企業戰略與流程

　　企業（yè）戰（zhàn）略與流程（chéng）密不可分，企業（yè）戰略靠流程落地，流程靠企業戰略指引（yǐn）。

　　企業戰略是企業目標與願景的定位，是企業的方向性選擇，用一句話來說就是“有所為有所不為”。也有人說企業戰略就是（shì）“揚長避短”。但這是戰略選擇的方法或原則而不是戰略本身。

　　戰略和決策是聯係在一起（qǐ）的。任何一家企業（yè），不管是自（zì）覺還是不自覺，一定（dìng）都是（shì）從戰略決策開始的。決定（dìng）做一個什麽樣的企業，這就是一個戰略（luè）選擇；打算做什麽、做多大、做多久，市場規模、人員規模、資金投入或來源（yuán）如何解（jiě）決……這都是戰略選擇。變換（huàn）成規範語言（yán），這就是企業的（de）戰略定位，具體一點就是市場（chǎng）戰略、人才戰略、資金戰略。當然，發展中的企業還會產生品牌戰略。

　　那麽，流程又是什麽（me）呢？流程就是做事的先後次序。流（liú）程管理就是對做事先後次序的界定。企業流程管理（lǐ）就是對某一工作所涉及（jí）的多個部門或多個崗位做事先後與責任的準確界定。流程廣泛存在（zài）於組織之中，家庭、個人做事也有流程，隻不（bú）過這完（wán）全依個人喜好而決定，不存在規範的必要。但企業就不同（tóng）了，任何一個企業，凡是涉（shè）及多個部門或崗位的工（gōng）作就都有規範的必要。否則，扯皮推諉、真空地帶、無人負責的問（wèn）題就會頻頻出現，企業組織的整體效（xiào）率就會大大降低。

　　那（nà）麽，流程是怎樣體現戰略、貫（guàn）徹戰略的呢？企業一旦決策之後，就（jiù）要分配工作或任務。將工作分（fèn）解到各（gè）個職能部（bù）門以及職能崗位的過程就是（shì）流程，各崗（gǎng）位相互協商配合完成任務的過程也是（shì）流程。戰略就（jiù）是通過流程實現的（de）。所以，戰略與流程密不可分。

　　當一（yī）個企業要實施流程（chéng）管理時，首先就是戰略調整，是管理（lǐ）升級的調整或轉型。而在具體設計流程時，戰略就是（shì）指示燈。企業的發展戰略不明確，流程是無法（fǎ）細化的。流程（chéng）就是把企業戰略（luè）轉化為一個又一個操作係統、執行步驟，當每一個（gè）流程的目標都圓滿完成時（shí），企業的總（zǒng）目標就順利（lì）實現了。可（kě）以說，脫離戰略（luè）的流程（chéng）是無效（xiào）流程（chéng），偏離戰略目標（biāo）的流程是低效流程，隻有緊扣戰略（luè）的流程才可能成為高效流程。

　　如何確保每一個流程都與企業戰略掛鉤呢？這就是流程（chéng）設計的難點，也是流程管理能否成功的關鍵。我的經驗和體（tǐ）會就（jiù）是讓（ràng）每一個流程都從目標開始！我們在任（rèn）何一家企業（yè）實施（shī）流程管理，一（yī）定從戰略（luè）目標（biāo）的梳理與明確開始，然後（hòu）逐一分解到各（gè）個三級流程之中，再一一細化到每一個四級流程中去。我們判斷一個流（liú）程圖合格與否的標（biāo）準是“新手看三遍就會”。但在指導的企業的過程中，如果（guǒ）一個流程圖沒有對這個流程要達到的目標的準確表述，那根本不會讓這個流程圖進入下一個環節——優化討論，更不會讓其進入審核批複環節。由於傳統管理（lǐ）隻讓員工執行，不讓（ràng）問為什麽（me）這樣做，所以多數員（yuán）工（gōng）隻知道做事，不知道做事的目的。企業員工往（wǎng）往不能準確（què）表述（shù）流程要達到的目標。不知（zhī）道做事目標，卻能把事（shì）做好（hǎo）或做出高效率（lǜ）就隻能靠運氣了。

　　如果我們每一位（wèi）員工都知道做事（shì）的目標，又知道做事的正（zhèng）確方法，那會出現什麽樣的（de）局麵呢？沒有實施流程管理的企業可能都想象（xiàng）不（bú）出有什麽樣的效果，大家可以看看這個真實的案例。

　　一家有二千多名員工的企業在實（shí）施流程（chéng）管理之後，董事長和總經（jīng）理兩人幾乎無事（shì）可幹了。因為每個崗位的員工都知（zhī）道事情應（yīng）該怎樣做，遇到特殊情況，各分公司總經理或部門負責人基（jī）本都能創造性地解決。那（nà）麽，他們應該幹什麽呢？我（wǒ）們首席專家（jiā）給出的建議是每周巡視（shì）兩次（cì），看看企業的現場管理，總（zǒng）結推廣創新經驗，發現糾正低效率的做法。還有時間就提高自己的生活品位，學學高爾夫，認識更多成功人士（shì），開闊眼界、尋找商機，或了（le）解、學習（xí）競（jìng）爭對手，製訂（dìng）企業更長遠的（de）發展（zhǎn）戰略。可以說，這家企業已（yǐ）經（jīng）走上（shàng）了良性發（fā）展的軌道（dào）。

　　戰略對於企業來說，是實在而具（jù）體的，不（bú）是鏡中花更不是水中月。沒有（yǒu）戰略目標的企業隻能成為無頭蒼蠅，不是死於別人的掌下，就是自己在糞坑裏自盡。流程和戰略，是（shì）作用力與反作用力的關係（xì）。好的戰略會引導好的流程（chéng），好的流程會促進戰略的順利實現。流（liú）程離不開戰略（luè），戰略決定流程。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频戰略管理係統為您解決企業戰略管（guǎn）理難題。