【精益（yì）生產】品（pǐn）質源流管理的核心

　　豐田人最先（xiān）提出了過程質量的源（yuán）流管理。品質源流管理思想的出發（fā）點是零缺陷。以往的（de）檢查都是基於概率論的思路，看合格率為百分之多少，這種質量管理（lǐ），在（zài）管理上就是允許不良發生的（de）。因此，檢查隻能減少不良流出，解決不了（le）質量問題，也減少不了質量問題。由此可見，不良為零不是檢查出來（lái）的（de）。豐田人提（tí）出，在質（zhì）量問題的發生（shēng）源流解決問（wèn）題，才能實現零不良，保證100%的合格（gé）品，才是最好的質量（liàng）管理。

　　源流管理思想

　　源（yuán）流管理思想包含三個內容：順次點檢係統SUC、防錯、信（xìn）息檢查係統IIS,其中順次（cì）點檢係統就是3N人為質量管理和改善，不接受不製造、不傳遞。下麵著重了解防錯和信息檢查係統IIS。

　　源流管理思想---防錯

　　防（fáng）錯的出發（fā）點是不（bú）良為零。

　　防錯解決的問題有：

　　1)不需要特殊的注意力：具（jù）有即使有人為疏（shū）忽也不會發（fā）生錯誤（wù）的構造。

　　2)不需要特殊的經（jīng）驗（yàn）：具有外（wài）行人來做也不會錯的（de）構造。

　　3)不需要（yào）高度的技能：具有不管是誰或在何時（shí）工作都不會出（chū）差錯的構造。

　　例如常見的手機SM卡，有一個缺角，這種有特殊的設計就是（shì）防錯缺口，如果使用（yòng）者插反了，就插不下去。這種設計可以防止因誤操作將SM卡插（chā）反防錯是精益生產的一（yī）個重要組成部分，現（xiàn）在已經成（chéng）為世界標準。

　　之所以會產生人為疏忽的原因，是（shì）由於個（gè）人原因造成的人為質量問題（tí），包括：

　　1)技能問題：知識+經驗+熟練

　　2)性（xìng）格（gé）問題：比如，有的（de）人（rén）具（jù）有容易發生交通事故的（de）性格，有的人的性格則相反，這些性格當然也都會反映在工作中。

　　3)生理問（wèn）題（tí）：比如，有的（de）人具有身體（tǐ）和（hé）精神上的疲勞。

　　4)感情問題（tí）：感情不安（ān）定時，會（huì）產生不理性的（de）動（dòng）作。

　　5)責任心（xīn）問題（tí）：沒（méi）有認真負責的（de）工作態度，是管理問題造成的人為質量問題。

　　6)執行標準不明確：例如裝（zhuāng）配後需要檢查，但是檢查什麽，怎麽檢查？如果沒有標準，就會造成靠經驗執行。

　　7)不執行標準：標準和實際有差距(SOS的符合率)，但卻強調理由不（bú）執行標準。

　　管理的本位主（zhǔ）義：管（guǎn）理者“我們隻負責裝，零件好壞是供應商問題操作（zuò）者：“我隻負責我的工序，這個問題是上道發生的”。

　　9)工作環（huán）境的（de）不合理：包括時（shí）間安排、溫度、照度、濕度、噪聲，等等。

　　通（tōng）過（guò）3N可以（yǐ）提高每個人的質量意識。

　　通過防錯可以很好地控製3N以（yǐ）外的或人為的疏忽問題。

　　源流管理思想---信息檢查（chá）係統IIS

　　檢查又是一重要的質量管理觀點（diǎn）。檢查並（bìng）不能減少（shǎo）不良，質量檢查目的是為了發現不良，這（zhè）是錯誤的。檢查要以不良為零為前提，要發現質量問題（tí）的傾向，要（yào）防患於未然（rán）。

　　所以，這種檢查不應該是以發現不（bú）良品為目的的檢查，而應該是預防質量問題的檢查。即使沒有出現不良，從當（dāng）前的信息狀態中也可以預測可能出現的（de）同（tóng）題和傾向，就可以事先采取對策，防患未然。例如，工序能力CP值的分析、管理（lǐ）圖的分析等，主要是質量檢查和管理職能。質量部門的（de）職責是防患於未然（rán），製造部門的職（zhí）責是保證質量的符合。質量檢查管理是以預防為主，不是鑒別好壞。

　　品質源流管理零缺陷的認識

　　在3N的（de）方法中，通過順次點檢係（xì）統SUC,可保證工作中每個過程（chéng）的產品質量（liàng）、工作質量，提高人的質量意識，強化過程（chéng）質量管理。

　　通過防（fáng）錯，防（fáng）止因人（rén）為疏忽、管理疏忽而（ér）造成的質量問題，追求不良為零。

　　通過信息檢査係統IS,評估過程質量管理能力和風險，提（tí）前采取質（zhì）量對策（cè），防（fáng）患於未然。這樣的質量源流管理，使豐田（tián）生產係統保證了生產過程的（de）質量，缺陷為零。

　　通過生產過程的源流管理，充分提高了人的質量意識（shí），實現的。

　　質量源（yuán）流管理零缺（quē）陷的構成

　　源流管（guǎn）理思（sī）想（xiǎng）的核心（xīn）在於過程質量中的人為因素占主要原因。質量問題要（yào）在生（shēng）產過程中進行（háng）控製，雖然人為質量的（de）3N管理能夠解決其中大部分問題（tí），但（dàn）是還做（zuò）不到（dào）零缺陷。要想實現零缺陷，就要（yào）從（cóng）質量問題的源頭來控製，進行質量管理（lǐ）。