情緒管理是一門學問

　　情緒管理既是學問，也是藝術，管理者要想將這門藝術掌控得恰到好處，就必須（xū）不斷地修煉情緒管理技能，學習提高情緒識別和管理力。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频企業管理研究所的金（jīn）濤老師說（shuō），做大事者，都有一（yī）個（gè）偉大（dà）的夢想，還有一個堅定的信念。什麽叫信念？堅守一個念頭、堅信一個結果、堅持一個動作、堅定一個目標。

　　情緒智力（lì）較高的人在工作能（néng）力、工作方法（fǎ）和處理人（rén）際關係等方麵具有較多的優勢，成功的機會比較大（dà）。

　　情（qíng）緒管理能力高的人（rén）通常對生活較滿意，能維持積極的人生態（tài）度。反之，情緒管理能力較弱的人，必須花加倍的精力處理個人情緒問題，從而削弱了對事情（qíng）的實際理解、思考和判斷能力。

　　例如，在工作中，不能很好管理（lǐ）自己情緒的人常為了一些小事而生氣、發火，甚至大打出手，借此出口氣，取得所謂的“內心平衡”。其實（shí），這樣反而會讓情緒變得更（gèng）糟糕，麻煩會更（gèng）多（duō）。而高情商人的（de）做法是：不急著說，不搶著說，而是想著說。

　　高情緒管理能力的人（rén）通常是情（qíng）緒穩定的，無論遇到（dào）任（rèn）何情況，都能冷靜地（dì）思考問題，控製自我的情（qíng）緒，以理性的方式來解決。他們的情緒不會因（yīn）小事而產生劇烈的波（bō）動。在（zài）產生情緒反應時，能夠（gòu）恰當地處理自己的情緒，同時表現出恰當（dāng）的行（háng）為。情緒管理高手通常有良好的內在修養、均衡的處世態度，並且待人（rén）真（zhēn）誠，有幽默感。情（qíng）緒管理高手的人際關係（xì）較好（hǎo），很多人都很（hěn）樂意幫助他，也喜歡和他一起（qǐ）共事。正（zhèng）因為（wéi）他們懂得管理自己的情緒，所以能獲得更多的幫助及肯（kěn）定，贏得更多別人對自己的尊敬與信任。

　　高情商（shāng）的（de）一個重要標誌就是能習慣性地覺察自我情緒的變化，並根據環境條件積極主動（dòng）地調整（zhěng）自己的心理、判斷情緒的影響、做出合適（shì）的行為反應。一般來講，隨著人生（shēng）閱曆的豐富，我們的情緒管理能力會（huì）隨之提高。在企業中，管理者的閱曆比普通員工要豐富，因此，他們的情緒管理能力普（pǔ）遍要強一些。情緒管理（lǐ）既是學問，也是藝術，管理者要想將這門藝術掌控得恰（qià）到好處，就必（bì）須不斷地修煉情緒管理技能，學習（xí）提高情緒識（shí）別和管理力。在今天這個時代（dài），知識型員工越（yuè）來（lái）越（yuè）多，那些動輒就情緒失控或覺得隻有發火才可（kě）以鎮住下屬的（de）管理者，隻能證明自己缺乏職業意識和職業素養。

　　選擇情（qíng）緒

　　一個越懂得選擇情緒的人，也（yě）就是越能換個心情的人。可以自（zì）如地選擇自己情（qíng）緒的人，能夠像完成其（qí）他（tā）工作一樣獲得成就感。所以，當我們的（de）心情不佳時，若能換個心情，以愉快的情緒（xù）來（lái）取代不愉快的情緒，將會減少負麵（miàn）情緒的影響。例如，某天早上出門較晚（wǎn），上班也快遲到了，偏（piān）偏一路上又遇到紅燈，越急心情越不（bú）好。如果這時強迫（pò）自己改變一下情緒，認為這正是一個欣賞城（chéng）市（shì）風景的好機會，心情立（lì）刻會變得較好。

　　冷卻或轉移注意力

　　有（yǒu）人（rén）問一位西（xī）藏高僧（sēng）應如何（hé）處（chù）理憤怒，他答複說：“不（bú）要壓（yā）抑，但也不要衝動行事。”換言之（zhī），一個人遇事立刻發泄怒氣，將會使憤怒的情緒增強。正（zhèng）確的做法是延遲反應，麵（miàn）對激怒自己的事件，強迫（pò）自己（jǐ）遲緩反應一會，使心（xīn）情平靜下來後，再采取建設性的方法解（jiě）決問題。如心情非常氣憤或沮（jǔ）喪時，可以考慮與朋友一起（qǐ）去喝咖啡或獨自一人散散步（bù）。總之，可（kě）以暫時將煩惱拋在腦後，待情緒好轉後，再重新做出反應和決（jué）定。

　　適度表達情緒

　　情感平淡，生命將枯燥無味；太極端，又會變（biàn）成一種病態，如抑鬱到了無興趣、過度焦慮（lǜ）、怒不（bú）可（kě）遏、坐立不安都是（shì）病態。所以，我（wǒ）們要如同亞裏士多德所強調（diào）的那樣，“適時適所（suǒ）地表（biǎo）達情緒”。這並不是情感壓抑，而是避免任何（hé）過度（dù）的情（qíng）緒反（fǎn）應。適度表達內心的憤怒可以采取找個知心好友傾訴（sù）內心的怒氣、將內心不快樂的感覺寫在（zài）日記上等方法，這些（xiē）皆有助於避免與人直接衝突，而且也（yě）是一種宣泄情緒的好方法（fǎ）。管理者的情緒直接影響到下屬的情緒，正確（què）地表達情緒更能贏得下屬發自內心的尊敬。

　　理情治療法

　　理情（qíng）治療法強調理念、認知（zhī）會主宰一個人的情緒。也就是說，你怎麽（me）看待這個問題決定了這件事（shì）帶給你情緒的影響。不好或不合理的（de）認知一旦產生，情緒就會產生較大的波動。當然，從認知（zhī）上來提（tí）高管（guǎn）理者的情緒管理能力，是需要長期積累和（hé）修煉的。為什麽閱曆豐富的人情緒管理能力強？因為他們看問題的角度（dù）和思路不同。如失戀時，心情非常沮喪、傷心，認為“對方離開我，是因為我一無是處，令人嫌棄”，如果太（tài）過沉浸（jìn）於（yú）這種思想，一定會擴大自己（jǐ）的負麵情緒，甚至無法自拔。如果改變一下（xià）想法（fǎ），認為是雙方不合適，而不是自己條件差，這樣心情會有所好轉，並能重新振作起來。

　　自我激勵法

　　改變自我情緒、增加自信心的另一種方法（fǎ）就是找一句座右（yòu）銘或對自己說一些自我肯定的話，以（yǐ）激勵自我。例如，聽到別人在背後批評自己時，心裏（lǐ）一定憤憤不平，此（cǐ）時不妨告訴自己：“我並不像他們所說的那樣，我為什麽要在（zài）意他們的評價呢？我也不需要浪（làng）費精（jīng）力和他們一般見識。”如此一（yī）來，這些評價將不會對我們造成影響。或者當（dāng）我們遇到挫折、心情（qíng）陷入低穀時，不妨告訴自己：“人生總（zǒng）有波峰波穀，現在雖處於低（dī）穀（gǔ），但卻（què）意味著後麵的情況會逐步（bù）好起來，要重新（xīn）站起來。天下（xià）無難事，隻怕有（yǒu）心人。”