【企業管（guǎn）理】企業管理升級中的利（lì）益衝突

　　企業（yè）管理升（shēng）級的目（mù）的是改變（biàn）企業，讓企（qǐ）業進入良性發展軌道。但是，企（qǐ）業管理升（shēng）級總（zǒng）免不了要觸動部分既得利益者（zhě）的利益。在既得（dé）利益者的眼中，企業的管理升（shēng）級就是在革他們的命，他們的命根子就是利益。所以，他們會進行各種各樣的阻撓和破壞。也正因為如此，很多企業管理升級的局麵都是（shì）靠組織架構的調整打（dǎ）開的，盡管這種調（diào）整是有利於企業的（de），但是利益受損的一方還是會與（yǔ）企業管理升級的一方展開博（bó）弈，或明或暗，或文或武，或溫和或激烈。企業管理升級（jí）遇到的利益衝突主要有三類（lèi）：

　　第一，實實（shí）在在的經濟利益

　　很多企業的人就是不（bú）想讓別人搞清（qīng）楚，甚至有些企業的管理者之間、管理者和被管理者之間（jiān）、被管理（lǐ）者之間為了共同的利（lì）益會（huì）形（xíng）成大大小小的圈子，彼此達成一種默契，形（xíng）成了利益聯盟。他們（men）喜歡亂中取勝，渾水摸（mō）魚，當然不想讓 “圈外人”搞明白。如果製度全麵、公開了，一切就變得公平了。如果企業變得公（gōng）平了，就沒有陰暗的東西了。當一切都暴露在陽光之下的時候，那些見不得光的利益就會無處遁形。企（qǐ）業（yè）裏有些人就是在拚命地創造陰暗的角落，以謀取不正當利益，自然成為企業管理升級的（de）障礙，他們無疑是 “碩鼠”，損了企業，肥了私人。

　　第二，名譽和權力（lì）的利益

　　人都（dōu）想自己掌控更多的資源，問題是如何掌控更多的資源？是為（wéi）公還是為私？很多管理者都想手握大權，能夠（gòu）呼風喚雨，不被約束，自己玩自己製定（dìng）的遊戲，從來不喜歡玩別人（rén）製定（dìng）的遊戲（xì），要唯我獨尊，寧當雞頭不做鳳尾。這種觀念和行（háng）為的具體表現（xiàn）是：誰都不願意把自己交給別人，誰都（dōu）喜歡別人交給自己。越是那些職務高的人（rén），越是難以突破自我，最終就變成了舉步維艱。為什麽難以突破（pò）這一點？就是因為（wéi）他們（men）願（yuàn）意把主（zhǔ）動權留給自己，把被動權交給別人，從來不（bú）會把自己交給企業組織來做安排。企業給了他們責（zé）任，他們就覺得是權力，他們把（bǎ）權（quán）力（lì）與責任都沒分清楚。他們眼中看到的隻有權力，沒有看到權力背後的責任。其實，管理者沒有權力可言，所（suǒ）有的崗位都是責任。

　　第三，習慣的利益

　　在這裏我們所（suǒ）講的習慣方麵的利益是指人性具有的尋求安（ān）逸、舒服等方麵的利益。企業管理升級要想（xiǎng）破掉很多（duō）東西，就必須要讓企業的（de）人緊張起來。如果企（qǐ）業的人長期養成的習慣是貪（tān）圖安逸，別人想（xiǎng）讓他們緊張忙碌起來，這就是損（sǔn）害了他們的利益，他們心裏會因此很難受，表現在行為上就是會有劇烈的反彈。因為他們不願意把自己交出來，自我保（bǎo）護意識太強烈，自我形成了一層堅（jiān）固（gù）的保護殼，這個殼不敲掉就永遠沒有改（gǎi）變和成長。另（lìng）一方麵，他們本來就是在這個組織裏工作和生活，但他們（men）不願意把（bǎ）自己交給這個組織（zhī），原（yuán）因就是組織力太差了，同（tóng）時（shí）也（yě）說明了一個核（hé）心問題：他那樣（yàng）做是（shì）習慣使然，但別人違背了他（tā）的習慣。這種違背有的時候（hòu）無論客觀上對他有利與否，都已（yǐ）經觸犯到了他（tā）的利益（yì）。因為這樣去做或者傷害了他懶惰的利益，或者傷害了他快樂的利益（yì），或者傷害了他舒服的利益等。所以，企業裏一場管理升級有利益上（shàng）的衝突，利益上的衝突會導致各種力量（liàng）之間的博弈，這種（zhǒng）博弈無論結（jié）果如何對（duì）企（qǐ）業都是一種傷害（hài）。

　　利益與人性有很大的（de）關係。我們談利益就必須（xū）了（le）解人性。人性都有兩麵性：自私性和公正性。當事情與自己有關時，自私性的一麵會暴露（lù）出來；當事情與自己無關（guān）時，公正性的一麵又會展現出來。如何看待人的自（zì）私性？自私性包括正（zhèng）當（dāng）的和不正當的。我們（men）這裏說的自私性是指不正當的。

　　管理升級的一大主題就是要 “抑惡揚善”，就是通過（guò）各種手段（duàn）把人不正當自私性的一麵抑製住，把人公正性的一麵（miàn）激發（fā）出來（lái）。管理升級說到底（dǐ）就是人性善與惡的較量，當善的力量超過惡的力量時，管理升級（jí）就處於優勢；當惡的力量超過善（shàn）的（de）力量時，管理升級就處於（yú）劣勢。

　　在企業管理升級的過程中，人性善與惡的較量過程中會出現三類（lèi）人：支持者、中立者和反對者。管理升級（jí）要想順利（lì）進行，就要最大程度地抬（tái）舉支持者、爭取中立者（zhě），對那些始（shǐ）終不能轉化過來的反對者就要考慮是否要淘汰了。