【企業管理】企業（yè）標準化管理（lǐ）員工行為要求

　　在給很（hěn）多企業（yè）做管理谘詢時，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢經常遇到很多企業老板向我們發問，企業內部總（zǒng）是有各種各樣的問題，管理人員就是解決不了。實際上解決管理中的問題，前麵（miàn）專題分享中（zhōng）绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频就提出了人的（de）行為標準（zhǔn）化，事的流程自動化。那麽，企業員工行為（wéi）標準（zhǔn）有哪些，如何實現企業標準化行為管理呢。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频認為企業員工行為標準有（yǒu）以下幾個方麵。

　　企業員工行為標準1、做事精細

　　首先作為企業來說，其人（rén）員要具備精確的思（sī）維，精（jīng）確的行為（wéi），精確的習慣。其次，企業人員（yuán）要（yào）懂得對細節的關注，對細節的執著，對細節（jiē）的改進。這兩點是企業人所必需具備的特性（xìng），否則企（qǐ）業管理肯定是大而粗，管理問題漏洞百出（chū），效率低下，成本居高不下，人心渙散。

　　要訓練員工做事精細，平（píng）時就要求員工（gōng）用盡量小的時間單位去承諾或要（yào）求別人。

　　FGV公司在绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频進去以前，客戶交期的回複是以旬為單位的，這麽模（mó）糊的交期，其訂單準交期卻僅有11%，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频進去以（yǐ）後，要求業務人員在回（huí）複客戶交期時，必須精確到日，剛開始進，業務人員非常不理解，認為（wéi）這樣很容易造成訂單交期不準，會引起客戶投訴，然而經過3個月以後，訂單準交率卻達到了90%以上，在某些月份甚至達到了100%。為什（shí）麽以旬回複交期，訂單準交率反而隻有11%，精（jīng）確（què）到日以（yǐ）後，反而能達到90%以上呢（ne）？

　　原因就在於，以前以旬回（huí）複交期（qī），業務（wù）人員僅憑主觀估計，沒有交給物控去（qù）核對現有庫存、可用庫存、訂貨周期等因素，就直接回複客戶（hù）了（le）。當要求精確到（dào）日以後，業務人員在回複客（kè）戶交期時，就變的非常謹（jǐn）慎了，因為（wéi）沒有那麽長的周期讓他去選擇了，所以（yǐ）他就（jiù）主動的將訂單交給物（wù）控去核對庫存（cún）狀況，訂貨周期狀況等因素（sù）後再確定交期。

　　從上麵可以看出，雖然一個模（mó）糊的時間讓人感覺非常安全，似乎更容易達到要求，但其結果卻恰恰相反，因為不精確，不（bú）確定（dìng）性（xìng）就越大，其結果（guǒ）誰也無法（fǎ）確定下來，隻能用模糊的方（fāng）式來應對工（gōng）作。

　　企業員工行（háng）為標準2、按規定做事——熟悉不（bú）代表了解，專注才（cái）能解決問題（tí）。

　　懂得按規定做事的兩層內（nèi）涵：

　　A、按規定去做（專業人士通（tōng）病：知（zhī）而不行）

　　懂得按規定做事的特點不是你知（zhī）不（bú）知道，而是你去不去做。很多人是專業人（rén）士，他啥都（dōu）知道，他說起專業的東（dōng）西頭（tóu）頭是（shì）道，但是，他不能完全按規矩（jǔ）去做，他不是在做的方麵厲害，而是（shì）在知的方麵厲害，那隻（zhī）能叫專業化，不能叫標準（zhǔn）化。

　　B、工（gōng）作需要重於（yú）個人需要（學會服從）

　　懂得按規定做事（shì）的人（rén）不但知道，而且按（àn）要求（qiú）做。我（wǒ）們很多人喜歡給人感覺：這件事情我隻是不想做，我要做肯定能做好，這就是沒有職業精神。按規定去做，就是把工（gōng）作的需要比自己（jǐ）的需要看得重，這就是衡（héng）量（liàng）標準化的標準，這就叫敬業。

　　有職業精神的人會（huì）把自己的工作當作愛好，並且富有研究精神，而不僅僅是把工作當飯碗。其實，企業的（de）很多問題都不是難度很大的問題，而是我（wǒ）們的人沒有（yǒu）多少（shǎo）興趣去鑽研，去研究（jiū）它的解決（jué）方（fāng）案，有時候你隻要一（yī）用心，一觀察，一琢磨就解決了。但我們企業大量的人員不（bú）是為了企業（yè）去工作，而是為了個人而工作。所以，也就造成企業很多的問題無人解決。這樣的（de）現象在我們為（wéi）企業的服務過程中，比比皆是。

　　企業員工行為標準3、以服務好別（bié）人為目的（市場化意識）

　　企業（yè）存在的目的是什（shí）麽？是出貨，貨出給誰？貨是出給客（kè）戶的，然後客戶又給企業錢（qián）。所以，企業是拿（ná）貨跟客戶換錢的，企業生產、銷售出來（lái）的東西是給（gěi）別人用的，現代企（qǐ）業的本質是服（fú）務別（bié）人（rén），這就推論出在這種環境（jìng）下我們的生存法則：是別人說了算。

　　企業是為滿（mǎn）足別人生產，是別人說了算，企業從業人員頭腦中要時刻繃緊一根（gēn）弦：別（bié）人怎麽看你？對一個企業來講（jiǎng），就是客戶怎麽看；對一個團隊，就是他人怎麽看。把評（píng）價工作的標準（zhǔn）交給別人，這是現代市場經濟（jì）的一個基本原則。

　　企業員工（gōng）行為（wéi）標準4、創新意識

　　這個提（tí）法是比較新穎的，很多企業裏的人員認為，隻要把自己的（de）事做好了，就是標準化了。這其實（shí）是錯誤的想法，因為沒有創新意識，你的工作肯定做不（bú）好（hǎo），為什麽呢？因為企業是個發展的過程，是個流動的過程，它不是個死（sǐ）的東西。怎麽發展呢？當然是要往好的方向（xiàng）發展，這也決定了作為企業組成部分的每一個員工，都必須要有創新意識。創新意識並不是什麽高深（shēn）的東西，隻要每位員工（gōng）能去研究自己所（suǒ）從事的工作（zuò），去發現更好的工作方法，從而能提高效率、品（pǐn）質（zhì）或降低成本等，這就是創新意識。

　　企業管理解決問題要（yào）遵循行為標準化，事的（de）自動化。其中企業員工行為標準滿足做事精細、按規定做事、以服務（wù）好別人為目的、具備創（chuàng）新意識。一旦（dàn）企業員工行（háng）為標準滿足這四個方麵（miàn）。企業內（nèi）部的（de）管理便會得心應手，企業發展也將具（jù）備無窮的能量。