中小企（qǐ）業管理方（fāng）法之持續（xù）改善法

　　管理大（dà）師張（zhāng）瑞敏說（shuō）：管理（lǐ）是一項笨功夫，沒（méi）有一勞（láo）永逸的方法，隻有深入細致的反複抓，抓反複，才能不滑坡、上檔（dàng）次。現（xiàn）在抓到了，這個水平達到10，放心（xīn），用不了多久時（shí）間肯定會下落到8，或者下落到6。再抓下（xià）次回落的時候不會回到那麽多了，逐漸的變成非常自然的達到這個（gè）水平。這就是中小企業管理方法中非常重要的持續改善法。

　　張瑞敏告訴我們的管理（lǐ）者，一件事（shì）情不是一次就能做好的，你不繼續抓（zhuā）它，它就會掉下（xià）去，下落到8或者下落到6。你（nǐ）再抓一次，它又上升一些，但還會（huì）下落，不過這次不會下落得那麽大了。又抓一次，它又會下落一（yī）次，但這次下落更小了。逐漸的它就能自然地達到一開始達到的這個水平（píng）了。

　　這就告訴我們：要（yào）想把模式建起來，要想把人改變過來，要想把業績真正（zhèng）提起來（lái），就要做好反反複複的心理準備。

　　為什（shí）麽要反複抓呢？因為一開（kāi）始事情（qíng）做到了，但人並沒有改變。所以，你一不抓它，它又（yòu）掉下去了（le）。但為什麽第二次會好一點呢？因為人變了（le）一點點。再（zài）抓一次還（hái）會掉下去，但是又好了一點點（diǎn）了，為什麽又好（hǎo）了一點點呢？因為人又變了一點點。

　　在（zài）這種反反（fǎn）複複的過程中，人每次都會改變一點，多次反（fǎn）複後，人的改變就會累積下來，形成一個大的改變（biàn）。人最終改變了，事情（qíng）就能持續穩定地改（gǎi）變，業（yè）績就能穩步提升。

　　我們很多的企業為什麽出業績靠加大成本來衝，而不是靠一套機（jī）製和模式來產生（shēng）呢？就是因為我們的人還沒有被這個機製和模式訓練出來，還沒有一群這樣訓練（liàn）有素的人，所以，這樣的業績就靠不住。

　　所以，我們就要在模式建立的過（guò）程中不斷（duàn）地訓練人，要把模式建立的過程當成訓練（liàn）人的過程。

　　我們要懂得一個模式改（gǎi）變與人的改變的雙（shuāng）螺旋。模式在改，人也在改，相互適應，最（zuì）後慢慢達到一個很高的水平（píng）。改變模式的過程（chéng）就是（shì）改造人（rén）的過程（chéng），人的改造差不多了，這種模式就穩定了，這種穩定的模（mó）式才（cái）能導致持續的業績。

　　我們抓稽核就是在抓反複，我們的稽核體係就是一個抓反複的體係，因為稽核就不是查一次，而是反（fǎn）複查，它是以你肯定要違反為（wéi）前提的。因為它符合（hé）張瑞敏講的“反複抓，抓（zhuā）反複”的這（zhè）個原（yuán）則（zé），在抓的過程（chéng）中改變（biàn）人，通過事情來改變人。所（suǒ）以，我們的稽核體係有很大的作用。

　　針對10次反複設計方案（àn）

　　同時，我們在很多模式（shì）設計的時候，就不要（yào）試圖（tú）一步到位，起（qǐ）點不要（yào）太高，同時要做（zuò）好人們不（bú）執行（háng）的準備，要考（kǎo）慮（lǜ）人（rén）們違反、抗拒怎麽辦？要有多次反（fǎn）複的思想準備。

　　就像打仗一樣，你（nǐ）要準備敵人多次的反攻，至少10次反攻，10次反攻都打下去了，這個陣地就守住了。

　　在設計的（de）時候就要根據這樣一種心態來設計，設計模式時（shí）就（jiù）要做好迎接反複10次的準備。

　　我們的管（guǎn）理人員在（zài）設計一個流程、模式的時候（hòu），有沒有準備好至少反複10次？沒有的。大多數管理人員最（zuì）喜歡比的是看誰設計的流程（chéng）漂亮、科學、合理。

　　所有的漂（piāo）亮、科學、合理都是次要的，重要的是你（nǐ）有沒有準備好（hǎo）它10次的反複。如果你沒有，你的流程、製度就一文不值。為什麽？因為你一（yī）推下去就會失敗（bài），第一次就失敗了，因為人們不按你的做。

　　第一次就被打敗了，第一次敵人就占領了（le）高地。這樣的流程、製（zhì）度又有（yǒu）什麽價值呢？我講的敵人不是指企業的（de）人，而是指我們身上這種壞（huài）習慣，我們的壞習慣決定了一開始一定不會按流程、製（zhì）度做。為了應對反複，我們就強化了檢查，將流程（chéng）製成了一張小的控製卡，便於檢查，便於執行。

　　我們建好標準後為什麽（me）搞製約？因為我們知道，不製約你你就不會（huì）按標準做。建了標準搞了製約以後為什麽要搞懲獎？為什麽要究責任？因為我們知道不究責任，就是製約你你也不怕。

　　為什麽（me）建了標準搞了製約究了責任還（hái）要搞檢查？因（yīn）為我們知道，不檢查你你就可能放棄。這一（yī）切一切的設計都考慮到我們的人會（huì）反（fǎn）複，會不這樣做。

　　我們考慮的還不（bú）是一次反複，而是10次，20次。所以，我們在企業（yè）做（zuò）檢查時，同一件事情的檢查次數往往不下於10次，說不定要檢查幾十次。搞幾十次下來，張瑞敏那句話就起作用了，幾十次的回落，最後的幅度就很小了，這個（gè）係統就建起來了。

　　做管理要有反反複複的（de）心態，一次推的東西不要多（duō）。因為東西一多，你反複抓就沒有那麽多的人（rén）力和（hé）物力。你（nǐ）就（jiù）把（bǎ）推出來的（de）東西（xī）反複抓，反複抓，抓出效果來之後再推出一個東西，再反複抓，最後模式（shì）就形成（chéng）了（le）。持續改善法也（yě）叫反複檢查法。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频已經在（zài）很多企業根據反複檢查法的（de）精神，做出了“反複檢查卡”這種管理（lǐ）工具。將誰負責檢查（chá）、檢查的要點、檢查的頻（pín）次、檢查的責任追究，都（dōu）寫在（zài）一張小卡片上。讓執行人和檢查人都知道，便於檢查的實（shí）施，效果很好（hǎo）。