【企（qǐ）業管理】企（qǐ）業業務流程管理與優化

　　管理與業務流（liú）程是一個企業日（rì）常運營（yíng）的基礎，企業的（de）運營效率高不高與流程的關聯較大。如（rú）果企（qǐ）業計劃加強管理（lǐ），提高企（qǐ）業效率，首（shǒu）先需要審視的是企業業務流程。然後根據現有（yǒu）情況（kuàng）進行逐步優化，下麵介紹企業業務流程分析步驟及業務流（liú）程優化注意（yì）事項。

　　企業業務流程分析步驟

　　第一步是檢査流程（chéng）係統夲身。企業流程是一個複雜而封閉的循環係統，就像人體血液循環係統一樣（yàng），有總係統、支係統、細支（zhī）係統和末梢係統。先審視（shì）企業流（liú）程的循環係統從起點到末梢是否暢通，是否閉合，有沒有斷裂梗阻、栓塞（sāi）之處，有無冗餘和（hé）不夠（gòu）的地（dì）方，是否需要添加新的流程係統。

　　第二步是檢査企業流程是否格式化、模版化，流程（chéng）是否合理穩定，每管道上的設計流量是否合（hé）理，而實際流動中的量是否達（dá）標、超標。

　　第三步是檢査流程上流的是什麽內容。流（liú）程（chéng）上流動的不外乎有物流、信（xìn）息流、資金流；還有一個是文化流，即流（liú）程上流動的是企業的個性和特色，也就是企業文化。企業能夠在競爭激烈的市場上被顧（gù）客識別出來，關鍵原因是流程上流動著企業（yè）與眾不（bú）同（tóng）的基因，俗稱（chēng）企業DNA,即員工的思維模式和行為方式，流動著企業基本的價（jià）值趨向和到怎（zěn）再道。

　　審（shěn）視完流程後，緊接著需要對（duì）流程進行優化。

　　業務流程優化注意事項

　　1.流程對企業來講，是（shì）生存與發展的（de）基本條件，將體（tǐ）現企業的核心競爭優勢，所以管理者首先在思想認識上務必重視。

　　2.流程對管理運營來講，是解決員工在崗位上“如何幹”的問題，最終體現職業化運作，提升管理運營效率，是管理者的重要責任之一。

　　3.流程應服從（cóng）和服務（wù）企業管理運（yùn）作的基本規律和工作的正常程序，而不（bú）是依據個人（rén）的工作習慣來編製。

　　4.流程隨企業的性質（zhì）、所處行業、規模等因素而異，須得按一合適的周期定期檢討。

　　5.流（liú）程不是全能的，並不可能覆蓋（gài）所有的分支，特殊情況不用包括在裏麵；我們要注重最重要的和（hé）最關鍵的部分。

　　6.流程中的權、責定義好後，各自完成（chéng）各自的任（rèn）務（部門如此，個人亦如（rú）是），並且（qiě）確保一定要按此程序完成。隻要流程目標達成了，工作就做對了，執（zhí）行也就到位了。

　　7.建立流程時，都需明確各流程過程、環節中相關部門與相關崗位應承擔的權與（yǔ）責。

　　8.建立（lì）流程時，尤其要關注部（bù）門和部門之間，崗位與崗位（wèi）之間的橫向、縱向接口關係，因而編製過程的溝通是非常必要的。

　　審視企業業務流程是否合（hé）理，是否簡潔和高效，還有（yǒu）沒（méi）有業務流程優化（huà）空間，改進的可能性有多大，這些步驟都是眾多企（qǐ）業意欲提高企業效率時首（shǒu）先需要考慮的環節。以上企業業務流程分析及業務流程優化注意事項希望對您有所幫助。