【企業管理】如何應對企業管理的不確定性（xìng）

　　企業管理過程中，經常會遇到各（gè）種不確定性。如（rú）何應對企業管理的不確定性，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频（ruì）谘詢認為標準化是一個（gè）針對企業（yè）內部管理的有效方法（fǎ）和工具。標準的重要作（zuò）用在（zài）於標（biāo）準明確地約束了行為，約束了（le）行為就約束了思維。標準約束了行為，約束了行為就約束了（le）思想（xiǎng）。這是在（zài）前麵剖（pōu）析什麽是企業文化時已經說得很透了，這裏不再多說。

　　如何理解標準消除不確定

　　現代（dài）化大生產（chǎn）決定了管理是一（yī）項非常複雜而有序的係統工程，所以我們說（shuō）企業的運營管理是高度理性化（huà）的工作。我們知道（dào），理性和感（gǎn）性很多情況下是有衝突的，某種程度（dù）上，我（wǒ）們也可以說二者是一對天敵。裏說的理性嚴格來說是工具理性，工具理性和感性與隨意的衝突是顯而易見的。

　　工具理性的具體表現（xiàn）就是形象設計，製度（dù），流程，規定，機製，表單，信息，工（gōng）具理性的這些具體內容也就是標準的內（nèi）容，所以說，很多情況下標（biāo）準和感性是（shì）有衝突的。

　　企業內部管理的不（bú）確定性

　　我們說的企業裏的不確定就主要是指感（gǎn）性的東西和（hé）隨（suí）意的東西，為什麽說標準和（hé）感性的東西是有衝突的呢？因為百（bǎi）分之百地按照標準去做，效率就會最大化，這是（shì）老板最願（yuàn）意看到的。企業內部管理的不（bú）確定性有兩個方麵。

　　1、缺乏細分與標準，工作模糊

　　企業裏的不確定主要是指規章製度沒有覆蓋的地（dì）方，這個沒有覆蓋的地（dì）方主要是指企（qǐ）業對工作沒有細（xì）分到位（wèi），工序之間銜接處沒有明確（què）規定，個人（rén）的內心想法和情緒不能很好地預測（cè）。專業分工和工作細分是為了減少模糊性，是為了增強工作內（nèi）容的清晰（xī）度，這樣就可以有效提高工作質量和效率（lǜ）。個人情緒預（yù）測是企業（yè）管理上不容易做到的，為了最大限度地消除員工個人的情緒對工作的不利影響，企業需要做的就是讓員工（gōng）的（de）工作變（biàn）得更加清（qīng）晰（xī）以及增強獎（jiǎng）罰規則的透明與公（gōng）平。企業做的這幾（jǐ）點工（gōng）作最終都要落實到標準上來。

　　2、企業內部突（tū）發事件

　　我們還常見（jiàn）的不確定有企業裏（lǐ）的突發事件，突發事件的處理就需要有（yǒu）應（yīng）急機（jī）製。我們看（kàn）到很多突發事故產生的原因，往往是對已有規章製度的不遵守和（hé）隨意抵觸造成的。

　　如何（hé）應對企業（yè）管（guǎn）理的不確定性

　　企業解決理性和感性的衝突主要是靠標準（zhǔn）來解決，這樣做不（bú）是說我（wǒ）們就不需要一（yī）些感性的（de）東西了。記得古羅馬（mǎ）有一位哲（zhé）學家曾經說過：“遵守規律才是自由（yóu），才是幸福的開（kāi）端與保證”這話同樣適合於企業，問題在（zài）於如何使得（dé）規章製度等更加透明與公平，這點在中國現實裏格（gé）外醒目。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢在企業表單，流（liú）程等標準製定方麵有豐富（fù）積累，並且已經從中（zhōng）總結出（chū）了一套係統解決方案。現實（shí）中，我們很多中小企業是根本就沒有什麽標準，作業指導書（shū）不完善，是在（zài）憑經驗（yàn）做事。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频曾經為一家音響製作企業做管理升級#我們老師在企業（yè）生產現場調研時發現很多工（gōng）位沒有作業（yè）指導書。這說明企業根本就不知道什麽（me）是標準，不知道怎麽做標準，不知道（dào）標準的作用和意義#我們在一家機械製造企業調研時發現作業指導書有很多問（wèn）題，作業指導書可操性不強，指導書的內容不夠全麵（miàn）和準確，方法不夠準確，沒（méi）有結合材料，圖紙，操作步驟，檢驗等實際情況，對生產（chǎn）沒有（yǒu）產生實際指導意（yì）義。

　　比如有一張（zhāng）工序圖上顯示，有兩個裝配孔的要求相當嚴格，但是工藝上（shàng）沒有防呆措施，新手操作時容易裝偏，對不上又要敲打出來，容易敲壞，造成物（wù）損。這說明（míng）工程師在設計作（zuò）業指導書時（shí），沒有深入生產現場詳細了解工裝夾具是否到（dào）位，操作是否方便簡單，關鍵（jiàn）的參數如何在裝配工作中實現等情況，而是憑個人經驗做指導書，脫離實際。更為要命的是企業對顯而易見的（de）地方（沒有防呆措施）都沒有做出相應規定，這裏（lǐ）還有一個問題，為什麽（me）製（zhì）作出的作（zuò）業（yè）指導書沒人遵守？標準的來源出了問（wèn）題，經驗要轉換成標準（zhǔn），但是在成為標準之前我們要對企（qǐ）業實際情況有充分地了解，這（zhè）是（shì）經驗形（xíng）成標準這點上需要特別注意的地方。

　　管理如果是數學，那就好辦了，數學是有答案的，管理不是數學，所以沒有答（dá）案。有（yǒu）很多事情是未（wèi）知的，未（wèi）知的會帶來不確定性，不確定就會產生很多的問題，這些問題是沒有辦法去掌控（kòng）的（de）。所（suǒ）以，我們企業盡量是要做到（dào）規（guī）章製度全覆蓋。

　　沒（méi）有標準就帶來很多的不確定，不確定（dìng）是管理最大的障礙，是不可控的，是未知的。如何應對企業管理的不確定（dìng）性，把不確（què）定盡量（liàng）變成確定？所以，企業管理谘詢，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢在努力幫企業做一件事情（qíng）：把感性的變成理性（xìng）的，把語文題變成數學題。