企業管理（lǐ）到底管什麽？

　　對這（zhè）個問題真可以（yǐ）說是眾（zhòng）說紛紜（yún），至少有一（yī）百種說（shuō）法。如果按教科書上的說法去列（liè）舉（jǔ），再結合（hé）本人的實踐（jiàn）經驗（yàn）去加以說明，那真（zhēn）的可以寫幾本厚厚的書，但是卻仍然不能說（shuō）明問題，也不能解決問題。為什麽呢？因為每個企業的（de）管理內容除了共性之外，還有其個性。每個企業因其曆（lì）史沿革、社會環境、企業文（wén）化、人文習（xí）慣、員工（gōng）素質等一（yī）係（xì）列不同，造成了管理的（de）側（cè）重點、管理的模式和手段也不盡相同。所（suǒ）以你如果列舉（jǔ）出一大堆，可能隻有一兩點是那個企業所需要的，還被淹沒在很多無關痛癢（yǎng）的問題之中。

　　要回答企業管理（lǐ）到底要管什麽這個問題的時候，我覺得（dé）大部分企業必須麵對的隻有兩點：一（yī）是"決策"，二是"落實"。決策包括從最高層（céng）的戰略決策，到最基層的勞（láo）動組合設（shè）計和工作目標設定；"落實"就是把"決策"和"設計"的東西變成現實。可以（yǐ）認為，管理就是確保決策正確，並把正確的決策以最高的效率變成現實的過（guò）程。經驗證明，在決策正確的前提下，執行力越高，決策變（biàn）成現實的效率就越高，企業的整體效益也就（jiù）越高。

　　如果大家認為上麵的這個（gè）說法成立（lì），我就將我處理這些（xiē）問題的一（yī）些具體做法，現簡要敘述如下：

　　1、加強決策的正確性，要想減少（shǎo）決策的失誤，必須製定一套決策的規範，盡量做到（dào）民主決策，並且要審核（hé）與批準的程序齊（qí）全（quán），多一個腦袋就會（huì）減少一（yī）分失誤。民營企業中老板個（gè）人拍板的情況，往往是造成企業決策失誤的主要原因，但是國企（qǐ）中決（jué）策緩慢，貽誤戰機的情況也屢（lǚ）見不（bú）鮮，所以還需要（yào）民主集中的方法（fǎ）得當，最高領導層有敢於決斷的魄力，決策失誤的可（kě）能是可以（yǐ）降到最低的。這不僅需要（yào）一個健康（kāng）的決策（cè）機製，還需要一個有能力的決策團隊，更需要一（yī）個善於集中的企業領袖。某些公司能成功發展到今（jīn）天（tiān）的規模，處在騰飛的準備階段，已經證明企業領袖是（shì）優秀的（de），決策團隊是合格。如（rú）果還存在問題，就是（shì）不斷提高團隊的（de）決策能力和水平的問題。

　　2、提高執行力。執行（háng）力不高是企業運作中普遍存（cún）在的問題，要提高執行力，很多企業都是挖空心思要去（qù）做到的事情。要提高執行力，說（shuō）難也（yě）難，難就難在（zài）要形成（chéng）快速響應、全麵響應的習慣是需要一個過程的，這個過程有（yǒu）時是痛（tòng）苦的，甚至是需要（yào）做出某（mǒu）些犧牲的（de）。說不（bú）難（nán）也的確沒有什麽神秘的東西，不外乎就是建立符合公司實際（jì）的策劃、分解、跟蹤、協調、督促、評價、獎懲係統（tǒng），這（zhè）個（gè）係統的建立和運作才是企業行政管理的（de）第一要務，但是很（hěn）多人都以為企業行（háng）政管理就是總務後勤管理，本末（mò）倒置了。

　　其實，說（shuō）白了就是以下幾點：

　　1、布置工作時要有策劃、有分解，什（shí）麽人？做什麽？做到什麽（me）標準？什麽時間做好？還（hái）要問清楚執行者要完成任（rèn）務有什麽困（kùn）難？如果有困難是執行者無法克服的，上級一定要予以（yǐ）解決，這是布置工作的人必須做到的。

　　2、任務（wù）布置以後，要跟（gēn）蹤檢查（這是一（yī）個非常重要的工作）。要（yào）把公司的各項重（chóng）要工作匯總（zǒng）編製出清單，定期跟蹤檢查其進度，不（bú）要等到要出結果的（de）那（nà）一天，執行者才以各（gè）種各樣的理（lǐ）由告訴你（nǐ）無法完成。那時一切都晚了。

　　3、協調工作是保證執行力的重要手段。很多工作都不（bú）是一個部門可以獨立完成，往往會出現一（yī）個部門（mén）沒有完成工作，是由於其它（tā）部門沒有協助做好相關工作造成的。所以在（zài）檢查工作進度（dù）的過程中，要了解影響進度（dù）的原因，如果是其它部門的原因，檢查（chá）者要（yào）進行平衡與協調，要求配合部門積極配合。我在雅（yǎ）風就（jiù）推出了一個《主責追究製（zhì）度》，任務是分配給誰的，我就隻追究主責部門，配合（hé）部門由主責部門用《內部工作聯係單》的方式（shì）去要求配合，配合（hé）部門就變成了配合工作的主（zhǔ）責部門，工作協調部門就當成主責去追究配合部門的責任了。這樣就避免了推諉扯皮（pí），確保責任明確，便於追究。督促工作也基本都發生在這個（gè）階（jiē）段。

　　4、評價和獎懲。某些工作完成（chéng）以後，一定要有總結和評價，這樣才能不斷進步。評價可以是執行部門自我評價，也（yě）可以由檢查和督促部門專業（yè）評價，最好是兼而有之。執行的好，獎勵；執行的差，處罰（fá）；所以，最好是結合績效管理工作來進（jìn）行，把執行力作為績效考核的一個重要項目之一。久而久之，就可以培養出執行力強的高效（xiào）團隊。

　　以上這些工作，實際就是（shì）一（yī）個PDCA循環的（de）過程。但是要完美的形成這個閉路循環，是需要（yào）人來控製的。--這就是管理者的作用，也是（shì）管理者的責任所在。