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管理與業務流(liú)程是一個企業日(rì)常運營(yíng)的基礎,企業的(de)運營效率高不高與流程的關聯較大。如(rú)果企(qǐ)業計劃加強管理(lǐ),提高企(qǐ)業效率,首(shǒu)先需要審視的是企業業務流程。然後根據現有(yǒu)情況(kuàng)進行逐步優化,下麵介紹企業業務流程分析步驟及業務流(liú)程優化注意(yì)事項。
企業業務流程分析步驟
第一步是檢査流程(chéng)係統夲身。企業流程是一個複雜而封閉的循環係統,就像人體血液循環係統一樣(yàng),有總係統、支係統、細支(zhī)係統和末梢係統。先審視(shì)企業流(liú)程的循環係統從起點到末梢是否暢通,是否閉合,有沒有斷裂梗阻、栓塞(sāi)之處,有無冗餘和(hé)不夠(gòu)的地(dì)方,是否需要添加新的流程係統。
第二步是檢査企業流程是否格式化、模版化,流程(chéng)是否合理穩定,每管道上的設計流量是否合(hé)理,而實際流動中的量是否達(dá)標、超標。
第三步是檢査流程上流的是什麽內容。流(liú)程(chéng)上流動的不外乎有物流、信(xìn)息流、資金流;還有一個是文化流,即流(liú)程上流動的是企業的個性和特色,也就是企業文化。企業能夠在競爭激烈的市場上被顧(gù)客識別出來,關鍵原因是流程上流動著企業(yè)與眾不(bú)同(tóng)的基因,俗稱(chēng)企業DNA,即員工的思維模式和行為方式,流動著企業基本的價(jià)值趨向和到怎(zěn)再道。
審(shěn)視完流程後,緊接著需要對(duì)流程進行優化。
業務流程優化注意事項
1.流程對企業來講,是(shì)生存與發展的(de)基本條件,將體(tǐ)現企業的核心競爭優勢,所以管理者首先在思想認識上務必重視。
2.流程對管理運營來講,是解決員工在崗位上“如何幹”的問題,最終體現職業化運作,提升管理運營效率,是管理者的重要責任之一。
3.流程應服從(cóng)和服務(wù)企業管理運(yùn)作的基本規律和工作的正常程序,而不(bú)是依據個人(rén)的工作習慣來編製。
4.流程隨企業的性質(zhì)、所處行業、規模等因素而異,須得按一合適的周期定期檢討。
5.流(liú)程不是全能的,並不可能覆蓋(gài)所有的分支,特殊情況不用包括在裏麵;我們要注重最重要的和(hé)最關鍵的部分。
6.流程中的權、責定義好後,各自完成(chéng)各自的任(rèn)務(部門如此,個人亦如(rú)是),並且(qiě)確保一定要按此程序完成。隻要流程目標達成了,工作就做對了,執(zhí)行也就到位了。
7.建立流程時,都需明確各流程過程、環節中相關部門與相關崗位應承擔的權與(yǔ)責。
8.建立(lì)流程時,尤其要關注部(bù)門和部門之間,崗位與崗位(wèi)之間的橫向、縱向接口關係,因而編製過程的溝通是非常必要的。
審視企業業務流程是否合(hé)理,是否簡潔和高效,還有(yǒu)沒(méi)有業務流程優化(huà)空間,改進的可能性有多大,這些步驟都是眾多企(qǐ)業意欲提高企業效率時首(shǒu)先需要考慮的環節。以上企業業務流程分析及業務流程優化注意事項希望對您有所幫助。

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