【企業管理（lǐ）】企業標準化管理員工（gōng）行為要求

　　在給很多企業做管理谘詢（xún）時，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘（zī）詢經常遇到很多企業老板向我們發（fā）問（wèn），企業內部總是有各種各樣的問題（tí），管理人員就是（shì）解決不了。實際上解決管理中的問題，前麵專題分享中绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频就提出了人的行為標準化，事的流程自動化。那（nà）麽，企業員工行（háng）為標準有哪些，如何實現企業標準化行為管理呢。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频認為企業員（yuán）工行（háng）為標準有以下幾個（gè）方麵。

　　企業（yè）員（yuán）工行為標準1、做事精細（xì）

　　首先（xiān）作為企業來說，其人（rén）員要具備精確（què）的思維，精確的行為，精確的（de）習慣。其次，企業（yè）人員要懂得對細節的關注，對細（xì）節的執著，對細節的改進。這兩（liǎng）點是企業人所必需具備的特性，否則企業（yè）管理肯定（dìng）是大而粗（cū），管理問（wèn）題漏洞（dòng）百出，效率（lǜ）低下，成本居高不下，人心渙散。

　　要訓練員工做事精細，平時就要求員工用盡量小的時間單（dān）位去承諾或要求別人。

　　FGV公司在绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频進去以前，客戶交期的回複是以旬為單位的，這麽模糊的交（jiāo）期，其訂（dìng）單準交期卻僅有11%，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频進去以後，要求業務人員在回複客（kè）戶交期時，必須精確到日，剛開（kāi）始進（jìn），業務人員非常不理解，認為這樣很容（róng）易造成訂單交期不準（zhǔn），會引起客戶投訴，然而經過3個月以後，訂單準交率卻達到了90%以上，在某些月份甚至達到了100%。為什麽以旬回複（fù）交期，訂單準交率反而隻有（yǒu）11%，精確到日以後，反而能達（dá）到90%以上呢（ne）？

　　原因就在於，以前以旬回複交期，業務人員僅憑（píng）主觀估計，沒有交給物（wù）控去核對現有庫存、可用庫存、訂貨周期等因素（sù），就直（zhí）接（jiē）回複客（kè）戶了。當要求精確（què）到日以後（hòu），業務人員在回複客戶交（jiāo）期時，就變的非（fēi）常謹慎了（le），因為（wéi）沒有那麽長的周期（qī）讓他去選擇了（le），所以他就主動的將訂單交給物控去核對庫存狀況，訂貨周期狀況等因素後再確定交期。

　　從上麵（miàn）可以看出，雖然一個模糊的時間讓人感覺非常（cháng）安全，似乎更容易達到要求，但其結果卻恰恰相反，因為不精確（què），不確定性（xìng）就越大，其結果誰也無法確定下來（lái），隻能（néng）用模（mó）糊的方式來應（yīng）對工（gōng）作。

　　企業員工（gōng）行為標（biāo）準2、按規定做事——熟悉不代表了解，專注才能解（jiě）決問題。

　　懂得按規定做事的兩層內涵：

　　A、按規定去做（專業（yè）人士通病：知而不行）

　　懂得按規定做事的特點不是你知（zhī）不知道，而是你去不去做。很多人是專（zhuān）業人士（shì），他啥都知道，他說起專業的東西頭頭是（shì）道，但是，他不能完全按規矩（jǔ）去做，他不是在做的方麵厲害，而（ér）是在知的方麵厲害，那隻（zhī）能叫專業化（huà），不能叫標準化。

　　B、工作需要重於個人需（xū）要（學會服從）

　　懂得按規定做事的人不但知道，而且按（àn）要求做。我們（men）很多人喜歡給人感覺：這件事情我隻是不想做，我要做肯（kěn）定（dìng）能做好，這就是沒有職業精神。按規定去做，就是把工作的需要比自己的需（xū）要看得重，這就（jiù）是衡量標準化的（de）標準，這就叫敬業。

　　有職業精神的（de）人會把（bǎ）自己的（de）工作當作愛好，並且富有研究精神，而不（bú）僅僅是把工作當飯（fàn）碗。其實，企（qǐ）業的很多問題都不是難度很大的問題，而是我們的（de）人沒有多少興（xìng）趣去鑽研，去研（yán）究它的解決方案，有時（shí）候你隻要（yào）一用心，一觀察，一琢磨就解決了。但我們（men）企業大量的人員不是為了企業去工作，而是為了（le）個人而工作（zuò）。所以，也就造成（chéng）企業（yè）很多（duō）的問題無人（rén）解決。這樣的現象在我們（men）為企業的服務（wù）過程中，比（bǐ）比皆是。

　　企業員工（gōng）行為標準3、以服務好別人為目的（市場化意識）

　　企（qǐ）業存在的目的是什麽？是出貨，貨出給誰？貨是出給（gěi）客戶的，然後客戶又給企業錢。所以，企業是拿貨跟客戶換錢的，企業生產、銷售出來的東西（xī）是給（gěi）別人用的，現代企業的本質是服務別人，這（zhè）就（jiù）推（tuī）論出（chū）在這種環（huán）境下我們的生存法則：是別人（rén）說了算。

　　企業（yè）是為滿足別人生產，是別（bié）人說了（le）算，企業從業人員頭（tóu）腦中要時刻繃緊一根弦：別人（rén）怎麽看你？對一個企業來（lái）講，就是（shì）客戶怎麽看；對一個團（tuán）隊，就是他人怎麽看。把評價工作的標準交給別人（rén），這是現代市場經濟的一個基本（běn）原則。

　　企業員工行為標準4、創新意識

　　這個提法是比較新穎的，很（hěn）多企業裏的人員認為，隻要把自己（jǐ）的事（shì）做（zuò）好了，就是標準化了。這（zhè）其實是錯誤（wù）的想法，因為沒有創新意識，你的工作肯定做不好（hǎo），為什麽呢？因為企業是個（gè）發展的過程，是個（gè）流動的過（guò）程，它不是個死的東西。怎麽（me）發展呢？當然是要往好的方向發展，這也決定（dìng）了作（zuò）為企業組成部分的（de）每一個員工，都必（bì）須要有創新意識。創新意（yì）識並不是什麽高深的東西，隻要每位員工能去研究自己所（suǒ）從事的工作，去發現更好的工作方法，從而能提（tí）高效（xiào）率、品質或降低成本等，這就是創新意識。

　　企業管理解決問題要遵循行為標準化，事的自動化。其中企業員工行為標準滿足（zú）做事精細、按（àn）規定做事（shì）、以服務好別人為目的、具（jù）備創新意識。一（yī）旦企業員工行為標準滿足（zú）這四個方麵。企業內部的管理便會得心應手，企（qǐ）業發展也將具備無窮的能量。