好的企業管理都有（yǒu）這樣一個（gè）共性

　　我們的很多企（qǐ）業（yè），不缺能幹的老板，不缺勤奮的員工，不缺先（xiān）進的（de）機製，但這些都不足以鑄就一個好企業。好（hǎo）的習性決定了一（yī）個企（qǐ）業的成敗也決定了企業能走多遠。很多（duō）企業（yè）和優秀的企（qǐ）業相比往往缺的是好的習性。對企業內部習性的打造也往往成為了很多企業忽視的一（yī）部分。

　　習性決定成敗

　　導致一個（gè）人或一（yī）家企業成敗的（de）差（chà）別到底在哪裏？我們先從個人的（de）成功看起。胡雪岩是我國清朝末年著名的紅頂商人，富可敵國。胡雪（xuě）岩研究會的副會長曾仕強先生對他的成功進行了總結，指出最重要的三點是：勤勞（láo）、節儉、忍耐。

　　曾仕強先生是（shì）資（zī）深學者，在培（péi）訓界的名望也（yě）很高。但當聽到（dào）他總結出來的胡雪岩成功之道（dào）後，我很失望。勤勞、節儉、忍耐這些特點算什麽呢？似乎誰都可以做到。轉念又想，為什麽曾先（xiān）生隻用這幾個常人熟（shú）知的詞匯來總結胡雪岩的成功呢？簡單之處一定隱（yǐn）含著不尋常。

　　經過不斷琢磨，我發現對（duì）待勤勞、節儉、忍耐等特點，可以從三個層麵來看。

　　第（dì）一個層麵是觀念層麵，就是我們對這（zhè）些東西的認同度。第二個層麵是行為層（céng）麵，就是我們能不能做到（dào）。我們（men）大多（duō）數人都停留在這兩（liǎng）個層麵上。說（shuō）勤勞、節儉、忍耐，我（wǒ）們觀念上都認（rèn）同，沒有人會認為成功是因為懶惰，也沒有人會認為成（chéng）功是因為奢侈。行為上（shàng）偶爾也能做（zuò）得到，勤勞、節儉、忍耐並不是高不可攀（pān）的行為，誰都有能力做到。但常人就停（tíng）留（liú）在（zài）此（cǐ）。

　　就像我們（men）的企業，老板一抓出（chū）貨，貨一定能出（chū）來，甚至平時三十天才能做出來的東西，三天就做出來了，簡直可以創造奇跡（jì）。但是，這個企（qǐ）業最大的問題在於（yú）不能每次都隻用三天。所以，我覺得觀念上的認同沒有問（wèn）題（tí），偶爾為之的行為也沒有問題。最大的問題是我們不能夠持之以恒。持之以恒就是第三個層麵的事了。這個層麵我把它稱之為（wéi）“品性”。

　　同一個優點存（cún）在人的身上，有觀念層麵的，有行為層麵的，有品性層麵的。如果隻（zhī）停留在觀念層麵，我認為隻（zhī）是“知”，離“行”還有很長的距離。而在行為這個層（céng）麵，我（wǒ）認為這也隻是“能”，它也不能（néng）成就一個人，偶爾的行為並不能成就大事。一個人要成就一番大事，必須靠持（chí）之以恒。這說明，這個優點已經成為了這個人身上的東西，成為了他的一種屬性。

　　曾仕強先生總結出來的（de）這幾點，盡管語言（yán）很普通，但實際上是想告訴（sù）我們，胡雪岩身（shēn）上有一些優秀的品性，這些優（yōu）秀的品性成就（jiù）了胡雪岩。優秀的人和普通人的區別不在於他知道的你（nǐ）不知道，不在於他能做（zuò）的你根本不可能做到，而在於他身（shēn）上有某些優秀的品性，你身上沒有。

　　我們對（duì）管理的看法，對企業管理（lǐ）的看法，同（tóng）樣應該如此。好企業不在於有一撥特別能幹的（de）人，也不在於什麽絕招。不要認為有什麽方法別人知道（dào）我們不知道（dào）。海爾知道的我們也知道。好企業和差企業的區別就在於：好企業明白簡單的道理，把（bǎ）簡單的事情天天做（zuò）到。差企業是盡管明白道理（lǐ），也有能力做到，但不（bú）會天天去做。

　　很多優秀的（de）老板，他們的人生經（jīng）驗都可以歸結為“堅持（chí）”兩個字。他（tā）們多年走過來的路讓（ràng）他們堅持（chí）了很多東西，堅（jiān）持的這些（xiē）東西成為了他們的品性，這就讓他們拉開了與（yǔ）普通人的（de）距（jù）離。“品”字（zì）有三個“口”，口就是嘴，每人有一（yī）個嘴，三張嘴意味著（zhe）三個人。中（zhōng）國話常（cháng）說“三人為眾”，所以（yǐ），“品”字也就（jiù）是眾（zhòng）口（kǒu）一（yī）詞的意（yì）思，就是大家都說這個人有這（zhè）個特點，這就是（shì）品性。

　　“品德”是大（dà）家都認為這個人有這個德行，“品牌”是大家（jiā）都公認的牌子。“品”字很值得琢磨的：品德、品質、品性、品牌都是一個“品”，這個“品（pǐn）”就代（dài）表我們所（suǒ）具備的這（zhè）個特點是長期的、持續的、穩定（dìng）的。

　　所（suǒ）以，長期、穩定、持續才是我們解決（jué）管理問題的（de）核心。

　　好習性是訓練出（chū）來的（de）

　　人與人的差距、企業和企（qǐ）業的差距，說到底就是四個字：能否堅（jiān）持。能不能把大家都知道，甚至（zhì）都有（yǒu）能力做到的正確的事情堅持下來，是企業管理好壞的分水嶺。

　　堅（jiān）持為什麽（me）那麽重（chóng）要呢？因為堅持就是訓練。我曾經跟農村來的管理人員有（yǒu）過這樣一段對話（huà），我問：“你爸媽（mā）在家裏一般（bān）幾點鍾起床？”

　　“五點多鍾。”——農村人有這個習（xí）慣，五（wǔ）點多鍾（zhōng）就起床了。

　　“那你在（zài）家裏一般睡到幾（jǐ）點起床？”

　　“起碼（mǎ）睡到八九點了（le）。”

　　“為什麽你（nǐ）不能五點起床，而你爸媽能做到？”

　　“他們習慣了。”

　　實際上起早床這個習慣是生活中養成的，是生活訓練出來（lái）的。所以，我認為最好的訓練就是生活本身，生活是最好的老師。

　　我們工（gōng）人（rén）在工廠的主要生（shēng）活就是工作，由此可以推出（chū）：工作（zuò）就是最好的訓練。

　　我想（xiǎng）說出一個真相：企業的每天（tiān）每時每刻都（dōu）在（zài）訓練人。有人說企業應該成為（wéi）一所學校，老板應該是一個老師。其實不管應不應該，也不（bú）管你願不（bú）願意，企業就是一所學校，老板就（jiù）是（shì）一個老師。這是（shì）企業的屬性，而不是人們的願望。

　　工廠人的許（xǔ）多壞毛病都是我們日常（cháng）訓練（liàn）出（chū）來的。比如你問他什麽時候可以出貨，他總會說七八天、十來天，從來沒有準確的信息給你（nǐ）。你問采購（gòu）的物料什麽時候能送到？他張口就說：快了。快了是（shì）什麽時候？沒有準信兒。他甚（shèn）至跟你說在路上（shàng），實際上人（rén）家還沒有裝貨呢。

　　這些壞毛病都是（shì）我們訓練（liàn）出（chū）來的。為什麽說是訓練出來（lái）的呢？每當員工這樣（yàng）說，我們的管理者（zhě）都不去認真追查，而是放任自流，聽之任之。最後，他們就養成了信口開河的（de）習（xí）慣，養成了不負（fù）責任的（de）習慣。這就是訓練，縱容也是一（yī）種訓練。

　　我們把他們訓練成這個樣子以後又恨鐵不成鋼，時常抱怨：他為什麽是這個樣子（zǐ）？你是個（gè）好教練他會是這個樣（yàng）子嗎？你終於把（bǎ）員工訓練成了非常可惡的樣子，然後（hòu）就開始恨他，這就是真相。其實根源在我們自己身上。所以說，我們的管（guǎn）理活動、生產活動天天都在（zài）訓練人的壞品性。粗放、隨意、沒有原則地講人情，這（zhè）一切都是我們訓練的結果。如果你抱著解決問題的（de）目的，而不是減輕（qīng）心理壓力（lì）的目的去思考問題，就必須在自己身上找原因。