情緒管（guǎn）理是一門學（xué）問

　　情緒管理既是學問，也是藝術，管理者要（yào）想（xiǎng）將這門藝術掌控（kòng）得恰到好（hǎo）處，就必須（xū）不斷地（dì）修煉情（qíng）緒管理技能（néng），學習提高（gāo）情緒識別和（hé）管理力。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频企業管理研（yán）究（jiū）所的金（jīn）濤老師說，做大事者，都有一個偉大的（de）夢想，還有一個堅定的信念。什麽叫信念？堅守一個念頭、堅信一個結果、堅持一個動作、堅定一個目標。

　　情緒（xù）智力較高的人在工作能力、工作方法和處理（lǐ）人際（jì）關係（xì）等方麵具有較多的優勢，成功的機會比較大。

　　情緒管理能力高的人（rén）通常對生活較滿意，能維持積極的人生態度。反之，情緒管理能力較（jiào）弱的人，必須花加倍的精力處理個人情緒（xù）問題，從而削弱了（le）對事情的（de）實際理解、思考（kǎo）和判斷能力（lì）。

　　例如，在工作（zuò）中，不能很好管理自己（jǐ）情緒的人常為了一些小事而生氣、發火，甚至大打出手，借此出口氣，取得所謂的“內心平衡（héng）”。其實，這樣反而會讓情緒變得更糟糕，麻煩會更多。而（ér）高情商人的做法是：不急著說，不搶著說，而（ér）是想著說。

　　高情緒（xù）管理能力的人通常（cháng）是情緒（xù）穩定的，無論遇到任何情況，都能冷靜地思考問題，控製自我的情緒，以理性的方式來解決。他們的情緒不會因小事而產生劇烈的波動。在產生（shēng）情緒反應時，能夠恰當地處理自己的情緒，同時表現出恰當的行為。情（qíng）緒管理高手通常有良好的內在（zài）修養、均衡的處（chù）世態度，並且（qiě）待（dài）人真誠，有（yǒu）幽默感。情緒管理高手的人際關係較好，很（hěn）多人都（dōu）很樂意幫助他（tā），也喜歡和他一（yī）起共事。正因為他（tā）們懂得管理（lǐ）自己（jǐ）的情緒，所以能獲得（dé）更多的（de）幫助及肯定，贏得更（gèng）多別人對自（zì）己的尊敬與信任。

　　高情商的一個（gè）重要標誌就是能習慣性地覺察自我情緒的變化，並根據環境條件積極主動地調（diào）整自己的心理、判斷情（qíng）緒的影響、做（zuò）出合適的行為反應。一（yī）般來講，隨著人生閱曆的豐富，我們的情緒管理能（néng）力會隨之提高。在企（qǐ）業中，管理者的閱曆比普通員工要豐富，因此，他們的情緒管理能力普遍（biàn）要強一些。情緒管理既是（shì）學問，也是藝（yì）術，管理者要想將這門藝術掌控得恰到好處，就必須不斷地修煉情緒管理技能，學習提高情緒識別和管理力。在今天這（zhè）個時代，知識型員工越來越多，那些動輒就情緒失控或覺得（dé）隻有發火才可以（yǐ）鎮住下屬的管理（lǐ）者，隻（zhī）能證明自己（jǐ）缺乏職業意識和職業素養。

　　選擇情緒

　　一個越懂得（dé）選擇情緒（xù）的人（rén），也就是越能換個心情的人。可（kě）以自如地選擇自己情緒的人，能夠像完成（chéng）其他工作一（yī）樣獲得成（chéng）就感。所以（yǐ），當我們的心情不佳時，若能換個心情，以愉快的情緒來（lái）取代不愉（yú）快的情緒，將會（huì）減少負麵情緒的影響。例如，某天早上出（chū）門較晚，上班也快遲到了，偏偏一路上又遇到紅燈，越急心情越（yuè）不（bú）好。如果這時強迫自己改變（biàn）一下（xià）情緒（xù），認（rèn）為這正是一個欣賞城市風景的好機會，心（xīn）情立刻會變得較好。

　　冷卻或轉移注（zhù）意力

　　有人問一（yī）位西藏高僧（sēng）應如何處理憤怒，他答複說：“不要壓抑，但也不要衝動行事。”換言之，一個人遇事立刻（kè）發泄（xiè）怒氣，將會使憤怒的情緒增強。正確的（de）做法是延遲反應，麵對激怒（nù）自己的事件，強迫自己遲緩反應一會，使（shǐ）心（xīn）情平靜下來後，再采取建（jiàn）設性的方法解決問（wèn）題。如心情非常氣（qì）憤或沮喪時（shí），可以考慮與（yǔ）朋友一起去喝咖啡或獨自一人散散步。總之，可以暫（zàn）時將（jiāng）煩惱拋在腦後，待情緒好轉後，再重新做出反（fǎn）應和決定。

　　適度表達情緒

　　情（qíng）感平（píng）淡，生（shēng）命將枯燥無味（wèi）；太極端，又會變成一種病態，如抑鬱到了無興趣、過度焦慮、怒不可遏（è）、坐立不安都是（shì）病態。所以，我們要如同亞裏士多德所（suǒ）強調（diào）的那樣，“適時適所地表達情緒”。這並不是情感壓抑，而是（shì）避免任何過度的情緒反應。適度表達內心的憤怒可以采取找個知心好友傾訴內心的怒氣、將內心不快樂的感覺寫在日記上等方法，這些皆有助於避免與人直（zhí）接衝突，而且也是一種宣泄情緒的好（hǎo）方法。管理者的情緒直接影響到下屬（shǔ）的情緒（xù），正確地表達情緒更能贏得下屬發（fā）自內心的尊敬。

　　理情治療（liáo）法（fǎ）

　　理情治療法強調理念、認知會主宰一個（gè）人的情緒。也就是說（shuō），你怎麽看（kàn）待這個問題決定了這件事帶（dài）給你情緒的影響。不好（hǎo）或不（bú）合理的認知一旦產生，情緒就會產生較大的波動。當然，從認知上（shàng）來提高管（guǎn）理者（zhě）的情緒管理能（néng）力，是需要（yào）長期積累和修煉的。為什麽閱曆豐（fēng）富的人情緒管理能力（lì）強？因為他們看（kàn）問題的角（jiǎo）度和思路不同。如（rú）失戀時，心情非常（cháng）沮喪、傷心，認（rèn）為“對方離開我，是因為（wéi）我一無是處，令人（rén）嫌棄”，如果太過沉浸於這種思想，一定會（huì）擴大自己的負麵情緒，甚（shèn）至無法自拔。如果改變一下想法，認為是雙（shuāng）方不合適，而不（bú）是（shì）自己條件差，這樣心（xīn）情會有所好轉，並能重新振作起來。

　　自我激勵法

　　改變自我情緒、增加自信心的另（lìng）一種（zhǒng）方法就是找（zhǎo）一句座右銘或對自己說（shuō）一些自我肯定（dìng）的（de）話，以（yǐ）激勵自我。例如（rú），聽到別人在背後（hòu）批評自己時，心裏一定憤憤不平，此（cǐ）時不妨告訴自己：“我（wǒ）並不像他們所說的那樣，我為什（shí）麽要在意他們的（de）評（píng）價呢？我也（yě）不需要（yào）浪費精力和他們一般見識。”如此一來，這些評價將不會對我們造成影響。或（huò）者當我們（men）遇到挫（cuò）折、心情陷入低穀時，不妨告訴自己：“人生總有波（bō）峰波穀，現在雖處於低（dī）穀，但（dàn）卻意味著後麵的情況會逐步好起來，要重新站起來。天下無難（nán）事，隻怕有（yǒu）心人（rén）。”