中小企業文化管理的現狀

　　企業文化是指企（qǐ）業在生產（chǎn）經營活動中確立的並被員工普遍認可和共同遵循的價值觀念以及行為規範。企業文化說通俗（sú）一點就是企業的習慣。良好的企業文化是企業（yè）的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，反之，不良的企業文化，則是妨礙（ài）企業發展的絆腳石。

　　中小企業的企業（yè）文化從（cóng）總體（tǐ）上而言，可用“病魔（mó）纏身”來形容。具體表現為（wéi）：

　　一、沒（méi）有（yǒu）明確且健康的核心（xīn）價值觀

　　中國古代偉大的思想家孟子說過這樣一段名言：“魚，我（wǒ）所欲也；熊掌，亦我所欲也（yě），二者不（bú）可得兼，舍魚而取熊掌者也。生，亦我所（suǒ）欲也；義，亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取義者也。”

　　這說明一個人追求的（de）價值不止一種，念頭眾多，而這些價值往往是不（bú）能夠求全的，必須有所舍棄。那麽，經過反複取舍而保留下來的唯一價值就是（shì）個人的核（hé）心價值觀。

　　同理，企業的核心價值觀亦如此，企（qǐ）業追（zhuī）求（qiú）的價值可以是利潤、銷售額、市場占有率，也可以是品牌（pái）價值（zhí）、客（kè）戶（hù）價值、以人為本（běn）等，但是，當這些價值不能求全時，就要確立該放棄什麽，該（gāi）保留（liú）什麽，該保留下來（lái）的要進行排序，排（pái）在第一位的價值就是企業（yè）的核心價值觀。

　　企業文化的基礎就是核心價值觀，企業具有怎樣的核心價值觀就會具有怎樣的文化。而（ér）企業的（de）核心價值觀又是由（yóu）老板的核心價值觀決定的，因為（wéi）企業的經（jīng）營活動會體現老板的意誌（zhì），並且會（huì）在所有參與這（zhè）些經營活動的人身上打下烙印，同時符合老板（bǎn）意（yì）誌的（de）人會進（jìn）入企業（yè）並且生存下來，而與老板的價值觀不吻合的人會離開企業。所以，被（bèi）老板的價值觀所挑選出來和改造了的人構成了企業的團隊，這（zhè）個團隊的行為方式、價（jià）值標準無不體現了老板的（de）風（fēng）格，企業文化就是這樣以老板文化和老板價值觀為核心發展起來的。

　　具有明確核心價值觀的企業，其（qí）員（yuán）工能夠逐步調（diào）整個人的核心價值觀，使之與（yǔ）企業（yè）的核心價值觀趨同，達成思想統一，繼而達成行為習慣的統一（yī）。

　　很多中小企業的老板沒有意識到明確企業核心價值觀的重要（yào）性，沒有總結、濃縮並宣導企業的核心價值觀，所以，員工不知道企業的核心（xīn）價值觀是什麽，思想混亂，人人都在追（zhuī）求自己個人（rén）的核心價值觀，行為習慣（guàn）不統一，無法形成企業發展所需要的（de）合（hé）力。

　　還有一種情況是，企業（yè）的核心價值觀不健康。這是因為老板的核心價值（zhí）觀不健康，大多數老板創辦企業最初的動機是為了改變貧窮的處境和低賤的社會（huì）地位（wèi），但當（dāng）他們擁有的財富遠遠多於普通人而進入了富人階層後，還把賺錢作為第一要務，而沒有意識到自己（jǐ）必須要承擔的社會責任（rèn），沒有把對社會（huì）有價值、受社會尊重作為人生的最高（gāo）目標，所以，當企業與客戶有（yǒu）矛盾時，當企（qǐ）業與供應商有矛（máo）盾時，當企業與員工有矛盾時，總（zǒng）是選擇對自己有利的，例如，隻顧出貨而不顧質量，把劣質產品賣給客戶，能蒙則蒙，不能蒙則賄（huì）賂客戶的相關人員。這種企業裏麵造假文化盛行，欺上（shàng）瞞下、投機取（qǔ）巧成（chéng）風。

　　有（yǒu）的企業把企業文化當做（zuò）了形象工程（chéng），大張旗鼓地搞宣傳活動，但宣傳的往往與實際不符，隻要客戶、供應商等與其打交道的時（shí）間一長，其言行不一、欺世盜名的“狐狸（lí）尾巴”立即露了出來，企（qǐ）業的員工更是心知肚明。例如，“客戶是上帝”在企業裏麵流行了多年，但這是典型的自欺欺人。上帝是神，神會和人做生意嗎？人會向神要（yào）錢嗎？客戶都是上帝了，你頂禮膜拜就是了，幹嘛還要談買（mǎi）賣呢（ne）？

　　所以，還是要回歸（guī）到正常的關（guān）係中來（lái）。客（kè）戶與企業的正常關係就是交易，交易是（shì）要講究平（píng）等的，而神和人的關（guān）係絕對不是平等的。客戶掏了那（nà）麽（me）多錢，你就得（dé）保證交（jiāo）期，你就得保證質量，但你的交期總是不準，你的質量總是出問題，這平等（děng）嗎？客戶下單給你之後就被你牽著鼻子了，幾乎求你保證交期（qī），幾乎求你保證品質，雖然沒把你當上帝，但也把你當爺了，處罰你也是沒有辦法（fǎ）的事情（qíng），可你還（hái）說客戶是上帝，這不是自欺欺人又是什麽？

　　有的企業很不公（gōng）平地對待供應商、協力商，最突出的表現就是不按時付（fù）款，搞（gǎo）得供應商、協力商怨聲（shēng）載道。

　　在這種上蒙客（kè）戶下坑供應商、協力商（shāng）的企業，還奢談（tán）什麽企業文化呢？就算你搞宣傳活動能夠欺世盜名、沽（gū）名釣譽（yù），但絕不會長久，因為人家（jiā）不（bú）是傻（shǎ）瓜。

　　二、責任文（wén）化嚴重缺乏（fá）

　　中小企業的很多人在嘴（zuǐ）巴上強調責任心，但企業並沒有建立責任追究機製，責任文化嚴重缺乏，做得好的得不到獎賞，做得差的得不到處罰（fá），賞罰不明，給企業造成了損失大不了挨上（shàng）司一頓罵，從而導致上上下下對自己說的話不負責任，對自己做的事不負責任，出了什麽問題的話，互相推諉扯皮，竭力為自己開脫（tuō）責任。

　　三、文化傳播（bō）途徑不健全

　　企業文化重在打（dǎ）造（zào），但成敗在（zài）於全體員工感受的程度，這是要（yào）靠傳播的（de）。很多企（qǐ）業文化傳播的途徑極不健（jiàn）康，既（jì）沒有統一製定會議管理製度（dù），也沒有規範正確的宣傳策略，還很少開展全員集體活動，企業不能充分發揮輿論導向的作用（yòng），員工聽不到高（gāo）層領導的（de）聲音，不了（le）解企業的經營方針，不了解員工與企業的（de）正確關係，也不能及時了解公司的時事動（dòng）態和新的政策，從而道聽途說、造謠滋事。