一點的問題，可能僅僅用到（dào）的精益生產或者六西格瑪的方法或工具（jù），也（yě）可能需要把兩（liǎng）個管理模式中的（de）方法和工具結（jié）合起來使（shǐ）用。

對（duì）於簡單問題，應該用Kaizen的策略（luè），用精益生產（chǎn）的（de）方法（fǎ）和工具直接解決，如果簡單問題還（hái）用六西格瑪的方法和工具，必然降低過程的速度;而對於複雜的問題，如果不用（yòng）六西格（gé）瑪的方法和工具，就（jiù）不能發現真正的原（yuán）因，不能有效解決問題：還有一些複雜問題需要同時利用精益的和（hé）六（liù）西格瑪的方法和（hé）工（gōng）具來解決，才能達到（dào）其目的。因此，精益六西（xī）格瑪管理（lǐ）要實現精益生產速度和（hé）六西格（gé）瑪的過程穩健性，必須（xū）確定問題的種類，針對具體問題選用恰當的處理方法和工具。

六西（xī）格瑪項（xiàng）目（mù）成功的關鍵（jiàn）---領導的支持

精益六西格瑪（mǎ）需要處理（lǐ）整個係統的問題，同時要分析和解決的問題也更複雜，需要與（yǔ）不同的部門進行溝通，需要得到更多資源（yuán）的（de）支持，所以沒有領導的支持是不（bú）可能成功的。領導（dǎo）的支持應該是實實（shí）在在的支持，而不（bú）是僅僅有口（kǒu）頭上的承諾，所以這就要求領導（dǎo）也要參與到精益六西格（gé）瑪管理變革中去，隻有參與其中，才能發現問題，有力地推動精（jīng）益六西格瑪。

六西格瑪和精益生產都是企業管理（lǐ）的工具或手段，著眼於（yú）企業管理的整個係統的問題，注（zhù）重文化對（duì）企業（yè）管理的作用，以流程管理為中心采用正確的方法工具還不足（zú）以使得六西格瑪項目成（chéng）功，還需要企業領導的（de）支持。這五大要素是六西格瑪項目成功的關鍵原因。