管理的核心

　　前麵我（wǒ）講到管理（lǐ）要從（cóng）了（le）解人性開始" 分成 X、Y、Z三種類型的理論.在開始（shǐ）" 我（wǒ）們（men）再來分析一下# 我們企業（yè）的管理通常（cháng）是有三個階段: 一個是人情化" 一個是製度化" 一個是人性化。我們暫且不談人性化" 也不談人情化. 我們就談製度化.管理的核心是什麽?" 我們可（kě）以看出:管思想進（jìn）而管行為是（shì）管理的核心。企業現在普遍都在用製度化（huà）管理"這在管理界是一個很大（dà）的進步。製（zhì）度化管理（lǐ）是把很多事情變成標（biāo）準" 是約束大家的思（sī）想和行為的一種管（guǎn）理方法。 在這裏" 我把它理解成製度規章管理與我們的企業文化管理的區別# 製度代表有強製性的有形約束" 被（bèi）動的行為" 是不得不做的" 是要別（bié）人做的。它是這麽一個類（lèi）型的：它是（shì）強製的" 是外在的。

　　我們可以從兩個對人性的控製理（lǐ）論與方法來（lái）講" 它們（men）分別是外控和內控。製度規章是一種外控，是外在給（gěi）一個人的，有的時候我們會很困惑我們（men）這些人來（lái）到這個地球，這個地（dì）球（qiú）這麽大，既不是你的，也不是別人的，為什（shí）麽住一個地方，買套房子還要（yào）花錢，為什麽人一來到這個世界上沒（méi）有一塊（kuài）東（dōng）西（xī）是屬於你自己（jǐ）的，我們所有的東西都是要花錢的，我們（men）找一個住的地方是要花錢的（de），吃東西比如去摘一個果子是要花（huā）錢的，我們有的時候想不明（míng）白。但是沒辦法，你是被（bèi）社會（huì）框住（zhù）了，框住你的（de）這些是整個社會（huì）和整個人類群體共（gòng）同的遊戲規則，你是（shì）破壞（huài）不了的。這是外在給（gěi）你（nǐ）的你還沒出（chū）生的時候，它們就存在了，你從出生的時候就被整個規則限製（zhì）了，這叫什麽？這叫外控。這不是（shì）你自（zì）己內心的自我約束，自我控製，是外人給你（nǐ）的，這是一種外（wài）控的力量。要按照（zhào）製（zhì）度辦事（shì），這是管行為的方法，製度管理就是約束行為，就是外控。那我們的企（qǐ）業文化這塊是管什麽呢？管思維，約（yuē）束了行為就是約束（shù）了思想，這是很多人（rén）的（de）理解。但是我經過長時間的思考，認為這個說法是有問題（tí）的，約束了行（háng）為就約束了（le）思想這個說法是錯誤的，我以前也（yě）這麽認（rèn）為過。其實，我們約束了（le）他的行為而他（tā）的內心思想和他被要求做出來（lái）的行為之（zhī）間是沒有必然因果關係的。問題就在這裏，所以我們說管行為和管思維是兩種管理方式。

　　我們已經知道了所有的管理理論和管理實踐的目的都是實現對人的行為（wéi）與思想的約束（shù），製度化管理主要是管人的行為我們的企業文化主要是管人的思維，管思維是什麽？是內控，是一種內在的力量。我們人都是被一種思想約束和控製的（de），把一個人的思維管住了，進而把一個人的行為管住了。這種管理是很成功的。管（guǎn）思想（xiǎng）是一種內控 是非強製性的，是一種無形的約束 所以（yǐ）文化管理是一種無形的東西，是一種無形約束（shù），文化管理的結果就是一種主動的行為。它不是通過（guò）製度去（qù）約（yuē）束人的行為進而產生企業想要的一種想法（fǎ），它是通過人的思（sī）想去接觸什麽樣的信息進而產生相應的一種想法。這（zhè）是兩種截（jié）然不同的管理模式和（hé）管（guǎn）理方法，應（yīng）該這樣做（zuò），我要做，而不是要我做，這（zhè）就是文化管（guǎn）理的效果。總的來說：文化管理是管思想的過（guò）程，製（zhì）度規章是管行（háng）為的方法，我們通過這兩種管理模式才能把人管住 實（shí）現對思想和行為的約束。所以，行為和（hé）思想之（zhī）間也是互動的，管住了思維（wéi） 思維決定了行為，管（guǎn）住了行為，也就帶來了（le）約束行為之後（hòu）的思維。

　　我們再做一個對（duì）比：製度是（shì）從管行為入手" 文（wén）化是從管思維入手。 製度（dù）是（shì）有（yǒu）限的，是規範不完的， 很多事情是寫不到、寫不清楚是觸及不到的。某種程度上來說，製度是不可（kě）能淋漓盡致的。 美國的（de）法（fǎ）律200 多年了，一直在改。中國的法律也是一直在改。我們企（qǐ）業裏的管理製度有的一年改（gǎi）一次，甚至是一年改幾次的。 換一種人，換一套管理製度，它是不一樣的。它是（shì）有限的， 很多是（shì）在製度的邊緣。為什麽很多人殺（shā）了人， 法律（lǜ）不能製裁他，原因是什麽？ 法（fǎ）律還沒包括進去這些犯罪行為，法律還沒有規定的那（nà）麽細致（zhì），因為你甚至還沒有想到這個行為，這個事情還沒（méi）發生過。 所以說規章製度是（shì）有限（xiàn）的。我（wǒ）們說文化是無限的，這怎麽理解呢？文化是一（yī）種無形約束。 製度是僵硬的，而文化是靈活的；製度重在約（yuē）束，文化重在激勵、 對內在潛力的激發。所（suǒ）以， 這兩種模式（shì）就說明了我（wǒ）們企（qǐ）業管理是製度化（huà）管理（lǐ）重要還是文化管理重要。 當然都重要。但是現在很多企業都隻重視製度（dù）管理， 再小點的企業連這個都沒有（yǒu）。 這（zhè）種情況就是還沒有提升到管理的層次。很多企業都重視規章製度管（guǎn）理，不重視企業文化這塊。 這就（jiù）是核心， 所以我為什麽要把企業文化的係統思想、 係統的邏輯整理出來，原因就在這裏（lǐ）。因為我深知企業文化的重（chóng）要性（xìng）。 企業文化對一個（gè）企業， 對一個管理方法和（hé）管理模式來說是非常重要的，甚至比製度還要重要。

　　一個是從思想入手，一個是從行為入手； 一（yī）個是從外控入手， 一個是（shì）從內控入手。這是（shì）兩種不同的概念。 總之，管理的核心是管思（sī）維，進而管行為#我們（men）把管理（lǐ）方式分成（chéng）製度（dù）化（huà）管理和企業文化（huà）管理兩種方式，並不是嚴格意義上作出的劃分。其（qí）實我們把管理拆分開來， 一種就是製度， 它是看得見摸得到的， 包括了從企業願景使命（mìng）到具體規（guī）章等（děng）， 這是企業管理當中的硬件部分， 但是這隻是企業文化的（de）表層（céng）或者說是物質形式。 我們看得出（chū），製（zhì）度等也是企業文化的一部分， 但是我（wǒ）們這裏所說的企業文化更多的時候是企業文化深層的東西" 也就是我們企業關於內外部環境、 人、事的一係列（liè）基本假設。這（zhè）些假設是企業文化最深層次的東西。它們隨後會衍生（shēng）出我們通常看到的這些文字表述和圖像表現。這是第一點需（xū）要注意的。

　　第二（èr）點（diǎn）需要注（zhù）意（yì）的是我們（men）為什麽單（dān）獨（dú）說製度化（huà）管理。原因在（zài）於我們很多企業在管理上（shàng）太注重技術層麵的方法與工具的運（yùn）用，缺少對問題（tí）根源做（zuò）深層次的文化剖析。所以（yǐ）我們看到很多企業管理（lǐ）是很（hěn）落後的，很僵硬的，企（qǐ）業文化管理就是為了解決這種管理現狀，管理（lǐ）的（de）最高境界是自動化管理 每個人（rén）都是積極主動的。這一境界如何達到，就我們的探索而言要依靠企（qǐ）業文化的打造，來實現管理的（de）高層次（cì）推進即企業文化管理。 企業（yè）文化最終要的是（shì）同化（huà），要的是動力。動力怎麽來，動力最終靠的是信仰，主要的還是要從精神那（nà）裏獲取，我們企業（yè）上下隻有（yǒu）把企業文化當成了我們共有的思維習慣 生活習慣和行（háng）為習慣，我們才能最有效地平衡內部（bù）差異，共同（tóng）應對激烈的外部（bù）競爭。