【企業管理】企業管理流程及製度的本質

　　任何企業的企業管理升級（jí）一定免不了會（huì）涉及到很多的流程（chéng）製度。有（yǒu）些人誤以為企業管理谘詢公司就是做流程（chéng）製度的，做流程製度就是做ISO的。其實這是對企業管理流程製度極大的雙重誤解。不懂管理的（de）人把指令當製度，把（bǎ）會議決議當流程。會管理的人讓指令和決議服從流程。隻有先把企（qǐ）業流程製度的本質弄清楚，才能製定好（hǎo）流程製度並運用好這一管理方法。

　　企業流程（chéng）管理製度和ISO的區別

　　首先我們必須承認的是有的企（qǐ）業管理谘詢公司專門就是做ISO的（de），但是我（wǒ）們绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频公司強調的是根據企（qǐ）業的實際情況“量身打造”，並且會指導、實施、落地。很（hěn）多人認為流程製度就是ISO，其實這是對流程製度（dù）的很大（dà）誤解。

　　ISO的精髓是（shì）“說我所做（zuò），做我所寫”，但是（shì）如果它（tā）說的是（shì）錯的怎麽辦？這種錯當然不是理論的錯，而是指不符合企業現階段的實際情況。ISO裏麵的品質保證理論等也是非常係（xì）統的，但（dàn）是它不（bú）一定能夠解決企業的品質管（guǎn）理（lǐ）問題。如何正確看待企業的流程製度？企業裏經常提到的是從投資（zī）模式到經營模式到管理模式（shì）到流程製度到表單、數據，一個流程製度，不要（yào）簡單的去看（kàn）待它，也許我們（men）在寫著一個（gè）退補料的流程製度，它其實跟企業的經營模式是息（xī）息相關的。因為參照企業的“戰略轉型升級（jí）模式圖”，所有的來源都是產品（pǐn），都是圍繞（rào）著產品而量（liàng）身定做（zuò）的。圍繞著產品才有了相應的投資模式和經營（yíng）模式，有了經營模式才有了管理模式。管理模式（shì）要怎麽樣去完成？要打造一（yī）個什（shí）麽樣的模式？這就要靠我們的流（liú）程製度去闡述。如果企業不用流程製度去講述清（qīng）楚，那麽企業的管（guǎn）理模式不就是空談嗎？當然，這（zhè）個流程製度是（shì）用文字構成的，但這隻是文字賦予它的內容而已（yǐ）。

　　流程製度是企業（yè）行為的標準。企業（yè）的管理模式（shì）不一樣，企業（yè）的流程製度就不一樣。企業的流程製度不一樣（yàng），企業的表單也是不一樣的。企業裏的（de）每一個表單都是一種管（guǎn）理模式的闡（chǎn）述（shù），企（qǐ）業的表單不一樣，那企（qǐ）業最（zuì）後產生的數據也是不一（yī）樣的。所以，我們不要簡單的去看待（dài）企（qǐ）業裏的每一個流程製度、表單和數據（jù），因為它們都（dōu）是企業投資模式的延伸，也是（shì）企業經營模式和管理模式（shì）的延伸（shēn）。正因為如此，我們要“量身定做”地設計企（qǐ）業的（de）流程製度、表單等。企業（yè）的ISO 是否解決了經營模式的問題？這是（shì）最大的問題，ISO並不牽扯到企（qǐ）業的經營。如果我們（men）把這些都搞清楚了，那麽就很容易得出（chū）一個結論：為什麽說ISO是不合理的？為什麽說ISO解決不了（le）企業的問題？也許有（yǒu）人會問：那麽為什麽又能夠解決西方的企業問題呢？绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢認為（wéi），ISO也不一定能解決西（xī）方的企業問題，隻（zhī）是西方把經營模式和管理模式分開（kāi）了（le）。很多谘詢師（shī）以及企業的管理者，他們一（yī）做流程製度就做成ISO，這是錯誤的做法。隻有真（zhēn）正的吃透企業才（cái）能為企業量身定（dìng）做出合適的流程製度。本來企業裏（lǐ）麵的專業人士就很少，當大家天天在（zài）做著這個事情的時候，“說我所做，做我所（suǒ）寫。”企業裏的管理者本來就是不專業的（de），說的就是錯的寫的就是錯的時候，這不是讓企業裏的人天天跟著他犯（fàn）錯嗎？並且還把這些錯誤反複地複（fù）製、延伸。現在很多企業的情況就是如此，天天在吃（chī）著“鴉片”而不（bú）自覺。很多谘詢師和（hé）企業的管理（lǐ）者拿著ISO的標準去套企業的現實情（qíng）況，其實這犯了“削足適履”的問題。“做我所寫”，你本來做的都是錯的（de），你還寫成標準，你複製的都會是（shì）錯的。

　　經過十幾年的企業管理谘詢的經驗，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢發現很多企業的管理者都犯著（zhe）教（jiāo）條主義的錯誤。他們在為企業進行模式設計的（de）時候，有的時候並不清晰。因為企業管理模式的設計（jì）首先要做兩件事（shì）：一（yī）是生產運作模式圖；一是組織架（jià）構。前者為縱向的，後者為橫向的，二者（zhě）已經包含了整個管理模（mó）式的設計。企（qǐ）業的流程製度是按照企業的管理模式來設計的。

　　企業管理流程（chéng）製度的本質是要從企業特點出發結合企業自身情（qíng）況來製定，生搬硬套標（biāo）準化套用粗放式流程定製不但不能為企業帶來正向作用（yòng）甚至有可（kě）能拖累了企業。企業管理升級定製化精細化的流程才能幫助企業管理落地有效。