绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频（ruì）觀點：管理自修之道（dào）【三】

　　1、溝通的障礙源於以自己的圓心畫圓

　　溝通不是自說自話和自以為是，是雙方達成（chéng）共識的過程。溝通中要善（shàn）於聆聽，關注對方的（de）需（xū）求，隻（zhī）有找到雙方（fāng）需求的交叉點，在滿足別人（rén）需（xū）求的基礎上實現自（zì）己（jǐ）的需求才可以（yǐ）達成共識。

　　2、悟透中國的“禮”，就懂得做管理

　　中國企業管理必（bì）須從傳統文化中汲取營養並豐富其內涵，中（zhōng）國傳統文化崇尚的“仁、義、禮、智、信”對企業管理有很（hěn）多（duō）的（de）啟發。中國傳統（tǒng）文化尊崇的“禮”字與現代企業管理講究的“倫理”有異曲同工之妙，“禮”代表（biǎo）著一種禮儀尊（zūn）重和倫理層級。

　　3、業績（jì）=收入=能力

　　企業裏一個（gè）人的收入要跟其業績掛鉤，一（yī）個人的業績（jì）是其能力的直接表現。企業沒（méi）有業（yè）績就（jiù）無法實現市場化生（shēng）存，管理無業績就失去了管理的意義（yì）和價值，員工不能產生業績就成了企業要（yào）淘汰的“負（fù）資產”。企業管理者要樹立“業績為王”、“以業績去衡量判（pàn）斷人才”的管理文化。

　　4、學管理學原理，做管理做原則

　　學（xué）管理要學原理，把握了原理就等於把握了精髓；學會了原理（lǐ），方法才會融會貫通（tōng）。任何管理工具、方（fāng）法、流程、製度等的背後都是有思（sī）想、原理支撐。做管理要做原則（zé），好的管理就是堅持原則，放棄原則就等於放棄了管理的底線和傷害了企業的利益。

　　5、服務的價值取決（jué）於服務的質（zhì）量

　　2016年上半年（nián）中國第三產（chǎn）業也（yě）就是（shì）服務業的占（zhàn）比首次超越了第（dì）二產業，這也（yě）從側麵反映了國人對服務的要（yào）求越來越（yuè）高。其實，對第二產業來講也涉及到（dào）服務問題。服（fú）務質量（liàng）決定了服務（wù）價值（zhí），而服務價值是一個可以無止境挖掘（jué）的過程，服務隻有精益（yì）求精才會有更大的競（jìng）爭力和利潤空間。