X、Y、Z理論對人性的理解

　　企業文化的整個設計，這本書（shū）的整個（gè）理論和背景，都是從企業的管理開始的。我對管理的理解是管理要從了解人性開始。管理要從了（le）解（jiě）人性開始，為什麽這麽說呢？這要從管理的起源說起。我們都知道，在封建時（shí）期我們國家的主要經濟形態是自然經濟，它是一種以家庭為（wéi）單位的自我生產（chǎn）自我滿足的經濟形態。在這樣一個（gè）經濟形態（tài）中，我們能不能說有管理呢（ne）？嚴（yán）格地說，管理是不存在的。當（dāng）然，你可以說存（cún）在管理，但是這個（gè）“管理”就不是那麽（me）的嚴格了，意義顯得很隨意了。這頂多算是一個“自（zì）我管理”，我（wǒ）每天都計劃著很多事情（qíng），比如買多少原料（liào）、生（shēng）產（chǎn）工具的維修（xiū）、今天生產什麽、 生產（chǎn）多少等（děng）。等到資本（běn）主義（yì）經濟興起，交易開始變得頻繁。在這種環境下，人們的逐利訴求被大大地激起。

　　這個時候，有的人想要突破原（yuán）有的“經營規模（mó）”想著擴大規模，以此（cǐ）賺取利（lì）潤。這個最初的老板麵對的事情（qíng）就多了，他自己一個人肯定是做不了的，必然要雇傭工人（rén）來做事。隨著生意（yì）規模的擴（kuò）大，更有相關（guān）職能（néng）部門的劃分，老板下麵還會出現相應的管理人員（yuán）去監督各（gè）部（bù）門工人作業情況。我們看到，作為老板和管理人員最終關（guān）心（xīn）的是“事情”因為事情做好（hǎo）了才會有利（lì）潤。但是事情和利潤的前麵（miàn）工序是工人，管理就（jiù）成為指導、監（jiān）督工人，這樣可以間接地實現對“事情”的把控。可見，管理是和人打交道的，要想把工人的指導監督工作做好就必須要了解人。怎麽了解人？人的（de）外貌等（děng）是（shì）我們關心的，但是還不是終點。我們管理者最關心的是這個人在想什麽。我們要想知道（dào）這個人（rén）在想什（shí）麽（me），就必須弄清楚是什麽在支配這個人的思維。那麽（me）是什麽在支配著人的想法呢？我們中國人（rén）喜歡把這個東（dōng）西叫做人性，西方人喜（xǐ）歡把這個東（dōng）西叫做基本假設（西方人稱之為假設，主要是因為這隻（zhī）代表個（gè）人精神層麵的東西，不代表（biǎo）所有（yǒu）人都認可自（zì）己堅信的這些觀念，況且這些觀念既有一些事實可以肯定它也有（yǒu）一些事實可以反對它，為了科學起見（jiàn），把（bǎ）這個叫做基本假設）。在後麵我們會（huì）逐漸認識到這個人性或者說基本假設就是我們所說的人生觀 世界觀和價值觀（guān）等這些核心（xīn）觀念 這些核心的觀念也是企業文（wén）化中願景使命的來源，因（yīn）此管理要從了解人性開始。

　　管理（lǐ）要從了解（jiě）人性開始。這是對管理工作作出的方向性指引，但是人性是個很複（fù）雜的東西，各種理論（lùn）與（yǔ）實踐對它的探討非常繁複，比如我們非常熟知的有心理學（xué），行為學以及各種宗教等。就管理實踐和管理學角度來說，對（duì）人性（xìng）的理解主要是有三種假設：從這三種基本假設出發，就衍生出了各（gè）類管理理論和（hé）方法。這三種理論分（fèn）別是 X理論、 Y理論、 Z理論 。我們可以把它理解成（chéng）三（sān）個類型 即 X型 、Y型（xíng） 、Z型。這三種類型正好代表的是三種（zhǒng）類型的人，在這裏看到這（zhè）個（gè）劃分。我一直（zhí）在想，中國人和西方人之間（jiān）難（nán）道差別真的是很大嗎 其實人的本性是一碼事。隻是各個國家對人性的約（yuē）束或者鼓勵機製是不一樣的。

　　最近有個新聞（wén），在（zài）加拿大，一（yī）個中國留學生被人肢（zhī）解，然後屍塊被凶手郵寄。中國人有凶狠的，外國人也有，外國也有很多要（yào）飯的，很多可憐的，很（hěn）多極端分子，中國（guó）人也是一樣 人的本（běn）性是一樣的。關於人性的理（lǐ）解，中國人叫：“人之初 性本善”；西方人叫“人之初 性本惡”。本善和本惡其實是一樣的，性本來就是無所謂善惡，我把它總結為：“有欲就有惡，沒有欲望（wàng）就沒有惡 ”。雖然說有欲望的時候（hòu），你所有的消耗，人一輩子所有的消耗，你所有（yǒu）的需求，都是（shì）侵占了別人說句實（shí）話，你本來就是你，本來就沒有你，這個世界就（jiù）是這樣，你本（běn）來就是無，本來就沒有你"。

　　你從誕生那天起，你就有了需求（qiú）。你要穿衣服，你（nǐ）要吸收大自然的水分，你要吃東西，這（zhè）些都（dōu）不是你的。這些是地球的，是（shì）別人的，是其他部分的。但是這些是你的需求，你的需求是（shì）什麽，你一旦有這種需求，就是一種（zhǒng）侵占，所以我把它（tā）理（lǐ）解成人性（xìng）無所謂（wèi）善惡。有欲（yù）則（zé）惡，無欲則善。其實就這（zhè）麽簡單。

　　管理學把人分成三類人。X型人是貪婪，自私和被動的。X型人本來（lái）就是被（bèi）動（dòng）貪婪自私的人，他的（de）整個思維方式、思維傾向，包括他的主動。對這種人有相應的管理（lǐ）方法，那就是（shì）指（zhǐ）導與控製。我（wǒ）們整個的中國曆史延續至今，經曆了很多時期，從母係氏（shì）到父係氏，再到奴隸製（zhì）、 封建製， 然後到今天。古代的時候，我們通常是在用這種方法在做管理，用X理論是指導與控製，就把人性理解到這個層麵了。

　　Y型人是進取、公正、主動的。這種人是可以培養的，這種人的（de）管（guǎn）理方法是指導和培養，當然這個和上麵的有共（gòng）同點是指導，培養就（jiù）是教育#我（wǒ）在（zài）這裏把它（tā）理解成為儒家思想也就是孔子的觀點，他把人（rén）理解成為這種類型的。他（tā）的整個管理實踐應該就是用這個管理方法（fǎ）來進行教化的，教化、開化人的思維，應該是這麽一種方式。儒家的這個管理思想就是 Y理論。這裏就有了一個明顯的區別。當然這套（tào）理論不是（shì）中國人發明的，是西方人發明的。

　　Z型人是理想、民主（zhǔ），講究的是公平，是自動的。這種（zhǒng）人的（de）個（gè）性需求是非常強的。Z理論的管理方法，也就是我們現（xiàn）在的管理模式，大（dà）部分是提供管理平台和環境給他，讓他去發揮，發揮每個人的潛力，發揮每個人的個性，張揚每個人（rén）的個性，發揮他們的能力（lì）。我們可（kě）以（yǐ）從這三種理論的特點中看出（chū）最明顯的直接區別：一個是被動的，一個是（shì）主動的（de），一個是（shì）自動的。這三種（zhǒng）理論支撐著整個管理界理論的延（yán）續，這（zhè）些管理理論的根源就是來源於心理學和行為學。我們可以把管理的來源濃縮到這麽簡單，簡單的就是（shì）這麽幾句話。那麽這些理論的目的是什麽，其實就是（shì）實現對人的思想和行為的約束。這（zhè）是所有管（guǎn）理理論（lùn）的共（gòng）同目的。這就是管理。管人就是約束思維和約束行（háng）為，兩者同時起步。