【戰略管理】企業價值鏈的分析（xī）

　　企業具備的所（suǒ）有資源與能力是企業內部開（kāi）展各項經營活動的基礎，各種活動相互關聯、環環（huán）相扣，形似鏈條。隻有整體把握鏈條，才能全麵把握企業（yè）的資（zī）源與（yǔ）能力。而衡量資（zī）源與能力的最佳尺度就是價值。由此，我們發現采用企業價值（zhí）鏈的分析可以整體衡量企業的優劣勢。

　　什（shí）麽是企（qǐ）業價值鏈

　　戰略管理（lǐ）價值鏈是邁克爾·波特於1985年提出的。波特指出：企業的每項經營活動都是創造價值的經濟活動，企（qǐ）業所有的各不相同而又相互關聯的生產經營活動構成（chéng）了創造價值的動態過程（chéng），這就是價值鏈（liàn）。簡單地講（jiǎng），價值（zhí）鏈是企業中所有的生產經營活（huó）動聯係到一起形成的。

　　波特提出的價值鏈思想把企（qǐ）業創造價值（zhí）的活（huó）動大致分為基本活動和支持性活動兩類。以生產型（xíng）企業（yè）為例（lì），基本活動主要包（bāo）括進料物流、生產作業、發貨物流、市場銷（xiāo）售、售後服務等，支持性活動則包括（kuò）采購、技術開發、人力資源管理及組織建設等。組織建設中除包括（kuò）支撐業務流程（chéng）運作的其他各項支持性活動外，還包括企業文化建設、戰略規則、高層經營管理活動（dòng）、企業治（zhì）理（lǐ）等內容。

　　基本活動和支持性活動共同構（gòu）成了企業的價值鏈活動。總的來說，企（qǐ）業中的所有活動全部納入了價值鏈的活動範疇。

　　戰略管理價值鏈中的活動示意（yì）圖

　　顯然，從企業流（liú）程的角度劃分（fèn），在這些活動中有一些活（huó）動，例如進料物流、生產作（zuò）業、發貨物流、市場銷售、售後服務，構成了企業中的業（yè）務流程。其他的活動，例如組織建設、人力資源管（guǎn）理、技術開發、采（cǎi）購管理，則形成（chéng）了企業中的管理流程，它們涵蓋了整個企業價值鏈中的所有（yǒu）活動。在企業中，流程就是一係列活動的集合。

　　價值鏈的思路容易理解，關鍵在於如何運用。企業價值鏈的分析提出（chū）同時解決了資源與（yǔ）能力衡量尺（chǐ）度及如何全麵（miàn）比（bǐ）較資源與能力這兩個核心問題，因此價（jià）值鏈的一個重要作用是運用到企業的內部環境分析之中，找出優勢和劣勢，另一個作用則是進行流程的優化。