企業文化的衝突

　　企業文（wén）化形成（chéng）的過程和路線是：理念---行為---習慣---文（wén）化。在企業裏，觀念和文化有密切的關係，但二者又有著明顯的區別。企業裏的觀念和企業（yè）文（wén）化（huà）並不存在完全的（de）包含關係（xì）和隸屬關係。我們隻能說，某些企業的觀念最（zuì）終可能形成了企業文化。觀念有正確觀念和錯誤觀念之分，企業文化（huà）也有正（zhèng）確和錯（cuò）誤（wù）之分。正確的企業文化一定來自於正確的觀念，錯誤的企業文（wén）化一定是來自錯誤的（de）觀念。但我們不能反過來說，正確的觀念一定（dìng）會形成正確的企業文化，錯誤（wù）的觀念一定會形成錯誤的企業文化（huà）。

　　企業文化的形成首先是從經營理念開始的。經營理念主要包括三方麵的內容：一是企業使命，即企業存在（zài）的社會價（jià）值或者說是（shì）企（qǐ）業應該承擔（dān）的社會責任；二是企業願景，即遠大目標、藍圖；三是核心價值觀，即在眾多的價值觀中，一旦此價值觀和彼價值觀發生不（bú）可調和的矛盾必須有所取舍時而取留的（de）價值觀（guān）。

　　企業的（de）經營理念衍生（shēng）出了營銷理念、管理理念、產品理念、品質理念等子（zǐ）理念，眾多的子理念是為了實現經營理念而存在（zài）的。

　　企業文化形成的（de）過程和路線是（shì）：理念---行為---習慣---文化（huà）。由此可知，理念是企業文化的起點。有了理念之後，就要把它化成具體的行為，並且長（zhǎng）期堅（jiān）持下去，就形成（chéng）了跟經營理念相吻（wěn）合的習慣，再通過企業的人---從最高（gāo）領導到基層員工一直傳（chuán）承下來，最終形成（chéng）企（qǐ）業文化。

　　任何一個企業都會有文化，而且都會有優（yōu）劣兩方麵的文化，隻不（bú）過差的企業不良文（wén）化占（zhàn）的比重大，而好（hǎo）的企（qǐ）業優秀文化占的比（bǐ）重大。企業文化一旦形（xíng）成，無論優（yōu）劣，都難以改（gǎi）變。這並不（bú）是說完全不可以改變，而是說改變要付出很大的努力（lì）。

　　西方的管理大部分趨向於工具，因為西方的理念根基（jī）建立起來了，它有這個社會（huì）基礎，個人素質較（jiào）高，所以就比較（jiào）容易導入。但是，中國沒有西方管理工（gōng）具生存的土（tǔ）壤。

　　中小企業既不（bú）造核武器，也不造航母，管（guǎn）理怎麽那麽難做呢（ne）？以前的國有企業裏，小學生也能把倉庫管得好好的，但現在中小（xiǎo）企（qǐ）業裏，連大學生都管不好倉庫。難道是人的智商（shāng）在倒退嗎？當然不是！恰（qià）好（hǎo）相反的是（shì），人越來越聰明，青出於藍而勝於（yú）藍、長江後浪推前浪是人類發展的規律，現在連小學生都會玩手機、玩電腦（nǎo）了，而六七十年代的（de）人在讀小學時能夠看到電視就算是見多識廣了。問題出在責任感上。

　　現在的企業人最缺乏的（de）就是責任感，同時也是我們這個民族現在最缺的東（dōng）西，原因何在？是大（dà）環境造成的，８０後、９０後片麵（miàn）追求短時間的快樂、舒服和安逸，沒有高尚的精神追求，對人生的意義感到渺（miǎo）茫，他們不知道為什麽要工作，不知道自己這輩子的價值何（hé）在。人連（lián）最基本的價值觀都亂了，行為必（bì）定亂，所謂 “禮崩樂壞”、“倫（lún）常乖舛”。

　　所以，企業管理升級最大（dà）的衝突是文化的衝突。文化的衝突就像湖南人喜歡吃辣椒而河南人不喜歡吃辣椒（jiāo）一（yī）樣，你拿剁椒魚頭 （湘菜）同時（shí）招（zhāo）待湖南人、河南人，湖南人很可能吃得（dé）津津有味，而河南人很可能隻是嚐一嚐甚至（zhì）不會動筷子。

　　企業因（yīn）為文化的衝突，導致許多先進的（de）管理（lǐ）工具沒有生（shēng）存的土壤，這是企業管（guǎn）理麵臨的最（zuì）大的問題。

      並不（bú）是所有（yǒu）的觀（guān）念都會形成企（qǐ）業文化（huà），企（qǐ）業文化的形成是（shì）一個比較複雜的（de）過程。在這裏，我們談企業管理升級失敗的真相把觀念和文化分開來談（tán），一（yī）方麵是因（yīn）為二者（zhě）之間有（yǒu）區別，另一方（fāng）麵因為（wéi）二者實在對企業管理升級（jí）的影響太大了。實（shí）際上（shàng），觀念和文化已經觸及到了企業（yè）管理升級的深層次（cì）問題。