未來零售新（xīn）場景，開創（chuàng）元宇（yǔ）宙商（shāng）機（jī）

　　元宇宙生態發展與商機潛（qián）力是近來全球討論熱點之一（yī），本文將探討零售產業在VR科技迅猛發展（zhǎn）下，在這波元宇宙趨勢下，如何開創生態係（xì）發展與抓住商（shāng）機兌現機會。

　　受新冠疫情的影響，人們遠端工作、線上操作的需求激增，加速推進了數字消費新場景和新（xīn）業態，隨著硬體設備技術的不斷更新，也讓元宇宙（Metaverse）更廣為討論，躍升為近期全（quán）球熱門（mén）議題（tí）。元宇宙乃是一個與（yǔ）真實世界平行（háng）共存的虛擬（nǐ）數字環境，通過VR（Virtual Reality，虛擬實境）、AR（Augmented Reality, 擴（kuò）增實（shí）境）、MR（Mixed Reality, 混合實境）和XR（延（yán）展實境，X-Reality, Cross Reality, Extended Reality）等技術的運用發展，讓使用者徜（cháng）徉在虛擬世界中，帶來全新的感官體驗，全麵顛覆既有思維（wéi），打造未來新世界。

　　WEB3.0催生元宇宙發展

　　元（yuán）宇宙的成熟奠基於第三代互聯網（Web3.0）的成熟，強（qiáng）調去中心化，權限回歸到使用者手上，保障使（shǐ）用者（zhě）的所（suǒ）有權、隱私權和控製權，這些（xiē）數字居民可以在元宇宙虛（xū）擬空間中，從事（shì）買賣、社交、娛樂（lè）、工作、學（xué）習等活動，模糊了虛（xū）實界（jiè）限，重新定義虛擬世界，帶來更多的可能性。

　　虛擬世界（jiè）的交易機製

　　區塊鏈（Blockchain）技術的成熟保障數字交（jiāo）易的安全性和透明度（dù），加密貨幣為虛擬貨幣的一種，其（qí）普及有助於Web3.0建立起經（jīng）濟體係，從而（ér）使（shǐ）虛擬世界的（de）商（shāng）業活動蓬勃發展。非同質化代幣（Non-Fungible Token, NFT）的（de）興起同（tóng）樣符合（hé）Web3.0去中心化特性，主要運用於元宇宙中，通過加密貨幣交易，可作為（wéi）使用者資產（chǎn）憑證，催化虛（xū）擬世界的（de）經（jīng）濟活動更加熱絡，不（bú）少企業看好元宇（yǔ）宙的發展（zhǎn）前（qián）景，紛紛投入相關（guān）領域開發應用，使（shǐ）元宇宙成為品牌擴張的新興（xìng）渠道。

　　科技創建沉浸式體驗

　　使（shǐ）用者通過裝置進（jìn）入虛擬世界，藉（jiè）由科技（jì）運用，帶（dài）來身曆其境的沉浸式體驗，常見的運用集中在遊戲、娛樂產業，逼真的情境讓臨場感格外強烈，能使用（yòng）戶專注投入於（yú）情（qíng）境中，得到更深入的連（lián）結與反饋，獲得滿足與愉悅，在全球蔚為風潮，成為大勢所趨。，比如Gucci進軍Roblox，打造全新虛擬（nǐ）廣場。疫情帶來的非常態生活，也促使教育、零售產（chǎn）業（yè）轉（zhuǎn）型，給既有（yǒu）操作模式帶出一（yī）加一大於二的無限可能，讓產業看見龐大的元宇宙商機，投入資源尋求創新開（kāi）發，另辟新藍海。

　　遊戲化提升消費價值

　　像是通過遊戲設計技術發想（xiǎng）的遊戲化概念，為（wéi）既有的型（xíng）態注入活水，將參與者視為（wéi）玩家，主（zhǔ）動權交付（fù）在玩家手中（zhōng），讓使用者能有自主氛圍，從內（nèi）在發展原動力。在玩家曆程中，設計不同關卡階段，讓每個時程能刺激使用者，活用遊戲關卡設計的獎勵機製（zhì），讓使用者從小目標中獲（huò）得成就（jiù）感，促使用（yòng）戶保（bǎo）有高度興趣。除了遊戲帶來的樂趣以外，遊戲的社群連結性滿足人類（lèi）互動需求，達成自我實現的滿（mǎn）足感及目標征服的成就（jiù）感也是遊戲化關鍵。應用於零售行為模式上，運用遊戲化，可鼓勵顧客養成行為模（mó）式（shì），讓消費者上癮，獲得內（nèi）在驅動力量，促成交易量提（tí）升。

　　社交（jiāo）化（huà）提（tí）升品牌心占率

　　藉（jiè）由虛擬（nǐ）實（shí）境（jìng），打造品牌全境沉浸式空間，並設計（jì）內容賦能虛擬資產，利用社交圈層效應，劃分VVIP優質客群，讓這群優質客群活用社（shè）群力分享，幫助品牌深度行銷經營顧客，拉近品牌與顧客之（zhī）間的距離，強化（huà）品牌心占率，達到產（chǎn）品成交和品牌行銷的雙重功（gōng）效。顧客試用體驗（yàn）結果可視化，能夠促成顧客主動分享裂變，形成購（gòu）物閉環，在顧客交易前先行試用參與，能（néng）夠讓品牌與顧客達到雙向有效溝通，降低顧客消費後悔率，此外，在顧客虛擬資產購買（mǎi）行（háng）為，可幫助品牌測評迭代精準累積（jī）顧客需求，相關試用數據利於產品精準（zhǔn）研（yán）發製造，在實體產品產製上帶來好處。

　　疫情帶來的衝擊使全球生活模式（shì）、消費（fèi）行為、科技（jì）變革等（děng）麵（miàn）向（xiàng）帶來巨大突破變革，全球零售產業正在轉變，經由精準判讀產業風向球，發展品牌優（yōu）勢，活用新興應用（yòng）科技，在元宇宙中找到品牌定位與營運（yùn）策略，就是創造新藍海的大好時機（jī）。在這波元宇宙風（fēng）潮中，是全球浪潮趨勢，也是（shì）零售業借助科技之力，實現虛實整合的切入點，借助虛擬實境創建零售新場景，為顧客帶來全然不同的消費體驗。