工作（zuò）績效和工作報酬體係

　　工作績效

　　工作績效是指個（gè）人、群體或組織成功地完成一項工作或達到（dào）一個目標的程度。它包括（kuò）：目（mù）標、度量和評估，既表現為有（yǒu）形的產品生產，又表現為些無形的服務產出。工作績效取決於一個人（rén）的工作能力和激勵水（shuǐ）平的高低，即積極性（xìng）的高低。管理人員要為員工提高工作（zuò）績效創造條件，掃清工作障礙，比如維護（hù）設備優良、原材料供應及時、工作場所設計（jì）合理等；為工作開展提供必要的（de）手段，如（rú）人力、物力（lì）和財力資源；確定合格人選，合理配置人員，降低勞（láo）動力成本和內部摩擦，提高合作效能。

　　工作（zuò）報酬體係

　　員（yuán）工在組織中工作所得到的報酬包括組織支付給員工的工資和其他形式的獎勵，其中包含了以貨幣收（shōu）入形式表現的外在報酬，比（bǐ）如直接報酬、間（jiān）接報酬；以非貨幣（bì）收入形式表（biǎo）現的員工自（zì）身得到的報酬，比如（rú）工作保障、身份標誌、富有挑戰性的工作，以（yǐ）及這種工作帶給員（yuán）工的個人價值觀、培訓，晉升，發展的機會、彈性工作時間（jiān）、優越的辦（bàn）公條件等。非貨幣性報酬一般由組織控製，其設計取決於管理者評（píng）估報酬的技巧和（hé）能力，取決於報酬形式是否是組織成員所渴望（wàng）的同時又是管（guǎn）理者的（de）控製權限之內。報酬體係如圖1所示。

圖1工作報酬體係（xì）

　　工作報酬體係的（de）重要性（xìng）及（jí）作用模型

　　工作報酬體係對於組織的正常運行（háng）十分（fèn）重要，一旦報酬體係出了故障，組織發展（zhǎn）就會受到阻礙。報酬體（tǐ）係的重要性表現在：①吸引外（wài）來人才；②留住（zhù）優秀人才；③激（jī）勵有用人才；④提高組織效率。

　　工作報（bào）酬（chóu）體係與員工的工作滿意感和工作價值有關。為了使員工的（de）工作滿意感提高，一方麵可以加（jiā）大報酬的力度，另一方麵要使員工認為工作（zuò）有價值。如圖2所示。

圖（tú）2工作報酬體係作用（yòng）模型