管理者洞（dòng）察人（rén）心的兩大法（fǎ）門

管理者洞察人心的兩大法門

　　什麽最厲害？世界上最強大（dà）的不是武器，不是金錢，是智慧謀略，洞（dòng）悉人心。所（suǒ）以我（wǒ）們常說：“世事洞明皆學問，人情練（liàn）達即文章”。

　　我們绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频對（duì）管理有個核心觀點：要管事，先管人；要管人，先（xiān）管心。現實中正確的管理路線是（shì）：管（guǎn）心——管人——管事。所以，作為管理（lǐ）者洞察人心就顯得尤為重要，這是正確開展工作的第一步。你若不能準確（què）地把握被管理者的心態位置，就不（bú）能很好地（dì）開展工作。管理是從了解人心開始，管理者要一眼看透，看到他心裏去，知道哪句話是真的，哪句話是假的，明白對方的想法。順著別人的需求、激發別人的需求滿足自己的需求才是真正的高手。要管人，先了解人性。佛家（jiā）認為“善惡不出身口意三”，人的顯意識來自於（yú）潛意識。我們看到的是（shì）外在的，但是要分析內在的。那麽（me）如何（hé）洞察人心呢？

　　我們認為洞察人心需要兩大法（fǎ）門（mén），即高手過招，隻看細節；要具備公正心、純淨心、包容心以及偉大的（de）愛心。

　　一（yī）、高手過（guò）招（zhāo） 隻看（kàn）細節

　　管理不看別人怎麽說，隻看別人怎麽做，口是心非的人處處（chù）都是，隻有（yǒu）行為才能說明一（yī）切。關注人重在關（guān）注細節，所有的話語、表（biǎo）情、動作、著裝、狀態、思維等都是“語言（yán）”，隻有細（xì）節才能說（shuō）明行為的內心世界。

　　魔鬼隱（yǐn）藏在細節當中，偉大來自對細節的注意。人可（kě）以刻意地掩（yǎn）蓋或修飾自己的言行，但掩飾不住的細節往往泄露秘密。所以，管理要養成很（hěn）細致的習慣，能（néng）夠察言觀色、明察（chá）秋毫。這就需要管理者不斷地總結和（hé）研究（jiū），直至變成為一種習慣。管理者在聽別人講話時，要善於把他（tā）的每句話（huà）背後的東西挖出來（lái），因為人本（běn）能的都有利己傾（qīng）向。俗話說：“鑼鼓（gǔ）聽音，聽話聽聲。”說的就是這個道理。

　　二、要具備公正（zhèng）心純（chún）淨心包容（róng）心以及偉大的愛心

　　我一直認為，“正（zhèng）”是一切能量的源（yuán）泉，“無我”是人類的最高智慧，愛是人類的最高境界。人如（rú）果不具備公正（zhèng）心，就無（wú）法做到客觀，作為（wéi）管理者要經常反思自己的言行是否公正、客觀。如《論語》中所言：“吾日三省吾身”、“行有不得，反求諸己（jǐ）”，這樣才會日漸精進（jìn）。一般（bān）說來，公正心越強的人說話行事往往是越公道。純淨心（xīn）是說要保持內心的純淨（jìng），就像一杯水一（yī）樣，繁雜擾（rǎo）亂的心就像杯中渾濁的（de）水，純淨的心就像（xiàng）杯中清澈見底的水，純淨的心（xīn）看事就比較清楚明白（bái），不會（huì）輕（qīng）易犯糊塗。包容心是說人要能大度，能（néng）容人容事，俗話說：“將軍額前能（néng）跑馬，宰相肚裏能撐船”。將（jiāng）軍（jun1）和宰相一武一文，在古代是最頂尖的管理者，古（gǔ）代如此，當代亦是。作為管理者一定要“眼裏容得了沙子”，如果缺失了包容心，盡看人性和（hé）世界（jiè）的醜陋，那麽這個人一定會倍感痛苦。

　　愛是永恒的法則，亙穿千（qiān）古（gǔ），無人拒絕和抗拒。一個人可以拒絕另一個人愛他的方式，但（dàn）絕對不會拒絕愛本身。作為管理者如果是出於（yú）愛心，所犯（fàn）的錯誤尚且（qiě）可（kě）以諒解；如果是出於惡（è）心，那就是罪上（shàng）加罪了。同樣的，管理者出於一顆愛（ài）心，但可能好心辦了壞事（shì），這個時候怎麽辦呢？答案依然是（shì）“隻有愛才能拯救（jiù）愛”。這個時候管理者要試著嚐（cháng）試改變愛的方式（shì），以求達到更好的結（jié）果。愛本身就包含（hán）了很久忍耐，隻有包容心和愛才不會讓人對人性失望（wàng），才會看到生（shēng）命的曙光和亮色。

　　人世繁雜，如何看透有個（gè）人的內心？如何練就一雙（shuāng）慧眼？這是一個值得每（měi）個人（rén）都反複研究的（de）課題，尤其是（shì）對（duì）要與人頻繁打交道的管理者。上麵講的兩大法門隻是最重要的（de）兩點，肯定還（hái）有其他的一些（xiē）方麵。這（zhè）既需要管理者不僅要有豐富的閱曆，也需要不斷的（de）去體悟生活，在深入生活中學會洞察人心。