【企業管理】企業人心（xīn）管理解讀

　　在很多企業看來，人心的價值（zhí）並不重要，重要的是一個（gè）人能為企業創（chuàng）造的經濟價值，人心充其量隻（zhī）是附加值。雖然在市場經濟的（de）環境下，這種一切向利潤（rùn）看齊的觀念無可厚非，但是會導致企業和員工（gōng）的“融合度”下降。企業人（rén）心管（guǎn）理不是企（qǐ）業和員工的關係有多（duō）麽穩定，而是員工對企（qǐ）業從情感層麵出發的認可度和忘誠度。

　　在機器大生產加快了人類社會（huì）的發（fā）展速度之後，人的（de）作用似乎被弱（ruò）化，然而事實並非如（rú）此，機器需要人（rén）的智慧去操（cāo）作，機器完全代替人（rén）在目前（qián）來看是不可能的。一個成功的企業（yè）必定是一個“雇用”了員工思想和情（qíng）感的企業，因（yīn）為這才是作為人的最大價值所在。

　　企業緣何要與“心”聯通？因為企業不僅牽涉利（lì）益關係，更涉及情感聯絡，有能力的人可以（yǐ）通過組織管理、戰術決策製定來解決問題，但（dàn）這些（xiē）方法並不適用（yòng）於經營人心，人心的問題隻（zhī）能用情感來解決。

　　雖（suī）然人心易變，但以心為（wéi）本的作用就是讓員工不忘初心，用（yòng）正（zhèng）確的方式去追求正確的事情。

　　有的企業喜歡用製（zhì）度去（qù）管理人（rén），有的企業善於用情（qíng）感去留（liú）住人（rén），企業經營並非（fēi）局限在情感層麵，而是要以情感管理作為內核發揮“以（yǐ）心為本”的作用。企業員工能夠得到物質（zhì）和精（jīng）神層麵的雙豐收，就是憑借製度產出效率和人心（xīn）生成（chéng）動力的完美結合。對企業（yè）家來說，以心為本，就是將員工的利益放（fàng）在重要位置（zhì）隻有真誠善待員工，讓他們的利（lì）益得到最（zuì）大化，才能讓員工感受到真正的快樂。

　　有一家生產玻璃罐頭（tóu）瓶的工廠，員工中午可以休息一個小時，但是機器（qì）不能休息（xī），按照（zhào）常理應當讓員工輪班休息，但是工廠沒有這樣做，而是讓員工正常（cháng）休息，讓管理者繼（jì）續工作，即便員工正常開工之後，他們也要緊盯（dīng）著員工的（de）每一（yī）個（gè）動作，確保他們的安全。由於生產車間（jiān）溫度較高，員工總（zǒng）會被汗水弄濕眼睛，管理者會幫助他們擦拭汗水，甚（shèn）至為他們係（xì）好鞋帶。結果員（yuán）工和工廠的關係越來越緊密，工作效率也獲得了（le）成倍的提升。

　　讓員工正常午休是製度管理，幫員（yuán）工（gōng）擦去汗水是（shì）企業人心管理，這種製度和（hé）人性的結合就能夠（gòu）產生（shēng）強大的凝聚力（lì）。“以心為本”就是企業對員工付出關懷，員工用忠誠回報企業，達到（dào）心與心相融的狀態。想要真正實現“以心為（wéi）本”，必須強化“心”的作（zuò）用，隻有在員工和企業、企（qǐ）業和客戶、員工和客戶、企業和企（qǐ）業之間建立情感紐帶才能借此完成利益的輸送。

　　孟（mèng）子“得人心者得（dé）天下”正是闡述了“從心出發”的意義，讓企（qǐ）業在日常經營活動中增進（jìn）和員工的感情，而並非通過理性控製來強化人身依（yī）附關係。懷（huái）有仁愛之心，才能讓企業改變對員（yuán）工的看法，使（shǐ）二者在情感上產生共鳴，讓員工去（qù）做正（zhèng）確的事（shì）情。

　　企業獲得員工的信任並不容（róng）易，這種信任感需要隨著時間的積累慢慢（màn）加深，因此，企業人心管理必須先（xiān）成（chéng）為一個值得信賴的平（píng）台，從內心出發就（jiù）是必由之路。企業的管理者要做到言行一致且永不背棄，才能得到員工的尊重和情（qíng）感的回饋。有些企業認為自己做得十分人道，為何員工還不能交付真心呢？其實，這是缺乏換位思考的表現，沒有（yǒu）將員工的（de）真實（shí）想法考慮進去（qù），僅從自身的角度去看待問題。當然，如果為了讓員工認可（kě）而放棄企業應當堅持的原則，同樣也違背（bèi）了從心出發的宗（zōng）旨，因為（wéi）破（pò）壞原則就破壞了信賴的基礎（chǔ）。沒有信賴，就沒有人際關係沒有人際關係，想（xiǎng）成功是不可能的（de）事情，特別在經營領域裏、信賴絕對（duì）無法永續經營。如何建立起（qǐ）信賴關係？最初，他認為該（gāi）找可以信（xìn）賴的人來做朋友，但後來發現這樣的想法是（shì）錯誤的。

　　命運（yùn）可以依靠（kào）做善事來改（gǎi）變，這就是和自己的內心（xīn）對（duì）話，讓牟利（lì）的初心不要完全操控你。不能讓（ràng）欲望隻停留在（zài）利已的範圍內，要習慣捫心自問：是否做到了“動機至善，私心了無是否做到了（le）一個人該做的事情？所謂利欲熏心，正是心被遮蔽了，你看不到它本來的（de）麵目，也（yě）就無法（fǎ）完成對話。

　　企（qǐ）業經營會（huì）有碰到被欺（qī）騙的事情，但不會因為自己（jǐ）吃過虧，就不再相信人，無論如何，還是要（yào）信賴人，而且是從自己的（de）心做到全麵地信賴人，並（bìng）使自己值得別人信賴。假如（rú）沒有辦法做到這樣，你就必須改變自（zì）己的態度（dù）與行為，這就是自我的內心修煉。

　　隻考（kǎo）慮自己要（yào）找可以信賴（lài）的人，卻沒（méi）有想到（dào）對方是否信賴你，這（zhè）是一個認知誤（wù）區，因為信賴關係不能僅僅是你信賴他或者他信賴（lài）你，必須是（shì）雙向的。換言之，企業人心管（guǎn）理的信賴關係無法向（xiàng）外延獲得（dé），必須從自我（wǒ）修煉做起，先讓自己成為一個值得信賴的人。

　　企業（yè）在成為信賴的代（dài）名詞之後，對於員工（gōng）的吸引力就會逐漸增強，也能吸引更（gèng）多的人加入並維（wéi）持長久的關係（xì）。企業人心管理要實現（xiàn）這個目標唯有從心出發，依靠內心修煉（liàn）改變企業對員工的（de）感情投入，增強彼此的聯係紐帶，讓員工感受（shòu）到一種真實的溫暖而非虛假的（de）關懷。