【企業管（guǎn）理】企業管理升級中的利益衝突

　　企業管理升級的目的是（shì）改變企業，讓企業（yè）進入良性發展軌道。但是，企（qǐ）業（yè）管理升級總免不了要觸動部分既得利益者的利（lì）益（yì）。在既得利益者的眼中，企業的管理升（shēng）級就是在（zài）革他們（men）的命，他們的命根子就是利（lì）益。所以（yǐ），他們（men）會進行各種各（gè）樣的阻撓和破壞。也正因為如此，很多企業管理升級的局麵都是靠組織架構的調整打開的，盡管這種調整是有利於企業的，但是利益受損的一方還是會與企業（yè）管理升級的一方展（zhǎn）開博弈，或明或暗，或文（wén）或武，或溫和或激烈。企業管理（lǐ）升級遇到（dào）的利益衝突主要有三類（lèi）：

　　第一（yī），實實在在的經濟（jì）利益

　　很多企業的人就是不想讓別人搞清楚（chǔ），甚至有些企業的管理者（zhě）之間、管理者和被管理者之間（jiān）、被管理者之（zhī）間（jiān）為了共同的利益會形成大大小小的圈子，彼此達（dá）成一（yī）種默契，形成了利益聯盟。他們喜歡亂中取勝，渾水摸魚（yú），當然不想讓 “圈外人”搞明白（bái）。如果製（zhì）度全麵、公開了，一切（qiē）就（jiù）變（biàn）得公平了。如果企業變（biàn）得公平了，就（jiù）沒有陰暗的東西了。當一切都（dōu）暴露在陽光（guāng）之下的時候，那些見不得光的利益就（jiù）會無處遁形。企業裏有些（xiē）人就是在拚命地創造陰暗的角落，以謀取不正當利益，自然成為企業管理升級的障礙，他們無疑是 “碩鼠”，損了企業，肥了私人。

　　第二，名譽和權（quán）力的利益

　　人（rén）都（dōu）想自己掌控更多的資源，問（wèn）題是如何掌控更多的資源？是為公還是為私？很多管理者都想手握大權，能（néng）夠呼風喚雨，不被約束，自己玩自己製定的遊戲，從來不喜歡玩別人製定的遊戲，要唯我獨尊，寧當（dāng）雞頭不做鳳尾。這種觀念和行為的具體（tǐ）表現是：誰都不願意把自己（jǐ）交給別人，誰都喜歡別人交給自己。越是那些職務高的人，越是難以突破自我，最終就變成了舉步維艱。為什麽（me）難以突破這一點？就是因為他們願意把主動權留給自（zì）己，把被動權交給（gěi）別人，從來不會把自己交給企業組織（zhī）來做安排。企業給了他們（men）責任，他們就覺得是（shì）權力，他們把權力與責任都沒（méi）分清楚。他們（men）眼中看到（dào）的隻有權力（lì），沒有看到（dào）權力背後的責任。其實，管理者沒有權力可（kě）言，所有的崗（gǎng）位都是責任。

　　第（dì）三，習慣的利（lì）益

　　在這裏我們所（suǒ）講的習慣方麵的利益是指人（rén）性具有的（de）尋求安逸、舒服等方麵的利益。企業管理升級要想破掉很多東西，就必須要讓企業的人緊張起來（lái）。如果企業的人長期養（yǎng）成的習慣是貪圖安（ān）逸，別人想讓他（tā）們緊（jǐn）張忙碌（lù）起來，這就是損害了他們的利益（yì），他們心裏會因此（cǐ）很難受，表現在行為上就是（shì）會有劇烈的反彈。因為他（tā）們不願意把自己（jǐ）交出來，自我保護意識（shí）太強烈，自我形成了一層（céng）堅固的保護殼，這個殼不敲掉就永遠沒（méi）有（yǒu）改變和成長。另一方麵，他們本來就是在這個組織裏工作和生活，但他（tā）們不願意把自（zì）己（jǐ）交給這個組織（zhī），原因就是組織力太差（chà）了，同時也說明了一個核心問題：他那樣（yàng）做是習慣使然，但（dàn）別人違背了他的習慣。這（zhè）種違背有（yǒu）的時候無論客觀上（shàng）對他有利與否，都已經觸犯到了他的利益（yì）。因為這樣去做或者傷害了他懶惰的利（lì）益，或者傷害了他快樂的（de）利益，或者傷害了他舒服的利益（yì）等。所（suǒ）以，企業裏（lǐ）一場管理升級有（yǒu）利益上的衝突，利益上的衝突會導致各種力量之間的博弈，這（zhè）種（zhǒng）博弈無論結果如何對企業都是一種傷害。

　　利益與人性有很（hěn）大的關係。我們談利益就必須（xū）了解人性（xìng）。人性都有兩麵性：自（zì）私性和公正性。當事情與自己有關時，自私性的一麵會暴露出來；當事情（qíng）與自己無關（guān）時，公正性的一麵又會展現出來。如何看待人的自私性？自私性包括正當的和不正當的。我們這裏說的（de）自私性是指不正當的。

　　管理升級的一大主題就是要 “抑惡揚（yáng）善”，就（jiù）是通過各種手段把（bǎ）人不正當自私性的一麵抑製住，把（bǎ）人公正性的一麵（miàn）激發出來。管理升級說到底就是人性善與惡的較量，當善的力量超過惡的力量時，管理升級就處於優勢；當惡的力量超過善的力量時，管（guǎn）理升級就（jiù）處於劣勢。

　　在企業管理升級的過程中，人性善與惡的較（jiào）量過程中會出現三（sān）類人：支持者、中立者和反對者。管理升級要想順利進行，就要最大（dà）程度地抬舉支持者、爭取中立者，對那（nà）些始終不能轉化過來的反對者就要考慮（lǜ）是（shì）否要淘汰了（le）。