情緒管理是一門學問

　　情緒管理既是學問，也是藝（yì）術，管理者要想將（jiāng）這門（mén）藝術掌控得（dé）恰（qià）到好處，就必須不斷（duàn）地修煉情緒管理技能，學習提高情緒識別和管理力。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频企業管理研究所的金濤老師說，做大事者，都有（yǒu）一個偉大的夢想，還有一個堅定的信念。什麽叫信念？堅（jiān）守一個念頭、堅信一（yī）個結果、堅持一個動作、堅（jiān）定一（yī）個目標。

　　情緒智力較（jiào）高的人在工作能力、工作方法和處理人際關係等方麵（miàn）具有較多的優勢，成功的機會比較大（dà）。

　　情緒管理能力高的人通常對生活較滿意，能維持積極的人生態度（dù）。反之，情緒管理能力較弱的人（rén），必（bì）須花加倍的精力處理個人情（qíng）緒問題，從而削弱了對事情（qíng）的實際理解、思考和判斷能力。

　　例如，在工作中，不能很好（hǎo）管理自己情緒（xù）的（de）人常為了（le）一些小事而生氣、發火，甚至大打出手，借此出口氣，取得所謂的“內心平衡”。其實，這樣反而會讓情緒變得更糟糕，麻煩會更多。而高情商人的做法是：不急著說，不搶著（zhe）說，而是想著說。

　　高情緒管理能力的人通常是情緒穩定的，無論遇到任何情況，都能冷靜地思考問題，控製自我的情緒，以理性的方式（shì）來解決。他（tā）們的（de）情緒不會因小事而產生劇烈（liè）的波動。在產生情緒反應時，能夠恰當地處理自己（jǐ）的情緒，同時表現出恰當的行為。情緒管理高手通常有良好的內在修養、均衡的（de）處世態（tài）度，並且待人（rén）真（zhēn）誠，有（yǒu）幽默感。情緒管理高手的人際關（guān）係較（jiào）好，很多人（rén）都（dōu）很樂意幫助他，也喜歡（huān）和他一起共事。正因為（wéi）他們懂得管理自（zì）己的情緒，所以能獲得（dé）更多的幫助及肯定，贏得更多別人對自己的尊敬與信任。

　　高情商的一個重要標誌就（jiù）是能習慣性地覺察自我情緒的變化，並根據環（huán）境條件積極主動地調整自己的心理、判斷情緒的影響、做出（chū）合適的行為反應。一般（bān）來（lái）講，隨著人生閱曆的豐富，我們的情緒管理能力會隨之提高。在企業中，管理者的閱曆比普通員工要豐（fēng）富（fù），因此，他們的情緒管理能力普遍要強一些。情緒管理既是學（xué）問，也是藝術（shù），管理者要想將這門藝術掌控得恰到好處，就（jiù）必（bì）須不斷地修煉情緒管理技能，學習提高情緒識別和管理力。在今天這（zhè）個時代，知識型員工越來越（yuè）多，那些動輒就情緒失控或覺得隻（zhī）有發火才可以鎮住下（xià）屬的（de）管（guǎn）理者，隻能證（zhèng）明自己缺乏職業意識和職業素養。

　　選擇情緒

　　一（yī）個越懂得選擇情（qíng）緒的人，也就是越能換個心情的人。可以（yǐ）自如地選擇自己情緒的人，能夠（gòu）像完成（chéng）其他工作一樣獲得成就感。所以，當我們的心情（qíng）不佳（jiā）時，若能換個（gè）心情，以愉快的情緒來取代不愉快的情緒，將會減少負麵情緒的影響。例如，某天早上出門較晚（wǎn），上班也快遲到了（le），偏（piān）偏一路上又遇（yù）到紅燈，越急心情越不好。如果這時（shí）強迫自己改變一下情緒，認為這正是一個欣賞城市風景的好機會，心情立刻（kè）會變得較好。

　　冷卻或轉（zhuǎn）移注意力

　　有人問一（yī）位（wèi）西（xī）藏高（gāo）僧應如何處（chù）理憤怒，他答複（fù）說：“不要壓抑，但也不要衝（chōng）動行事。”換言之，一個人遇事立（lì）刻發泄怒氣，將會使憤怒的情緒增強。正確的做法（fǎ）是延遲反應，麵對激怒自己的事件，強迫自己遲（chí）緩反應一會，使心情平（píng）靜下來後，再采取建設性（xìng）的方法解決問（wèn）題。如心情非（fēi）常氣憤或沮喪時，可以（yǐ）考慮與朋（péng）友一起去喝咖啡或獨自一（yī）人（rén）散散步。總之，可以暫時將煩惱拋在腦後，待情緒好（hǎo）轉後，再重新做出反應和決定。

　　適度表達情緒

　　情（qíng）感平淡，生命（mìng）將枯燥無味；太極端，又會變成一種病態，如抑鬱到了無興趣、過度焦慮、怒不可遏、坐立不安都是（shì）病態。所以，我（wǒ）們（men）要（yào）如同（tóng）亞裏士多德所強調的那樣，“適時適所地表達情（qíng）緒（xù）”。這並不是情感壓抑，而是避免任何過度（dù）的情緒反應。適度表達內心的憤怒可以采取（qǔ）找個知（zhī）心好友傾訴內心的怒氣、將內心不快樂的感覺寫在日記上等方法，這些皆有助（zhù）於避免與人直接（jiē）衝突，而且也是一種（zhǒng）宣泄情緒的好方法。管理者的情緒直接影響到下（xià）屬的情緒，正確地表達情緒更能贏得下屬發（fā）自內心的尊敬。

　　理情治療法

　　理情治療法強調理念、認知會主宰一個人的情緒。也就是說，你怎麽看待這個問題決（jué）定了（le）這件事帶給你情緒的影響。不好或不合理的認知一（yī）旦產生，情緒就會產生較（jiào）大的波動。當然，從認知上來提高管理者的情（qíng）緒管理能力，是需要（yào）長期積累和修煉的（de）。為什麽閱曆豐富的（de）人情緒管理能力強？因為他們（men）看問題的角度和思路（lù）不（bú）同。如（rú）失戀時，心情非常沮喪、傷心，認為“對（duì）方離開我，是因為我一無是（shì）處（chù），令人嫌棄”，如果太過沉浸於這（zhè）種（zhǒng）思（sī）想，一定會擴大自己的負麵情緒（xù），甚至（zhì）無法自拔。如果改（gǎi）變（biàn）一下想法，認為是雙方不合適，而不是自己條件差，這樣心情會有所好轉，並能重新振作起來。

　　自我激勵法

　　改變自我（wǒ）情緒、增加（jiā）自信心的另一種方法就是找一句（jù）座右銘或對（duì）自己說一些自我肯定的話，以激勵自我。例如，聽到別人在（zài）背後批評自己時，心裏一定憤憤不平，此時不妨告訴（sù）自己：“我並不像他們所說（shuō）的那樣（yàng），我為什麽要在意他們的（de）評價呢？我也不需要浪費精力和他（tā）們一般見識。”如此一來（lái），這些評價將不會對（duì）我（wǒ）們造成影響。或者當我們遇（yù）到挫折、心情陷入低穀時，不妨告訴自己：“人生總有波峰波穀，現在雖處於低穀，但卻意味著後麵的情況會逐步好起來，要重新站起來。天下無難事（shì），隻怕有心（xīn）人。”