標準化流程管理:人的行為標準化，事的（de）流程自動化

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢在中（zhōng）山的一個項目，這家企業（yè）年產（chǎn）值有2個（gè）億，項目（mù）實施三個月後效果非常好，在我們進駐那個企業之前，它前九個月的利潤加起來50萬，我們去了，第三（sān）個月的利潤就達到100萬，那（nà）個企業的老（lǎo）板說：為什（shí）麽同（tóng）樣的品牌、同樣的人、同樣的設備、同樣的廠房，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频來之前與來之後會有那麽大的區（qū）別？很（hěn）簡單（dān），通過人的行為（wéi）標準化、事的流（liú）程自動化的管理方式把大（dà）家（jiā）的積（jī）極性（xìng）調動起來（lái）了，原來大家隻（zhī）能依賴領導做事，現在按照流程做事，按照流程（chéng）管事，效率自然就上來了，很多問題也就解決了。

　　標準化流程管（guǎn）理項（xiàng）目效果

　　怎麽實現呢（ne）？通過人的行為標準（zhǔn）化訓練，達到事的流程自動化管理。我舉個例子，為什麽我講采購的例子呢？因為采購的行為處在內外之間，他不像工廠的工人那麽死（sǐ）板，不像車間的主管不能跑出去，采購（gòu）的（de）行為對（duì）車間影響太大了（le）。廣州FGV這個企業是做（zuò）家俱五金的，現在年產值一（yī）年幾千萬，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频進去（qù）三（sān）個月以後，把（bǎ）它的出（chū）貨準交率由以前的11.8％提高到100％，什麽原因（yīn）？就是采購準交率（lǜ）由20％提高到55％，這是很關鍵的動作。

　　我們企（qǐ）業裏的人看到那麽多問題都想去解決，這是解（jiě）決不了的，解決問題一（yī）定要抓重點，我們在企業裏重點抓兩條線：第一是（shì）物流這條線，第二抓生產計劃這條線，一個（gè）叫物料控製鏈（liàn），一個叫產能控（kòng）製鏈，這兩條線抓好，整個（gè）生產就控製住了。這兩個重點都是由PMC（計劃物控部）統（tǒng）籌的。

　　為了關注采購的行為，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频設計了7個控製動作：

　　1、 物控員通過物料需求計劃表（biǎo）來約束采購（gòu）該買什麽（me）？買多（duō）少？什麽時候到位？物控員  具有統一（yī）購買的決策權，而采購員隻有執（zhí）行權，這是一種決策權和執行權分離的約束，西方政治學有一句明言：不受製約的權力一定導（dǎo）致腐敗。

　　2、 物料稽查員約束（shù）。我們在工廠裏設置了（le）物料（liào）稽查員這個崗位，他（tā）歸老板直（zhí）接（jiē）管理，直接向（xiàng）老板負責。他的職責就是（shì）稽查物（wù）料的受控狀況，根（gēn）據生產計劃檢查物控員下物料（liào）需求計劃的情況（kuàng），檢查（chá）采購的物料是否按時回來等等。

　　3、 倉管員約束。倉管員按照《進料作業控製（zhì）卡》，必（bì）須將（jiāng）采購單、送（sòng）貨單、物料三方麵進行核對，不（bú）能想收就收（shōu），物（wù）料和單對不上不能收料。

　　4、 財務約束。財務人員須將采購單和入（rù）倉單核對（duì），如果入倉單和采（cǎi）購單不相符，查出原因（yīn）後要對倉管員進（jìn）行處罰。

　　5、 品質約束。品管員（yuán）根據進料檢驗報告（gào）對采購物（wù）料合格率進行控製。

　　6、 人事（shì）約束。倉管員統計來料及時率，品管員統計來料檢驗合格率，人事（shì）部門用這兩（liǎng）個（gè）指標對采購員（yuán）進行考核從而約（yuē）束采購行為。

　　7、 行政（zhèng）約束（shù）。每個部門的上級對下級的行（háng）政管理。

　　在這七種控製中第七種控製是領導式控製，前六個（gè）都（dōu）是流程前後工（gōng）序對其它各種控製流程而進行的（de）控製，都是流程（chéng）式控製。物控員、物料稽核員、倉管員、品管員、人事行政（zhèng）人員、財務人員都不是采（cǎi）購員的領導，組織（zhī）管理原則就是這樣：一個下級隻（zhī）有（yǒu）一個直接上級。既然他的直（zhí）接上級是采購經理，那麽前（qián）麵六種人都不是他的直接領導，不是他的領導憑（píng）什麽來管采購員呢？憑流程（chéng）來控製。通過標準化流程管理（lǐ）控（kòng）製來（lái）提高采購員的標準化行為素養，在一開始的時候采購員肯定很不適（shì）應（yīng），這就是要在控（kòng）製方式設計的時候要逐步推進，讓采購員慢慢的適應被控製，適應人的行為標準（zhǔn）化，根據采購員行為標準化的（de）提高，又提高流程自動化的控製。