【企業管理】企業管理流程及製度的本質

　　任（rèn）何企業的企（qǐ）業管理升級一定免不了會涉及到很多的流程製度。有些人誤以為企業管理谘詢公司（sī）就（jiù）是做流程製度的，做流（liú）程製度就是做ISO的。其實這（zhè）是對企業管理流程製度極大的雙重誤解。不懂（dǒng）管理的人（rén）把指令當製度，把會議決議當流程。會管理的人讓指令和決議服從流程。隻有先把企業流程製度的本質弄清楚（chǔ），才能製定好流程製度並運（yùn）用好這一管（guǎn）理方法。

　　企業流程管理製度（dù）和（hé）ISO的區別

　　首先（xiān）我（wǒ）們必（bì）須承認的是有的企（qǐ）業管理谘詢公司專門就是做（zuò）ISO的，但是我們绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频公司強（qiáng）調的是根據企業的實（shí）際情（qíng）況“量身打造”，並且會指導、實施、落地。很多人認為流程製度就是ISO，其實這是對流程製度的很大誤解（jiě）。

　　ISO的精（jīng）髓（suǐ）是“說我所做（zuò），做我所寫（xiě）”，但是（shì）如果它說的是錯的怎麽辦？這種錯當然不是理論的錯，而是指不符合企業現階段的實際情況。ISO裏麵的品質保證理論等也是非常（cháng）係統的，但是它不一定能夠解決企業的品質管理問題。如（rú）何正確看待企業的流程製度？企業裏經常提到的是從投資（zī）模式到經營模式到管理（lǐ）模（mó）式到流程製度到表單、數據，一個流程製度，不要（yào）簡單的去看（kàn）待它，也許我們在寫著一（yī）個退補料的（de）流程製（zhì）度，它其實跟企業的經營模式是息（xī）息相關的。因為參（cān）照企業的“戰略轉型升級模式（shì）圖（tú）”，所有的來源都是產品，都是圍繞著產品而（ér）量身定做的。圍繞著產品才（cái）有了相應（yīng）的投資模式（shì）和經營模式，有了經營模（mó）式才有了管（guǎn）理模式。管理（lǐ）模式要怎麽樣去完成？要打造一個什麽樣的模式？這就要靠我們的流程製度（dù）去闡述。如果企業不用流程製度去講述清楚，那麽企業的管理模式不就是空談嗎？當然，這個（gè）流程製（zhì）度（dù）是用文字構成的（de），但這隻是文字賦予它的內容而已。

　　流程製度是企業行（háng）為的（de）標準。企業（yè）的管理模式不一樣，企業的（de）流程製（zhì）度就不一樣。企業的流程製（zhì）度不（bú）一樣，企（qǐ）業的表單也是不一樣（yàng）的（de）。企業裏的每（měi）一個表單都是一種（zhǒng）管理模式的闡述，企業的表單不一樣，那企業最後產（chǎn）生的數據也是不一樣的。所以，我們不要簡單的去看待企業裏的每一（yī）個流程製度、表單和數據（jù），因為它（tā）們都是企業投資模式（shì）的延（yán）伸，也是企業經營模式和管理模式的延伸。正因為（wéi）如此（cǐ），我（wǒ）們要“量身定做”地（dì）設計企業（yè）的流程製度、表單等。企業的ISO 是否解決了經營模（mó）式的問題？這是最大的問題，ISO並（bìng）不牽扯到企業的經營。如果我們把這些（xiē）都（dōu）搞清楚了，那麽就很容易（yì）得出一個結論：為什麽說ISO是不合理的？為什麽說ISO解決不了企業的問題？也許有人會問：那麽為什麽又能夠解決西方的企業問題呢？绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频（ruì）谘（zī）詢認為，ISO也（yě）不一定能解決（jué）西方的企（qǐ）業（yè）問題，隻是西方把經（jīng）營模（mó）式和管理模式分開了。很多谘詢師以及企業（yè）的管理者，他們一做流程製度就做成ISO，這是錯誤（wù）的做法。隻有真正的吃透企業才能為企業量身定做出合（hé）適的流（liú）程製度。本來企業裏麵的專業人士就很少，當大家天天在（zài）做著這個事（shì）情的時候，“說我所做，做我所寫。”企業裏的管（guǎn）理者本來（lái）就是不專業的，說的就是錯的寫的就是錯的時候，這不是（shì）讓（ràng）企業裏的人天（tiān）天跟著他犯（fàn）錯嗎？並且還把這些（xiē）錯誤反複地（dì）複製、延伸。現在很多企業的情況就是（shì）如此，天天在吃著“鴉（yā）片”而不自（zì）覺。很多（duō）谘（zī）詢師和企業（yè）的管理者（zhě）拿著ISO的標（biāo）準去套企業的現實情況，其實（shí）這犯（fàn）了“削足適履”的問題。“做我所寫”，你（nǐ）本來做的都是錯的，你還寫成標準（zhǔn），你複製的都會（huì）是錯的（de）。

　　經（jīng）過十幾年的企業管理谘詢的經驗（yàn），绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢發現很多企業（yè）的管理者都犯著教（jiāo）條主義的錯誤。他們在為企業進行模（mó）式設計的時候（hòu），有的（de）時候（hòu）並不清晰。因為企業管理模式的設計首（shǒu）先要做兩件事：一是生產運作模式圖；一是組織架構（gòu）。前（qián）者為縱向的，後者為橫向的，二者已經包含了整個管理模式的設計。企業的流程製度是按照企業的管理模式來設計的。

　　企業管理流程製度的本質是要（yào）從企業特點出發結合企業自身情況來（lái）製定，生（shēng）搬硬套標準（zhǔn）化套用粗放式流程定製不但不能為企業帶來正向作用（yòng）甚至有可能拖累了企業。企（qǐ）業管理升級（jí）定製化精細化的流程才能幫助企（qǐ）業管理落地有效（xiào）。