管理自修之道

　　1、成大事者要過兩道關:財富關和困難關。

　　財富隻是一個流量而已，再多的錢也隻（zhī）是一個流動的過程罷了，人民幣是人民的（de）；這個世界上沒有一件事是沒有困難的，為什麽有的人成功（gōng），有的人失敗，關健在於是（shì）否養成了成功的習慣，還是遇難（nán）而退失敗（bài）的習慣。

　　2、做大事（shì）者，信念（niàn）是關鍵。

　　美國總統林肯（kěn）說過：“噴泉的高度不會超過它的源頭，一個人的事業也是這樣，他的成就決不會超過自己的（de）信念。”什麽叫信念？堅守一個念頭、堅信一個結（jié）果、堅持一（yī）個動作、堅定一個方向。成大事者都有偉大的夢想和堅定的信念（niàn）。

　　3、信念是在自我激勵中生根發芽。

　　日本“經營之神”鬆下幸之助曾經講到“在荊棘道（dào）路上，惟有信念和忍耐能開辟出康莊大道。”一個人要有自己的堅定信（xìn）念，一（yī）個組織也要有自己的（de）堅定信念。企業（yè）信念是企業精神文化（huà）的主要來源，企業（yè）老板和管（guǎn）理者是（shì）企業信念的發動（dòng）機。

　　4、 一個人成功的大與小，取決（jué）於解決問題的（de）多（duō）與少。

　　前進的道路都會麵臨很多困難，困難沒有解決就會原地踏步；困（kùn）難解（jiě）決了就離成功更近了一步。企業如人，企業的發展要看解決問題的能力。我們要積極麵（miàn）對問題，那是進步的（de）開始；我們要是（shì）回避問題，那（nà）是退步的起因。任何人都是在不斷解決問（wèn）題中成長（zhǎng）進步，一（yī）個人解決的問題越多成就越大。

　　5、失敗不可怕，不總結（jié）的失敗才可（kě）怕。

　　任何的（de）成功和失敗都不是偶然的，裏麵有很（hěn）多必然的因素存在。失敗有失敗的（de）原（yuán）因，成功有（yǒu）成功的理由。反思失（shī）敗（bài）的教訓和成功的經驗，這樣才會有不斷的進步。

　　6、企（qǐ）業老板不一定等於“企業（yè）家（jiā）”。

　　企業家是集各種（zhǒng）能力和角色於一身，不僅是企業家、管理者、經營者、實踐者，也是充（chōng）滿社會責（zé）任感（gǎn）、時代使命感，也是教育家、思想家、哲學家、夢想家……所以，作（zuò）為企業（yè）家實屬（shǔ）不易，他們（men）所從事的是幾乎是世界上最辛苦也是最富有挑戰性的工作。在這個風（fēng）起雲（yún）湧的時代，企業家（jiā）被抬到了很高的位置，這是時代之幸，民（mín）族之幸，國家之幸。企業（yè）家是出類拔萃的一批人，是時代商海的弄潮兒。他們為（wéi）這（zhè）個世界的文明（míng）和發（fā）展貢（gòng）獻了自己的力量，他們應（yīng）該受到這個（gè）時（shí）代的尊重。

　　7、領導者一定要實事求是，正確的決（jué）策一定來源於對事實（shí）真相的了解（jiě）。

　　“實事（shì）求是”是馬克思主義和毛澤（zé）東思想的精（jīng）髓（suǐ），是共產黨思想路線（xiàn）的核心（xīn）所在，也是（shì）中國近代革命和當代改革取得成功的關鍵法寶。用事實說話（huà），說出（chū）的話（huà）做出的事情才能（néng）彰顯正氣，才（cái）會有力量，才會有生命力。不了解（jiě）事（shì）實的想法，觀點往往就是妄想；不基於事實的判斷，結論往往都是（shì）武斷；不（bú）圍繞事（shì）實（shí）的討論，結果（guǒ）往（wǎng）往是無（wú）聊的爭論。

　　8、管理是實踐，而不是在辦公室裏“坐而論道”，符合邏輯的事情但不（bú）一（yī）定符合現實。管理不是懂與不懂，知與不知的事情，管（guǎn）理是如何產生效益的問題。任何（hé）的管理（lǐ）理論隻能是從實踐中來，又（yòu）回到實踐中去。

　　企業管理是一門實踐的科學，“坐而論道”可能會錯失良（liáng）機，讓（ràng）事情（qíng）變得複雜，脫離實際。認識真理，隻有在行動的過程中，才能不斷地發現問題（tí）和解決問題，一步步地完善。唯有如此，才是正道。毛澤東在《實踐論》中也得出結論：“通（tōng）過實踐而發（fā）現真理，又通過實（shí）踐而證實真理和發展（zhǎn）真理。”“實踐（jiàn）、認識、再實踐、再認識，這（zhè）種形（xíng）式，循（xún）環往複以至（zhì）無窮，而實（shí）踐和認識之每一循環的內容，都（dōu）比較地進到了高一級的程（chéng）度。”

　　9、道是行，不是說。很多（duō）人總是“坐而論（lùn）道”而缺乏（fá）實際行動。

　　何為“道”？“道”字，一“首”一“辶”，“首”即為頭腦，“辶”即為走，意思是（shì），既要有頭腦，也要有行動。得道，就是頭腦清醒地行走在正確的道路上。

　　10、知識就是見識，最好的學習來（lái）自實踐。

　　知識從哪（nǎ）裏來？來自於一個人的見識。最好的學習就是實踐，一個善於學習的人是“幹中學”、“學中（zhōng）幹”，因為學習是一個終生都要（yào）做的事情，隻有一（yī）個會學習、勤（qín）實踐的人才能（néng）不斷地提升自身的能力和價值（zhí）。

　　11、管理者不要聽一個人說了什麽，而要看他實際做了什麽。

　　“說”和“做”是兩個層麵的事，說到不一定做到。下（xià）屬承諾的不（bú）會產生效果，隻有（yǒu）行動才（cái）會產生結果。所（suǒ）以（yǐ），管理者要關注下屬的言行，更重要的是要關注下屬的行為（wéi）及業績。

　　12、領導要注重打造（zào）自己獨特的人格魅力，也就是影響力。管理的本質就是能否影響別人（rén），讓他人（rén）放棄自（zì）己的想法首先是（shì）對你的（de）認同與接受。

　　領導者有領導魅力就會有更大的影響力，就會更容易取得員工（gōng）的認同，管理起來也會更（gèng）加有效。領導魅力不是天生具備的，是管理者（zhě）在漫（màn）長的管理過程中（zhōng）積累修（xiū）煉出（chū）來的。舉個例子，2004年柳傳誌辭去聯想集團董事（shì）長職務。2009年9月當聯想麵臨巨大危機時他又（yòu）重新出任聯想集團董事長。當時聯想集團上至高層下至員工，隻要看到柳傳誌出現在公司就會感覺到很有信心和力（lì）量（liàng），從而（ér）全員上（shàng）下齊心協力很快安然度過危機，這就是（shì）領導魅力的力量。

　　13、管理者，公平是第（dì）一位，世界上沒有一件事是建立在不公平的基礎上可以長期合作下去。

　　人性對公平正義的呼喚永遠存（cún）在（zài），公道自在人心。溫家寶曾說過，“公平正義比太陽還要光輝。”[要注明出處，何時何地說過，否則請刪除]公平是社會（huì）良性運轉（zhuǎn）的法（fǎ）則，作為企業家應該以身作則，並且要在企業裏樹立正氣。在任何（hé）企（qǐ）業裏，不（bú）是正風壓倒（dǎo）歪風，就是歪風壓倒（dǎo）正（zhèng）風，一家（jiā）蘊含正氣的企業，才（cái）會有良好的秩序和發展前景。

　　14、“ 政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”正人先正己，領導（dǎo）要嚴格（gé）要求自已。

　　隻有相對（duì）公正的人才會對人和事做出相對公（gōng）正的評價和判斷。如（rú）果（guǒ）管理者（zhě）本（běn）人就是歪曲的，那麽他看待世上的很多人和事物也必定是歪曲的。所以（yǐ），領導者（zhě）要想做到相對公正的評價（jià）一個人和一件事，首先就（jiù）要修煉自（zì）己的有一顆公正的心。

　　15、領導者（zhě）為人要正派，你的行為是別人來把關的，別人信不信任你，就取（qǔ）決於你是怎麽樣的一（yī）個人，值不值得信任。誰都信（xìn）賴君（jun1）子，誰都不信賴小人（rén）。

　　企業必須樹立（lì）正派的文化理念，因為企業的行為要消費者、上下遊產業鏈以及整個社會來把關。領導者必須心正、身正、言正、行正。很（hěn）多領導者（zhě）不知道其中的重要性，很（hěn）不注重自己的一言一行，結果就會在企業裏造成不好的影響。有些領導者，自己都心術不正，卻要求下屬為人正直，其結果隻能（néng）是適得其反（fǎn）。

　　16、看管理能力，看境界，境界的核心是“正（zhèng）”。

　　管理能力（lì）不僅是方法、技巧問題，更重要的是思維方式和境（jìng）界的問題。管理者的思維方式和境界主要體現在管理者是否有（yǒu）“正（zhèng）氣”。一個心術不正的人一定做不好管理。

　　17、人（rén）性都有兩麵性：自私性和公（gōng）正（zhèng）性。當事情與自己有（yǒu）關時，自私性的一麵可能會暴露出來；當事情與自己無關時（shí），公正性的一麵可能又會展現出來。如何看（kàn）待（dài）人的自私性？自私性包括正當的（de）和不正當的。

　　管理必須（xū）公正麵對利益問題，利益（yì）與人性有（yǒu）很大的關係。我們談利益就必須了（le）解人性。管理的主題就是要“抑惡揚善”，就是通過各種手段把人不正當、自（zì）私性的一麵抑製（zhì）住，把人公正性的一麵激發出來。管理說到底就是（shì）人性善與惡的較量，當“善”的力量超過“惡”的力量（liàng）時，說明這家企（qǐ）業的管理就是有希（xī）望的；當“惡”的力量超過“善”的力量時，說明這家企業的管理是存在很大問題的（de）。

　　18、管理（lǐ）的（de）最高境界就是一個“正”字，何為“正”？正就是公正、正確、正義、正直等，正就是不偏不倚、一視同仁、公正無私。

　　為人要正派，你的（de）行為是由別人來（lái）評判的，別人信不（bú）信（xìn）任你，取決於你是怎麽樣（yàng）的一個人，值不值得（dé）信任。誰都不信賴小（xiǎo）人，誰都信賴君子（zǐ）。企業管理者要正派，企業的行為要讓消費者、上下遊產業鏈以及整個社會來評判。

　　19、領導的兩項修（xiū）煉：公正心、仁愛心。

　　人如果不具備公正心（xīn），就無法做到客觀，客觀是（shì）看清一切事物的本源。人如果沒（méi）有仁愛心（xīn）就是魔鬼，一個人可能拒絕另一個人愛他的方式（shì），但絕對不會（huì）拒絕愛（ài）的（de）本身（shēn）。

　　20、心底（dǐ）無私天地寬（kuān），與人（rén）為善，以不（bú）變應萬變。

　　《呂氏春秋》雲：“天無（wú）私覆也，地無私載也，日月無私燭也，四時無私行也。”人要放寬心量（liàng），效法天地、日月和四時，去（qù）除私心（xīn）。一個人隻（zhī）要（yào）心底無（wú）私、與人為善，生命就有了不同的意義和價值。因（yīn）為一個人的心公正無私，周圍的一切也顯得格外美（měi）麗；因為一（yī）個人內心滿懷慈（cí）悲，也就（jiù）會為身邊乃至世間所（suǒ）有的人帶來光明！

　　21、正是一（yī）切能量的（de）來源（yuán），“無我”是人類的最高境界。

　　一個人隻要內心充滿正（zhèng）氣就（jiù）會帶（dài）來很（hěn）多正能量（liàng），管理（lǐ）者內心“正”才可以源源不斷生發出很多的（de）管理智（zhì）慧。正就是公正客觀，不偏不倚，不要有“我（wǒ）”的偏執（zhí）。隻有跳出個人（rén）之小我的局限，謀求共贏之道才會成就大我。

　　22、一切果，皆有因；一切因，皆為我。

　　因果律是指所有事物之間最重要、最直接的關係，表示任（rèn）何（hé）一種現象或事物都必（bì）然有其原因，即 “物有本末，事有終始”、“種瓜得瓜，種豆得豆” 之意。一個人所有的行為都會對應產生相應的結果，當然這個結（jié）果（guǒ）除了主觀因（yīn）素（sù）也會有客觀因素。一個有承擔精神、善於學（xué）習進步的人會首先從自身方麵找問題。

　　23、自變才能他（tā）變。改變別人容易，改變自己困難（nán）。管好自己比管理別人更重要。

　　一個人最（zuì）難戰勝的是自己，改變自己（jǐ）是最困難的。一名優秀的領導者和員工一定是一名很好的自我管理者。特別是（shì）管理者，要以身作則（zé）嚴格自律（lǜ），自己都做不到的事情就不要強加給下屬。

　　24、改變別人先從改變自己開始，“行（háng）有不得，反求諸已”。

　　孟子曰：“愛人不親，反其仁；治人（rén）不治，反其智；禮人不答，反其敬（jìng）——行有不得者，皆反求諸己，其身正而（ér）天下歸之。詩（shī）雲（yún）：‘永言配命，自求（qiú）多福。’”變人（rén）先變己（jǐ），求人不如求己。領導者要著重在自身上下功夫。

　　25、不（bú）要為失敗找借口，要（yào）為（wéi）成功找方（fāng）法。自變才能他變；“行有不（bú）得，反求諸己”。

　　這個社會是不斷變化的社會（huì），麵對這個每時每刻都在改變的社會，我們隻能隨機應（yīng）變。被動的改變是我們因人因事碰壁或教訓之後的改變。如果我們不（bú）改變，將重複同樣的錯誤，將永遠碰壁和吃苦頭。這是因果的規律。我們種（zhǒng）的是什麽（me），收的就是什（shí）麽，所謂“種（zhǒng）瓜得瓜，種豆得豆”。我們說出的每一（yī）句話，做出的每一個動作，都對應著一個必然的結果（guǒ）。改變（biàn）結果之前，必須改變自己的因（yīn）。行（háng）有不得，反求諸（zhū）己。不思改變，永遠不得。每一（yī）個改變的因，必然對應一個（gè）改變的果。

　　26、內（nèi）求是進步的開（kāi）始（shǐ），外求是退步的起源。

　　內求就是（shì）從自（zì）身出發反思問題原因，一個人隻（zhī）有不（bú）斷地內求改變自己才會進步；外求就是把責任推向了客觀外部，這樣（yàng）產生的（de）就是借口、理由。

　　27、作品即人（rén）品。一個人所（suǒ）做的每件事都（dōu）是個人品牌輸出的過程。

　　眾所周知（zhī），企業和產品都有它的品牌，品牌影響力越大，說（shuō）明市場認可度越高，越能給消費（fèi）者帶來價（jià）值（zhí）。市（shì）場上品牌價值是可以量化的。作為一個無形的資產（chǎn），品（pǐn）牌的形成（chéng）絕非一（yī）日之功，是公司長年累月努力經（jīng）營積累的結果。同樣的（de），每個人都有（yǒu）自己的個人品牌，但品牌的價（jià）值卻大不相同。品牌對個人的影響非（fēi）常大，我們常說某些人“德高望重”。其實，“德高望重”即指個人（rén）品牌價值高。個人品牌價值的高低，這既是個人（rén）通過自己的成績長期積累的過（guò）程，同時又會深刻影響一個人的人生發展。

　　28、中西方文化的最大差異是：西方人以愛己為（wéi）行事準則，中國人以愛人為最大的愛己。什麽是（shì）善？自利而利他就是（shì）善。

　　東西方的（de）文化差異非常大，西方（fāng）強調個人英雄主義，個人先於集體國家；東方文化強調集體主義，集體（tǐ）國家（jiā）先於個人。但是，全世界對善的定義（yì）基本上是一致的，隻是實現善的途徑不一樣，但是我們認為利人利己才是真善。

　　29、人類智慧不是“有（yǒu）我”而是“無我”。

　　人最大的痛苦就是“我”，有我就有欲望，善惡之分也不過“欲望”二字，無欲則善，有欲則惡。“無（wú）我”方（fāng）才了解事物本相，人本來是天地萬物的一部分，本來就沒（méi）有我，這才是最原始的“我”。

　　30、“欲”字是欠和穀的組合，穀就是深淵。

　　所謂“欲壑難填”就是指一個（gè）人的欲望是無窮無盡難以滿足（zú）。欲，從（cóng）穀從欠。清代著（zhe）名經學家（jiā）段玉裁先生說： “感於物而動，性（xìng）之欲也。欲而（ér）當於理，則為天理。欲而不當於理，則為人（rén）欲。欲求適可斯已矣（yǐ），非欲之外有理也。”領導者要克製自身的欲望，否（fǒu）則會（huì）走向深淵。

　　31、善惡就在起心動念之間。

　　人每天會產生無數個念頭（tóu），人的每次起心動念都可能會產生相應的（de）行為，行為會帶來一定的結果。自私自（zì）利的念頭會產生自私自利的行為最（zuì）終帶來相應的結果，反之亦然。

　　32、無所求，也就是無所缺；無我，無（wú）私，才是（shì）真人（rén）。

　　一個人如果有了過多的需求和欲望（wàng）就容易造成痛苦和（hé）憂慮。太多的自私和欲望會（huì）蒙蔽人的雙眼，讓人做（zuò）出錯誤的判斷和決定。隻有擺脫（tuō）主觀盡量客觀才會做出正確的（de）判斷。

　　33、不（bú）斷地增加（jiā）“知（zhī）見”，一個人的心若蒙（méng）上了灰塵，這（zhè）樣就更加不容易有“真見”。

　　“知見”為佛教（jiāo）語，知為意識，見為眼識，意謂識別事（shì）理﹑判斷疑難（nán）。每（měi）個人根據自己（jǐ）的經曆和耳（ěr）聞目視會得出各種各樣的經（jīng）驗（yàn）和見解。每個人的經驗和見解對自己的判斷會有影響並有一定的主觀（guān）局限性（xìng）。

　　34、修（xiū）行先修（xiū）心，修心的秘訣在於：發羞恥心；發敬畏心；發勇猛心。

　　一個人的內心是什麽樣子決定了這個人（rén）的行為是什麽樣子，所以管理者要守護自己的內心（xīn），不要讓自己的內心染（rǎn）上塵埃。修心的秘（mì）訣在於生發羞恥心、敬畏心和勇猛心。所謂的生發（fā）就是生生不息的成長和（hé）發展，永不止息。

　　35、人有兩個老師：導師和戒師。

　　導師是指對學生的專業進行指導（dǎo）的老師；戒師是對學生進（jìn）行戒規戒律教育的老師。任何人的成長進（jìn）步都離不開老師的智慧教導，在（zài）自己（jǐ）的人生成長和事業的關鍵時期，都要知道（dào）自己能做或應該做（zuò）什麽，不能或（huò）不（bú）應該做什麽等（děng）。

　　36、學習能力是每個職業的必修課（kè），做著一件事就要研究（jiū）一件事。

　　任（rèn）何一個（gè）職業都需要具備學習能力和研究精神，隻有與時俱進不斷地（dì）學習和深（shēn）入研究，日積（jī）月累才會（huì）不斷（duàn）提升進步。一名不懂得學習、研究的員工和管理者是沒有職業（yè）前途的。

　　37、中國企業家要善於從中國曆史中參悟經營管理智慧。

　　毛澤東熟讀《資治通鑒》和曆朝曆代史書，從這些史書裏參悟出中國文化的精髓、國情的特殊性及國（guó）人的普遍人性，在此基（jī）礎上才成（chéng）就了千秋偉業（yè）。[最好（hǎo）不要（yào）出現（xiàn）黨和國家領（lǐng）導人的事、話等，建議刪除]當代柳傳誌、史玉柱、宗慶後、任正非等都從毛澤東的（de）著作中悟出了很多經營管理的思想策略（luè），並成功運用於（yú）企業的經營發展。中國企業要想做好管理就要善於從曆朝曆代的管（guǎn）理中尋找靈感和思路（lù）。

　　38、實踐管理中很多人熱衷於“救火”而忽略了“防火”，好的管理是不讓錯（cuò）誤發生，因為錯誤一（yī）發（fā）生就意味著成本，杜絕錯誤（wù）發生的（de）唯一方式就是係統構建企業（yè）科（kē）學化（huà）的管理模式。

　　企業每天都會（huì）出現很多問題，管理從某種程度上講就是在解決問題。但同樣是（shì）解決問題，不同的（de）管理（lǐ）者解決問題的方式可能大不相（xiàng）同。無論如何，解決問題的方向是不能發生（shēng）錯誤的（de），因為方向一旦錯了，就會導致問題不能得到根本解決，有時管理者的一些管理動作看似是在解決問題，其實是在製造更多更大的（de）問題，關係在於係統性。企業管理重在構建一套科學係統的管理模式。

　　39、好管理是“防火”而不是“救火”。

　　亡羊補牢當然為時未晚，但是損失已經產生了。好管理（lǐ）是（shì）避免問題的發生，是讓團隊一次性把事情做（zuò）對的結果。

　　40、解決問（wèn）題的高手，往往都是溝通高手，溝（gōu）通就是達成共識的過程。

　　成（chéng）功人士多是溝通高手（shǒu），他們說出的話很有分量，擲地（dì）有聲，因此（cǐ）也很（hěn）能團結（jié）眾（zhòng）人聚集在自己的周圍。有些人溝通力較弱，結果錯失機遇或產（chǎn）生不必要的矛盾。據統計，人（rén）際矛盾（dùn）百分之八十（shí）以上都（dōu）是溝通的（de）問題。管理（lǐ）問題從某種程度上講就是溝通問題，溝通就是為（wéi）了達成某種共識（shí）並解決問題的過（guò）程。

　　41、成功不可以複製，但一定（dìng）可（kě）以借鑒。每家企（qǐ）業的文化、模式等都不同。

　　任何一家企業都（dōu）因為發展階段、企業文化、團隊、產品、模式等的不同有其特殊性，企業成功的模式不可以完（wán）全（quán）複製，隻可以（yǐ）一定程度的借鑒。企業如（rú）果盲目模仿、全（quán）盤照搬成功企業的管理模式很可能會遭遇很大的發展危機（jī）。

　　42、把一（yī）件事情做到極致，就（jiù）已經離成功不遠了（le）。成功的習慣就是做好一件事的（de）思維方式和習慣（guàn）。

　　俗話說：隔行如隔山，行行出狀元。任何（hé）一個行業都（dōu）有自己的專業和（hé）行業壁壘，不是隨便任何人可以輕易涉足的（de）。成（chéng）功的人都是在某一專業和行業有自己的“絕活”，也就是在自己專業和行業的領域具備了一定的市（shì）場競爭力。如果一（yī）個人把某件事情做到了極致，說明這個（gè）人具備了成功者應該具備的研究精神和思維，那麽他也很容易獲（huò）得成功。

　　43、企業大部分的問題都是企業員工不職（zhí）業、不專業的問題。

　　專業和職業有很大的不（bú）同，專業要有專業技能教育和訓練，具備從事某一工作的特別技能；職業是（shì）指把某一工作作為自己的職業（yè）化目標。兩（liǎng）者都需（xū）要與時（shí）俱進，不斷地精進研究創新（xīn）等，否則任何專業或職業都麵臨著（zhe）退化、落伍或淘汰。

　　44、領導者要具備高超（chāo）的溝通藝術（shù）。

　　語言是能夠產生力量的。通過（guò）溝通可以讓暴躁的人變得溫和，讓憤怒的人變得平靜，讓自卑的人充滿（mǎn）信心，讓膽怯的人變得滿懷激（jī）情，讓囂張的人變得和氣，讓傲慢的人變得謙卑，從俯拾到平視，由平視到仰視……這就是溝通的魅力和藝術。

　　45、管理是從（cóng）了解人性開始。

　　管（guǎn）理是跟人打交（jiāo）道，要想做好管理就要關注人、研究人。管理（lǐ）高（gāo）手都對人性有比較深（shēn）刻（kè）的認識，比較（jiào）關（guān）注（zhù）和理解員工的真實需求（qiú），懂得如何激勵員（yuán）工的積（jī）極性，懂得如何組織員工和企業資源達成組織目標。

　　46、看收入不如看能力，看能力不如看業績（jì），業績=收入=能力。

　　企業（yè）裏一個人（rén）的收入要跟其（qí）業績掛鉤，一個人的業績是其能（néng）力的直（zhí）接表現。企業沒有業績就無法實現市場化生存，管理無業績就失去了管理的意義和（hé）價值，員工不能產生業績就（jiù）成了企業要淘汰的“負資產”。企業管理者要樹立“業績為王”、“以業績（jì）去衡量判斷人才”的（de）管理文化。

　　47、管理不是要求而是（shì）教導。

　　管理不是要求和命令，領導者要因材施教，讓下（xià）屬做每一件事（shì）情都能（néng）夠“知其（qí）然並知其所以然”。

　　48、反應能力（lì）是鍛煉（liàn）出來的（de），是對一件事情的熟（shú）悉程度，反應快（kuài）來源於熟悉。

　　誰是世界上反應最快的人？澳（ào）大利（lì）亞的安東尼·凱利當之無愧擁有（yǒu）這個稱號。他不（bú）僅能徒手抓（zhuā）住時速330公裏的移動物體，還能（néng）在一秒內出拳10次。安（ān）東尼認為：“反應速度是多項身體素質的綜合體現。”反應能（néng）力更多的是來自於（yú）後天的鍛煉，取決於一個人對一件事情的熟悉程度。

　　49、領導者要有銳利（lì）的雙眼，把事看透把人看明白。

　　領導者要有一雙犀利的眼睛，能（néng）夠非常敏銳的發現工作和管理當中的問題並及時改善。領導（dǎo）者的工作（zuò）核心圍繞“人（rén）”和“事”而展開，必須能夠把事情的本質看透把人的（de）真實需求（qiú）、意圖等看明白，這樣（yàng）才能做（zuò）到有的放矢。

　　50、悟透（tòu）中（zhōng）國的“禮（lǐ）”，就懂得做管理。

　　中（zhōng）國企業管理必（bì）須（xū）從傳（chuán）統文化（huà）中汲取營養（yǎng）並豐富其內涵，中國傳統文（wén）化崇尚的“仁（rén）、義、禮、智、信”對企業管理有很多的啟發。中國傳（chuán）統文化（huà）尊（zūn）崇的“禮”字與現代企業管理講究的“倫理”有（yǒu）異曲同工之妙，“禮”代表著一種禮儀尊（zūn）重和倫理層級。

　　51、溝（gōu）通的障礙源於以自己的圓心畫圓。

　　溝通不是自說自話和自以為是，是雙方達成共識的過程。溝通中要善於（yú）聆聽，關注對方的需（xū）求，隻有找到雙方需求的交（jiāo）叉點，在滿足別人需求的基礎上實現自己（jǐ）的需求才可以達成共識。

　　52、把別人當什麽，你就（jiù）是什麽。

　　這個世界上真正的聰明人是把別人當聰（cōng）明人（rén）來對待，如果一個人把（bǎ）別人當傻瓜，那麽他就是個傻瓜。所以，聰明人在玩著聰明人的遊戲，傻瓜在玩著傻瓜的遊（yóu）戲。

　　53、學管理學原理，做管理做原則。

　　學管理要學原理，把握了原理就等於把握了精髓；學會了原理，方法才會融會貫通。任何（hé）管（guǎn）理工具（jù）、方法、流程、製度等的背（bèi）後都是有思想、原理支撐。做管理（lǐ）要做原則，好的管理就是堅持原則，放棄（qì）原則就等於放棄了管理的底線和傷害（hài）了企業的利益。

　　54、服務的價值取決於服務的質（zhì）量。

　　2016年（nián）上半年中國第三產業也就是服務業的（de）占比首次超越了（le）第二產業，這也從側麵反映（yìng）了國人對服務的（de）要求越來越高。其實，對第二產（chǎn）業來講也涉及到服務問（wèn）題。服務（wù）質量決定（dìng）了（le）服務價值，而服務（wù）價值是一個可（kě）以無止境挖掘的過程，服務（wù）隻有（yǒu）精益求精才會有更大（dà）的競（jìng）爭力和利潤空間（jiān）。