六（liù）種中小企業管理模式淺談

　　企業的管（guǎn）理者都期望（wàng）製定（dìng）出一套適合自身發展（zhǎn）的企業管理模式，從而能夠有（yǒu）效地管理企業，使企業穩（wěn）定地、健康地向前發展。關（guān）於企業管理（lǐ）方法和（hé）管理模式，特別是中小製造型企（qǐ）業，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢首席谘詢師（shī）金濤老師做過專門的研究（jiū），他說：企業的管理（lǐ）模式一（yī）定要量身定做，管理模（mó）式的好壞決定著組織的效率和團隊戰鬥力。

　　正（zhèng）睿的專家老師整理出六種中小企業管理模式，一起來學習一下。

　　1.企業的發展是一個不斷變革超越的過（guò）程

　　成功企業的發展（zhǎn）過程就是一部辯證法的演繹史（shǐ）。在這個過（guò）程當中（zhōng），企（qǐ）業要依據外部環境的變化和自身發展的（de）需要不斷（duàn）的否定自我的過去，構建自我的未來。美國的通用電器公司之所以能夠（gòu）成長為如今的企業（yè）巨擎，關鍵在於其在不斷變革過程中的采用新的發展模式與管理模式。

　　在（zài）60年代，通用電器公司有一個高度分權的（de）利潤（rùn）中心結構。這種結構共分四層（céng），最下（xià）層是事業部，每個事業部都有一個利潤中心。70年代初（chū）期開始、公（gōng）司開始製定戰略性計劃，並建（jiàn）立了一套（tào）製定戰略性（xìng）計劃的機構、程序和原則。到了90年代，為了應付日益擴大的規模，公司建立了一個新的管理層大部。

　　海爾集團、海信集團、娃（wá）哈哈集團之所以能夠從（cóng）作坊式的生產車間脫穎而出發展為國內著名企業，和他們在（zài）管理上從職能導向轉向流程導向，再晉升到市場鏈導向的變革是（shì）分不開的。通過變革搭建起來的新管理係統，使人才成長、員工積極性、績效調整（zhěng）以及新思路在企業內部形成了自（zì）動擴張與成長機製，對於麵臨入關、信息化和靠衝鋒陷陣打拚出來的大批國內中小企業，隻有依據環境不斷豐富（fù）自身的內涵，調整企（qǐ）業的核心能力，才能避免被市場淘汰的命運。為了順應時局變化、把（bǎ）握時代脈搏，中國中小企業當前應當及時的確立“一個構架、五個導入”的企業改革框架與定位，即“以（yǐ）目標管理為框架（jià），導入人（rén）力資（zī）源管理、企業文化（huà）管理、精益生產管理、客戶關係（xì）管理（lǐ）、市場預決策體係”。構建這樣的管理體係將（jiāng）為（wéi）國內中小（xiǎo）企業的長遠發展和穩步壯大奠（diàn）定堅實的基礎。

　　2.目標管理是企業的發展框架

　　目標管理就是將關係到我們（men）每個人命運的企業發展量成為具（jù）體的目標，在大家分工合作的基礎上，把（bǎ）這個發展目標再細化到（dào）每個人、每個崗位、每項工作的每一年、每一月、每一天，並且對每（měi）個人每天的（de）目標完成情況進行檢查與考核（hé），通過完成這些細小的目標來實現公司大的發展目標。

　　通過目標管理可以是公司（sī）長遠的發展目標（biāo）落實為可以操作的工作目標，讓每個人每天都（dōu）知道應當（dāng）完成什麽任務、達到哪些目標，並且通過檢查可以知道自己目標的實現情況以及個人努力所帶來（lái）的收入。

　　目標管理避免（miǎn）了員工因工作（zuò）方向不清晰（xī）而導致（zhì）的（de）茫（máng）然不知所措的現象，因為很多員（yuán）工不是不想（xiǎng）工作，而是他們不知道應該做哪些（xiē）工作，目標管理的引入給每個人都確定了明晰的奮鬥目標和（hé）工（gōng）作（zuò）方向。

　　3.人力資源（yuán）管理是公司的動力之源

　　“人是最基本、最（zuì）活躍、最（zuì）重要的勞（láo）動力要素，一切價值都是人創造的，工具（jù）隻是給人們創造價值提供了方便，並且工具也是人創造的”。

　　人力資源的概念就（jiù）是充分肯定了人的（de）創（chuàng）造價值的能力和潛力，把人創造價值的能力當成一種可以（yǐ）挖（wā）掘和再生（shēng）的資源來看待，不再是（shì）從前那樣把（bǎ）人簡單的當成勞動力（lì）管理，認可了人是有情緒、有思想、有（yǒu）感受的高級生命（mìng）體。

　　企業的人力資源管理就是根據人性的特點對人員（yuán）采取組織、工作分工、激勵（lì）、培養、使用等管理措施，使人創（chuàng）造價值的能力得（dé）以充分（fèn）的挖掘與發（fā）揮，使每個員工都人盡其才。

　　人力資源管理的基本原則是績效和能力（lì）原則，即企業必須依據每個（gè）人的貢獻來給予員工回報，企業必須依據每個人的能力來量才使用，企業必須提拔使用和獎勵（lì）有能力（lì）、貢獻大的員（yuán）工，一個（gè）企業的人力資源管理如果不能體（tǐ）現這個原則就需要（yào）改革。

　　4.客戶關係管（guǎn）理是公司的生存之本

　　客戶關係管理是最近幾年發展（zhǎn）起來（lái）的一個新的管理方法，他是順應社會信息化（huà）的發展、經濟競爭環境的增強和人類情感多元化衍生邇（ěr）來的管理思想和技術。他強調和客戶建立長久、和諧、忠誠的（de）共生共贏關係，以實現企業的長期穩定發展。

　　企業生存（cún）的根本在於有（yǒu）客戶與之進行交易，通過這種交易企業實現了利潤，保持了發展與增長。隨著科學技術（shù）的（de）飛（fēi）速發展和日益激烈的市場競（jìng）爭，人們越（yuè）來越強烈地感覺到客戶資源將是企業獲勝最重要的資源之一，而且由於競爭的加劇和客戶可選擇方（fāng）向的增多（duō），客戶的獲取越來越不容易。國內的很多中小企業雖然現在可以利用原有業務（wù）積累起來的客戶關係開展業務，隨著（zhe）市場的競爭和客戶偏（piān）好的改變，客戶將有更（gèng）多的選擇，沒有良好和諧的客戶（hù）關係，其將喪失客戶資源，將沒有生意可做。另外在谘詢過程中發（fā）現很（hěn）多的中小企業充滿了驕傲和自滿的情緒，有的中小（xiǎo）企業因為自己（jǐ）有了10年的發展（zhǎn）史而感到高枕無憂。這種輕敵情（qíng）緒帶來（lái）的懈怠必然會造成客（kè）戶的反感，進（jìn）而引起（qǐ）客戶的抵（dǐ）製情緒，所以公司必須引入客（kè）戶關係管理，以保證將來老客戶的維（wéi）護和（hé）新客戶的開發。

　　5.企業文化

　　企業文化（huà）是80年代發展起來的管理理論，是文化、經濟和（hé）管理相結合的產物。企業文化基本的定義就是指一個企業的價（jià）值觀、道（dào）德規範、行為準則（zé）、規章製度等內容。企業文化決定了為了企業的長遠發展員工應當遵循什麽樣的原則、什麽事必須要做、什麽事一定（dìng）不能做、必須以什麽（me）樣的方式做事等等。

　　企業文化塑造（zào）最根（gēn）本的作用就是升華企業員工的思想境界（jiè），使企業（yè）的管理層次得以升級。沒（méi）有企（qǐ）業（yè）文化塑造的企業管理主要依靠各級（jí）領導的檢查、監督、督促、內（nèi）部衝突處（chù）理等，使企業（yè）的領導者陷身與繁忙的瑣事當中。而企（qǐ）業文化塑造優異的企（qǐ）業實現各級了員工（gōng）發展目標（biāo）和（hé）價值取向的（de）一致，內部衝突會大大減少，其管理更多的是依靠員工的自我（wǒ）管理，領導者可以集中精力（lì）於企業的長（zhǎng）遠發展。

　　企業文化是一貼看不到的黏（nián）合劑，他把企業的（de）員工緊密的凝聚在（zài）一起，為了共同的發展目標和價值（zhí）取向（xiàng）共同奮鬥。

　　6.市場預決策體係

　　中（zhōng）國（guó）有句熟語“事（shì）預則立，不預則廢”，孫子兵法中有“知彼知己，百戰不殆”。這兩句話都是說做任何事情（qíng）都（dōu）要充分的掌（zhǎng）握信息，並以（yǐ）科學（xué）的思維邏輯和分析管理方法（fǎ）處理信息，根據環境的未來發展形勢來確（què）定自己的（de）行動與應對措施。

　　中國社會信息（xī）化的（de）發展使得企業內（nèi）外部環境發展的不確定性同（tóng）步以幾何級數增長（zhǎng），特別是國（guó）內中小企業，控（kòng）製市場的能力很弱，其最大的（de）優勢就是（shì）順（shùn）應市場（chǎng）變化的能力，由於消費者的消費（fèi）愛好與消費走勢會受很（hěn）多因素的影響，作為以（yǐ）順應市場變化為特長的中小企業來講，如何準確的把握（wò）市場走勢，及時（shí）的向市場投放（fàng）最符合消費者需求的產品和服務，如何通過內部管理的加強（qiáng）實（shí）現對市場（chǎng）的快速反映等等，都需要綜（zōng）合考慮（lǜ）各中因素之後做出（chū）決策。麵對複（fù）雜的內外部環（huán）境，需要建立（lì）科學的預測與（yǔ）決策體（tǐ）係（xì），而不能靠一隅之見和一時的頭腦發（fā）熱拍板決（jué）定，以保證企業在正確的軌道上以正確（què）的方式發展和進步。