數字化時代下（xià）的人（rén）力資源管理

　　在新（xīn）冠肺炎疫情肆虐（nuè）下，全球許多企業被迫關閉辦公室，讓員工回家上班。在（zài）這樣的時代背景下，人力資源管理團隊麵對的主要挑戰，是（shì）如何妥善（shàn）處理偏個人化（huà）且敏（mǐn）感的工作事項（xiàng），如新人招募、員工到（dào）職、離職、年度考核等。我們發現，有科技創新能力的人力資（zī）源管理團隊，未來更有能力適應工作型態的變（biàn）化，幫助公司麵對更多不確定性。

　　數字化時代下的人力資源管理可以歸結為四種思維：

　　1、擁（yōng）抱數據導向分析；

　　2、善用自動化提高效率；

　　3、數字化員工體驗；

　　4、建立人與數字（zì）化工具可相輔相（xiàng）成的連結性。

　　基於上述思（sī）維（wéi）的人力資源管理團隊，才能在充滿挑戰的時期，讓管理（lǐ）工作變得簡單，且更容易適應人力資源部（bù）門必須麵對不斷（duàn）變化的市場環境需求。

　　擁抱數據導向分析

　　建（jiàn）立數據導向的（de）人力（lì）資源（yuán）策略並非一蹴而就，企業首先必須進行（háng）必要的投資，確定數據的來源可（kě）靠（kào）且相（xiàng）互（hù）連結。接下來訓練並確（què）保團隊能夠正確地分析數據、做出明智（zhì）的決策。

　　流（liú）程一旦建（jiàn）立，數據就可以幫助我們分析表現最好的員工，找（zhǎo）出他（tā）們成功的原因，再依此製定策略，以便在招募人（rén）才時直觀的看出這些重要的特質。相對的，預測性分析也可以幫助人資識別潛在想要離職的員工，讓主管能夠掌握與該員工對話的先機，避免發生企業最不（bú）樂見的人（rén）才流失問題。

　　善用自動化提高效率

　　常有（yǒu）人覺得（dé）“自動化”就（jiù）代表更多人會失業，但是對企業人資而言，情況恰好相反。因為將勞（láo）動力密集且重複性的工作（zuò）自動化，是釋（shì）放產能的重要方法，可以讓人資專（zhuān）員專注在附加值更高的工作上。

　　舉例說明，數字化的人力資源團隊可以靠機器（qì）自動化上（shàng）傳和下載伴隨人員考核（hé）和獎勵決策產生的（de）複雜數據，還可以（yǐ）用一致且有效（xiào）的方式，通過線上數值、邏輯和（hé）文化契合度測驗（yàn），監督實習生和畢業生麵試篩選，發掘潛在人才，這對於在新冠肺炎疫情期間尋找關鍵職位的合適人（rén）選非常有用。

　　數字化員工體驗（yàn）

　　隻是為了數（shù）字化而數字化毫無意義，員工不（bú）了解、不支持，任何人力資（zī）源團隊都無（wú）法管理複雜的數字化（huà）係統。換言之，如果您想讓員工（gōng）接受新（xīn）的思維和工作方式，就要給他們學習的機會，讓平台盡量簡單好用。當然（rán）這需要投（tóu）資，但是在危機時刻就會得到回報。

　　建立（lì）人與數字化工具可相輔相成的連結性

　　很多企業急於建立或（huò）購（gòu）買那些看起來光鮮亮麗和昂貴的數字化產品，而這些產品工具很快就帶來一堆（duī）彼此無法（fǎ）互相溝通的問題。在製定數字化（huà）的投資策略時，最重要的是確保（bǎo）各種工具可以相輔相（xiàng）成，尤（yóu）其是疫情環境下，很多企業員工都是遠程辦公（gōng）。

　　後（hòu）疫情時代，工作（zuò）環境會（huì）如何轉變還有待（dài）觀（guān）察。但可以肯定的是，居家和辦公室工作的混合模式（shì）將繼續存在。適當的數位化流程、訓練有素的管理人員，以及有信心使用數位化（huà）轉型工具的（de）員工，將可替人（rén）力資源團隊提供喘息空間，以應對更（gèng）大的挑（tiāo）戰。