管（guǎn）理自修之道

　　1、成大事者要過兩（liǎng）道關:財富關和困難關。

　　財（cái）富隻是一個流量而已，再多的錢也隻是一個流動的過程罷了，人民幣是人（rén）民的；這個世界上沒有一件事是沒（méi）有（yǒu）困難的，為什麽有的人（rén）成功，有的人失敗，關健在於是否養成了成功的習（xí）慣，還是遇難而退失敗（bài）的習慣。

　　2、做大事（shì）者，信念是（shì）關（guān）鍵。

　　美國總統林肯說過：“噴泉的高度不會（huì）超過它的源頭，一個人的（de）事業也是這樣，他的成（chéng）就決不會超過自己的信念。”什麽叫信念（niàn）？堅守（shǒu）一個念頭、堅信一個（gè）結果、堅持一個動作、堅定一個方向。成大事者都有偉大的（de）夢想和堅定的信念。

　　3、信念是在自（zì）我激勵中生根（gēn）發芽。

　　日本“經營之神”鬆下幸之助曾經講到“在荊棘道路（lù）上，惟有信念和忍（rěn）耐能（néng）開辟出康莊大道。”一個人（rén）要（yào）有自己的堅定（dìng）信念，一個組織也（yě）要有自己的（de）堅定信念。企業信念是企業精神文化的主要來源，企業老板（bǎn）和管理者是企（qǐ）業信念的發動（dòng）機。

　　4、 一個人成功的大與小，取決於解決問題的多與少。

　　前進的道路都會（huì）麵臨很多困難，困難沒有解決就會原地（dì）踏（tà）步；困難解決了就離成功更近了一（yī）步。企業如人，企（qǐ）業的發展要看解決問題（tí）的能力。我們要積極麵對問（wèn）題，那是進（jìn）步的開始；我們要是回避問題，那是退（tuì）步的起因（yīn）。任（rèn）何人都是在不斷解決問題中成長進步，一個人解決的問題越多（duō）成就越大。

　　5、失敗不可怕，不總結的失敗才可（kě）怕（pà）。

　　任何的成功和失敗（bài）都不是偶然的，裏麵有很多必然的因素存在。失敗有失敗（bài）的原因，成功有成功的理（lǐ）由。反思失敗的教訓和（hé）成功的經驗，這樣才會有不斷的進步。

　　6、企業老板不一（yī）定（dìng）等於“企業家”。

　　企業家是集各種能力和角色於一身（shēn），不僅是企業家、管（guǎn）理（lǐ）者、經營者、實踐者，也是充滿社會責任感、時代使命感，也是（shì）教育家、思想家、哲學家、夢想家……所以，作為企業家實屬不易，他們所從事的是幾乎是世界上最辛苦也是最富有挑（tiāo）戰（zhàn）性（xìng）的工作。在這個風起雲湧的時代，企業家被抬到（dào）了很高的位置，這是時代（dài）之幸，民族之幸，國家之幸。企業家是出類拔萃的（de）一批人，是時代商海（hǎi）的弄潮兒。他們為這個世界的文明和發（fā）展貢獻了自己的力量，他們應該受到這個時代的尊重（chóng）。

　　7、領導者一定要實事求是，正確的決策一定來源於對事實真相的了（le）解。

　　“實（shí）事求是”是馬克思主義和毛澤東思想的精髓，是共產黨思想路線的（de）核（hé）心所在，也是中國（guó）近（jìn）代革命和當代改（gǎi）革取得成功（gōng）的關鍵法寶。用（yòng）事實說話，說出的話做出的事情才能彰顯正氣，才（cái）會有力量，才會有生命力。不了（le）解事實的想法，觀點往往就是妄想；不基於事實（shí）的判斷，結論往（wǎng）往都是武斷；不圍繞事（shì）實的討論，結果（guǒ）往往是無聊（liáo）的爭論。

　　8、管理是實踐，而不是在辦公室裏“坐而論道”，符合邏輯的事情但不一定符合現實。管理不是懂（dǒng）與不懂，知與不知的事情，管理是如何產生效益的問題。任何的管理理論隻能是從實踐中來，又回到實踐中去。

　　企業（yè）管理是一門實踐的科學，“坐而論道”可能會錯失良（liáng）機，讓（ràng）事情變得（dé）複雜（zá），脫離實際。認識真理，隻有在行動的過程中，才能不斷地發現問題和解決問題，一步步地完善。唯有如此，才是正道。毛澤東（dōng）在《實踐論》中（zhōng）也（yě）得出結（jié）論：“通過實踐而發現真理，又（yòu）通過實踐而證實真理和發展真理。”“實踐（jiàn）、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環往複以至無窮，而實踐和認（rèn）識之每一循環的內容，都比較（jiào）地進到了高一級的程度。”

　　9、道是行，不是（shì）說。很多人總（zǒng）是“坐而論道”而缺乏（fá）實際行動。

　　何為“道”？“道”字，一“首”一“辶”，“首”即為頭腦，“辶”即為走，意思是，既要有頭腦，也要有行動。得道，就（jiù）是頭腦清醒地（dì）行走在正確的道路上。

　　10、知識就是見識，最好的學習來自實（shí）踐。

　　知識從哪裏（lǐ）來？來自於一個（gè）人的（de）見識。最好的（de）學習（xí）就（jiù）是實踐（jiàn），一（yī）個善於學習的人是“幹中（zhōng）學”、“學中（zhōng）幹”，因為學習是一個終生都要做（zuò）的事（shì）情，隻有一個會學習、勤實踐的（de）人才能不斷地提升（shēng）自身的能力和價值。

　　11、管（guǎn）理（lǐ）者不要聽一個人說了什麽，而要看他實際做了（le）什麽（me）。

　　“說”和“做”是兩個層麵的事，說到不一定做到。下屬承諾的（de）不會產生效果，隻有行動才會產生結果。所以，管（guǎn）理者要關注下屬的言行，更重要的是要關（guān）注下屬的行為及（jí）業績。

　　12、領導要注重打造自己獨特（tè）的人格魅力，也（yě）就是影響力。管理的本質就（jiù）是能否影（yǐng）響（xiǎng）別人，讓（ràng）他人放棄自己的想法首先是對你的認同與接受。

　　領導者有領導魅力就會有更大的影響力（lì），就會更容易取得員工（gōng）的認同，管理起來也會更加有（yǒu）效。領導（dǎo）魅力不是天生具備的，是管理者在漫長的管理過程中積累修煉出來的。舉個例子，2004年柳傳（chuán）誌辭去（qù）聯想集團董事長職（zhí）務。2009年9月（yuè）當聯想（xiǎng）麵臨巨大危（wēi）機時他又重新出任聯想集團（tuán）董事長。當時聯想集團上至高層下至員（yuán）工（gōng），隻要（yào）看到柳傳誌出現在公司就會感覺到很有信心和（hé）力量，從而全員上下齊心協力很快安然度過危機，這就是領導魅力的力量。

　　13、管理者，公平是第一位，世界上沒有一件事是建立在不公平的基（jī）礎上可以長期合作下去。

　　人性對公平正義的呼（hū）喚永遠存在，公道自在人心。溫家寶曾說過，“公平正義（yì）比太陽還要光輝。”[要注明出處，何時何地說過，否則請刪除]公平是社會良性運轉的法則，作為企業家應該（gāi）以身作則，並且要在（zài）企業裏樹立正氣。在任何企業裏，不是正風壓倒歪（wāi）風，就是歪風壓（yā）倒正風，一（yī）家蘊含正氣的企（qǐ）業，才會有良好的秩序和發展前景。

　　14、“ 政（zhèng）者（zhě），正（zhèng）也。子帥以正，孰（shú）敢不正？”正人先正己（jǐ），領導要嚴格要求自已。

　　隻有（yǒu）相對公正的人才會對人和事做出相（xiàng）對公正的評價和判斷。如果管理者本人就（jiù）是歪曲的，那麽他看待世上的很多人（rén）和事物也必定是歪曲的。所以，領導者（zhě）要想做到（dào）相（xiàng）對公正的評（píng）價一個人和一件（jiàn）事，首先就要修煉自己的有（yǒu）一顆公正的心。

　　15、領導者為人要正派，你的行為是別人來把關的，別（bié）人信不信（xìn）任你，就取決於你是怎麽樣的一個人（rén），值不值（zhí）得信任（rèn）。誰都信賴（lài）君子，誰都（dōu）不信賴小人（rén）。

　　企業（yè）必須樹立（lì）正派（pài）的文化理念，因為企業的（de）行（háng）為要消費者、上下遊產業鏈以及整個社會來把關。領導者必須心正、身正、言正、行正。很多領（lǐng）導者不知道其中（zhōng）的重要性，很不注重自己的一言一行，結果就會（huì）在企業裏造成不好的影響。有些領導者，自己都心術不（bú）正，卻要求下屬為人正直，其（qí）結果隻（zhī）能是適得其反。

　　16、看管（guǎn）理能力，看境界，境界的核（hé）心是“正”。

　　管理能（néng）力不僅是方法、技（jì）巧問題，更重要的是思維方式和境界的（de）問題（tí）。管理者的思維方式和境界主要（yào）體現在管理者是否有“正氣”。一個心術（shù）不（bú）正的（de）人一定做不好管理。

　　17、人性（xìng）都有（yǒu）兩麵（miàn）性：自私性和公正性。當事情與自己（jǐ）有關時（shí），自私性的一麵可能會暴露（lù）出來；當事情與自己無關時，公（gōng）正性的一（yī）麵可能又會展現出來（lái）。如何看待人的自私性？自私性包括（kuò）正當的（de）和不正當的。

　　管理必須公正（zhèng）麵對利益問題，利益與人性有（yǒu）很（hěn）大的（de）關係（xì）。我們談（tán）利益（yì）就必（bì）須了解人性。管理的主題就是要“抑惡揚善”，就是通（tōng）過各種手段（duàn）把人不正當、自私性的一（yī）麵抑製住，把人（rén）公正性的一麵激發出來。管理說到底就是人性善與惡的較量，當“善”的（de）力量超過“惡”的力量時，說明這家企業的管理就（jiù）是有希望的；當“惡”的力量超過“善”的力量時，說明這家企業的管理是存在很大問題的。

　　18、管理的最高境界就是一個“正”字，何為“正”？正（zhèng）就是公正、正確、正義、正直等，正就是不偏不倚（yǐ）、一視同仁、公正（zhèng）無私。

　　為人要正派，你的行為是由別人來評判（pàn）的（de），別人信不信任你，取決於你（nǐ）是怎麽樣（yàng）的一個人，值不值得（dé）信任。誰（shuí）都不信賴小人，誰都（dōu）信賴君子。企業管理者要正（zhèng）派，企業（yè）的行為要讓消費者、上下遊產業鏈以及整個社會來評判。

　　19、領導的兩項修煉：公正心、仁（rén）愛心。

　　人如果不具備公（gōng）正心，就無法做（zuò）到客觀，客（kè）觀是看清一切事物的本源。人如果沒有仁愛心就是魔鬼，一（yī）個人可能拒絕另一個人愛他（tā）的方式，但絕對不會拒絕愛的本身。

　　20、心底無私天地寬（kuān），與人為（wéi）善，以不變應（yīng）萬變。

　　《呂氏春秋（qiū）》雲：“天無私覆也，地無私載（zǎi）也，日月無私燭也，四時無私行也。”人要放寬心量，效法天地、日月和四時（shí），去除私心。一個人隻要心底無私、與人為善，生命就（jiù）有了（le）不同的意義和價值。因為一個人的心公正無私，周圍的一切也顯得格外美麗（lì）；因為一（yī）個人內心滿懷慈悲，也就會為身邊乃至世（shì）間所有的人（rén）帶來（lái）光明！

　　21、正是一切能量的來源，“無我”是人類的最高境界。

　　一個人隻要內心（xīn）充滿正氣就（jiù）會帶來很多正能量，管理者內（nèi）心“正”才可以（yǐ）源源不斷生發出（chū）很多的管理智慧。正就是公正客觀，不偏不倚（yǐ），不要有“我”的偏執（zhí）。隻有跳出個人之小我的局限，謀求共贏之道才會成就大我。

　　22、一切果，皆有因（yīn）；一切因，皆為我。

　　因果律是指所有事物之間最重要、最（zuì）直接的（de）關係，表示任何一種現象或事物都必然有其原因，即（jí） “物有本末，事有終始（shǐ）”、“種瓜得瓜，種豆得豆” 之意（yì）。一個人所有的行為都會對應產生相應的結果，當然這個結果除了主（zhǔ）觀因素也（yě）會有客觀因（yīn）素。一個有承擔精神、善於學習進步（bù）的人會首先從自身方麵找問題。

　　23、自變才能他變。改變別人容易，改變自己困難。管好自己比管理別人更重要。

　　一個人最難（nán）戰勝的是自己，改變自己是最困難的。一名（míng）優秀的領導者和員工一定是一名很好的（de）自我（wǒ）管理者。特（tè）別是管理者，要以身作則（zé）嚴格自律，自己都做不到的事情就不（bú）要強（qiáng）加給下屬。

　　24、改（gǎi）變別人先從（cóng）改變自己開始，“行有不得，反（fǎn）求諸已”。

　　孟子曰：“愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬——行有不得者，皆反求諸己，其身正而天下歸之（zhī）。詩雲：‘永言配命，自（zì）求多福（fú）。’”變人先變己，求人不如（rú）求己。領導者要著重在自身上下功夫。

　　25、不（bú）要為失敗找借口，要為成功找方法。自變才能他變（biàn）；“行（háng）有不得，反求諸己”。

　　這個社會是不斷變化的社會，麵對這個每時每刻都在改變（biàn）的社會，我們隻能隨機應變。被動的改變是我們因人因（yīn）事碰壁（bì）或（huò）教訓之後的改變。如果我們不改變，將重複同樣的錯（cuò）誤，將永遠碰壁和吃苦頭。這是因果的規律。我們種的是什麽，收的就是什（shí）麽，所謂“種瓜（guā）得瓜，種豆得（dé）豆”。我們（men）說（shuō）出的每一句話，做出的每（měi）一個動作，都對應著一（yī）個必（bì）然的結果。改變結果（guǒ）之前，必（bì）須改變自己的因。行有不得（dé），反求諸己。不思改變，永遠不得（dé）。每（měi）一個改變的因，必然對應一個改變的果。

　　26、內求是進步的開始，外求是退步的起源（yuán）。

　　內求就是從自身出發反思問題原因，一個人隻有不斷地內求改變自己才會（huì）進步；外求就是把責任推向（xiàng）了客觀（guān）外部，這樣產生的（de）就是借口、理由。

　　27、作品即人品（pǐn）。一個人所（suǒ）做的（de）每件事都是個人品牌輸出的過程。

　　眾所周知，企業和產品都有它的品牌（pái），品牌影響力越大（dà），說明市場認可度越高，越能（néng）給消費者帶來價值（zhí）。市（shì）場上品牌價值（zhí）是可以量化的。作為一個無（wú）形的資產，品牌的形成絕非（fēi）一日之功，是公司長年累月努力經營積累的結果。同樣的，每個人都有自己的（de）個人品牌，但品牌的價值卻大不相同。品牌對個人的影響非常大，我們常說某些人“德高望重”。其實，“德高望重”即指個人品牌價（jià）值高。個人品牌價值的高低，這既是個（gè）人通過自己的成績長期積累的過（guò）程，同時又會深刻影響一個人的人生發展。

　　28、中西（xī）方文化的最大差異是：西（xī）方人以愛己為行（háng）事（shì）準（zhǔn）則，中國人以愛人為最大的愛己（jǐ）。什麽是善？自利而（ér）利他就是善。

　　東西方的文化差異非常大，西方強調個（gè）人英雄主義，個人先於集體國（guó）家（jiā）；東方文化強調集體主義（yì），集體國家先於個人（rén）。但是（shì），全世界對善（shàn）的定（dìng）義基本上是一致的，隻是（shì）實現善的途徑不一樣，但是我們認為利人利己才是（shì）真善。

　　29、人類智慧（huì）不是（shì）“有我”而是“無我”。

　　人最大的痛苦就是“我”，有（yǒu）我就有欲望（wàng），善惡之分也不（bú）過（guò）“欲望”二字，無欲則善，有欲則惡。“無我”方才了解事物本相（xiàng），人本來是天地萬物的一（yī）部分，本來就沒有我，這才（cái）是最原始的“我（wǒ）”。

　　30、“欲（yù）”字是欠和穀的組合，穀（gǔ）就是深淵。

　　所謂“欲壑難填（tián）”就是指一（yī）個人的欲望是無窮無盡（jìn）難以滿足。欲，從穀從欠。清代著名經學家段玉裁先生說： “感於物而（ér）動，性之欲（yù）也。欲而當於理，則為天理。欲而不當（dāng）於理，則為人欲。欲求適可斯已矣，非（fēi）欲之（zhī）外有理（lǐ）也。”領導者（zhě）要克（kè）製自身的（de）欲望，否則會走（zǒu）向深淵。

　　31、善惡就在起心動念之間。

　　人每天會（huì）產生無數個念頭，人的每次起心動念都可（kě）能會產生（shēng）相應的行為，行為會帶來一定的（de）結果。自私自利的念頭（tóu）會產生自（zì）私自（zì）利的（de）行為最終帶來相應的結果，反之亦然。

　　32、無所求，也就是無所缺；無我（wǒ），無私，才是真人。

　　一個人如果有了過（guò）多的需求和欲望（wàng）就容易（yì）造成痛苦和憂慮。太多的自私和欲望會蒙蔽人（rén）的雙（shuāng）眼，讓人（rén）做出錯誤的判斷和決定。隻有擺（bǎi）脫主觀盡量客觀才會（huì）做出正確的判斷。

　　33、不斷（duàn）地增加“知見”，一（yī）個人的心若蒙上了灰塵，這樣就更加不容易有（yǒu）“真見”。

　　“知見”為佛教語，知為意識，見為眼識，意謂識別事（shì）理﹑判斷疑難。每個人根據（jù）自己的經曆和耳聞目視會得出各種各樣的經驗和（hé）見解。每個人（rén）的經驗和見解對自己的判斷會有影響並有一定的主觀局限性。

　　34、修行先修心，修心的秘訣（jué）在於（yú）：發羞恥心；發敬畏心（xīn）；發勇猛心。

　　一個人的內心是什麽樣子決定了這（zhè）個人的行為是什（shí）麽樣子，所以管理者要守護自己的內心，不要讓自（zì）己的內心染上塵埃。修心的秘訣在於生發羞（xiū）恥心、敬畏心和勇猛心。所謂的生發就是（shì）生生不息的成長（zhǎng）和發展，永不（bú）止（zhǐ）息。

　　35、人有兩個老師：導師和戒師。

　　導師是指對學生的專業進行指導的老師；戒師是對學生進行（háng）戒（jiè）規戒律教育的老師。任何人的（de）成（chéng）長進步都離不開老師（shī）的智慧教導，在自己的人生（shēng）成長和事業的關鍵時期，都要知道自己能（néng）做或應該做什麽，不能或不應（yīng）該做什麽等。

　　36、學習能力是每個職業的必修課，做著一件事就要研究一件事（shì）。

　　任何一個（gè）職業都需要具備學習能力和研究精神，隻有與時俱進不斷地學習和（hé）深入研（yán）究，日積月累才會（huì）不（bú）斷提升進步。一名不懂得學習（xí）、研究的員工和管理者是沒有職業前途的。

　　37、中國企業家要善於從中國曆史（shǐ）中參悟經（jīng）營（yíng）管理（lǐ）智慧（huì）。

　　毛澤東熟（shú）讀《資（zī）治通鑒》和曆朝曆代史書，從這些史書裏參悟出（chū）中國文化的精髓、國情的特（tè）殊性及國人（rén）的（de）普遍人性，在此基礎上才成就了千秋偉業（yè）。[最好不要出現黨（dǎng）和國家領（lǐng）導人的事（shì）、話等，建議刪除]當代（dài）柳傳誌、史玉柱、宗慶後、任正非等都從毛澤東的（de）著作中悟（wù）出了很多經營管理的思想策略，並成功運用（yòng）於企業的經營發展。中國企業要（yào）想做好管理就要善於從曆（lì）朝曆代的管理（lǐ）中尋（xún）找靈感和思路。

　　38、實踐管理中很多人熱（rè）衷於“救火”而忽略了“防火”，好的管理是不讓錯誤發生，因為錯誤一發生就意味著成（chéng）本，杜絕錯誤發生的唯一方式就是係統構建企業科學化的管理模式。

　　企業每（měi）天都會出現很（hěn）多問題，管理從某（mǒu）種程度上（shàng）講就是在解（jiě）決問題。但同樣是解決問題，不同的管理者解（jiě）決問題的方式可能大不相同。無論如何，解決（jué）問（wèn）題的方（fāng）向是不（bú）能發生錯誤的，因為（wéi）方（fāng）向一旦錯了（le），就會導致問題不能得到根本解決（jué），有時管（guǎn）理者的一些管理動作看似是在解決問題，其實是在製造更多（duō）更大的問題，關係在於係統性。企業管（guǎn）理重在構建一套科學係統的管理（lǐ）模（mó）式。

　　39、好管理是“防火”而不（bú）是“救火”。

　　亡羊（yáng）補牢當然（rán）為時未晚，但是損失已經產生了（le）。好管理（lǐ）是避免問題的發生，是讓團隊一次性把事情做對的結果（guǒ）。

　　40、解決問題的高手，往往都是溝通高手，溝通就是達成共識的過程。

　　成功人士多是溝通高手，他們（men）說出的話很有分（fèn）量，擲（zhì）地有聲，因此也很能團結眾人聚集在自己的周圍。有些人溝通力較弱，結果錯失機遇或產生不必（bì）要的矛盾。據統計，人際（jì）矛盾（dùn）百分之（zhī）八十以上都（dōu）是溝通（tōng）的（de）問（wèn）題。管理（lǐ）問題從某種程度上講就是（shì）溝通問題，溝通就（jiù）是為了達成某種（zhǒng）共識並解決問（wèn）題的過程。

　　41、成功（gōng）不可以複製，但（dàn）一定可以借鑒。每家企業的文化、模式等都不同。

　　任（rèn）何一家企業都因為發（fā）展階段、企業（yè）文化、團（tuán）隊、產品、模式等的不同有其特殊性，企業（yè）成（chéng）功的模式不可以（yǐ）完全複製，隻可以一定程度的借鑒。企業如（rú）果盲（máng）目模仿（fǎng）、全盤照搬（bān）成功（gōng）企業的管理（lǐ）模式很可能會遭遇很大的發展危機。

　　42、把一件事情做到極致，就已經離成功不遠了（le）。成功（gōng）的習慣就是做好一件事的（de）思維方式和習慣。

　　俗話說：隔行如隔山，行（háng）行出（chū）狀元。任（rèn）何一個行業都有自己的專業和行業壁（bì）壘，不是隨便任何人可以輕易涉足的。成功的人（rén）都是在某一專（zhuān）業（yè）和行業有自己的“絕活”，也就是在自己專業和行業的領域具備了一定的市場競爭力。如果一個人把某件事情做到了極致（zhì），說明這個人具備了成（chéng）功者應該具備（bèi）的研究精神和（hé）思維，那麽（me）他也很容易獲得成功。

　　43、企（qǐ）業大部分的問（wèn）題（tí）都是企業員工不職業、不專業的問題。

　　專業和職業有（yǒu）很大的不（bú）同，專業要（yào）有專業技能教育和訓練，具備從事某一工作的特（tè）別技能；職業是指把某一工作作為自己的職業化目標。兩者都需要與時俱進，不斷地精進研究創新等，否則任何專業或職業都麵臨（lín）著退化、落伍或淘汰。

　　44、領導者要具備高超的溝通藝術。

　　語言是能夠產生力（lì）量的。通過溝通可以讓暴躁的人變得溫和，讓憤怒的（de）人變得平靜，讓（ràng）自卑的人充（chōng）滿信心，讓膽怯的人變得滿懷（huái）激情，讓囂張的人變得和氣，讓傲慢（màn）的人變得謙（qiān）卑，從俯拾到平視，由平視到（dào）仰視……這就是溝通的魅力和藝術。

　　45、管理是從了解人性（xìng）開始。

　　管理是跟人打交道，要想做好管理就要關注人（rén）、研（yán）究人。管理高手都對人性有比較深刻的認（rèn）識（shí），比較關注和理解員工的真實需求，懂得如何激勵員工的積極性（xìng），懂得如何組織員工和企業資源達成組織目標。

　　46、看收入不（bú）如（rú）看能力（lì），看能力不如看業績，業績=收入=能力。

　　企業裏（lǐ）一個人的收入要（yào）跟其業績掛鉤（gōu），一個人的業績是其能力（lì）的直接表現。企業沒有業績就無法（fǎ）實現市場化生存，管理無業績就失去（qù）了管理（lǐ）的意義和價值，員工（gōng）不能產生業績就成了企業要淘汰（tài）的（de）“負資產”。企業管理（lǐ）者要樹立“業績（jì）為王（wáng）”、“以業績去衡量判斷（duàn）人才”的管（guǎn）理文化。

　　47、管理不是要求而是教導。

　　管理不是要求和命令，領導者要因材施教，讓下屬做每一件事情都能（néng）夠“知其（qí）然並（bìng）知其所以然”。

　　48、反應能（néng）力是鍛煉出來的，是（shì）對一（yī）件事情的熟悉程度，反應快（kuài）來源於（yú）熟悉。

　　誰是世界上反應最快的人？澳大利亞（yà）的安東尼·凱利當之無（wú）愧擁（yōng）有這個稱號。他不僅（jǐn）能徒（tú）手抓住（zhù）時速330公裏的移動物（wù）體，還能在一秒內出（chū）拳10次。安東尼認為：“反應速度是多項身體素質的綜合體現。”反應（yīng）能力更多的（de）是來自於後天的鍛煉，取決於一個人對一件事情（qíng）的熟悉程（chéng）度（dù）。

　　49、領導者要有銳利的雙眼，把事看透把（bǎ）人看明白。

　　領導（dǎo）者要有一雙犀利（lì）的眼睛，能（néng）夠非（fēi）常敏銳的發現工作和管理當中的問題並及時改（gǎi）善（shàn）。領導者的工作核心圍繞“人”和“事”而展開，必須能夠把事情的本質看透把人的真實需求、意圖等看明白，這樣才能做到有的放矢。

　　50、悟透中國的“禮”，就（jiù）懂得做管理。

　　中國企業管理必須從傳統文化中汲取營養並豐富其內涵，中國傳統文化崇尚的“仁、義、禮、智、信”對（duì）企業（yè）管理有很多的啟發。中國傳統文化尊崇的（de）“禮”字與現（xiàn）代（dài）企業管理講究的“倫理”有（yǒu）異曲同（tóng）工之妙，“禮”代表著一種禮儀尊重和倫理層級。

　　51、溝通的障礙源於以自己的（de）圓心畫圓。

　　溝通不是自說自話和自以為是，是雙方達成共識的過程。溝通中要善於（yú）聆聽（tīng），關注對方的需求，隻有找到雙方需求的交叉點，在滿足（zú）別人需求的基礎上（shàng）實現自己的需求（qiú）才可以達成共識。

　　52、把別人當什麽，你就是什麽。

　　這個世界上真正（zhèng）的聰明人（rén）是把別人（rén）當聰明人來對待，如果一個人把別人當傻瓜，那麽他就（jiù）是個傻瓜。所以，聰明人（rén）在玩著聰明（míng）人的遊戲，傻瓜在玩著傻瓜的遊戲。

　　53、學管理學原理，做管理做原則。

　　學管理要學原理（lǐ），把握了原理（lǐ）就等於把握了精（jīng）髓；學（xué）會了原理，方法才會融會貫通。任何管理工具、方法、流程、製度等的背後都是有思想、原理支撐。做管理（lǐ）要做原則，好的管理就（jiù）是堅持原則，放棄原則就等於放棄了管理的底線和傷害了企業的利益。

　　54、服務的價值取決於服務的質量。

　　2016年上半（bàn）年中國第三產業也就是服（fú）務業的占比首次超越了第二產業，這也從側麵反映了國人對服務的要（yào）求越（yuè）來越高。其實，對第二產業來講也涉及到服（fú）務（wù）問題（tí）。服務質量決（jué）定了服務價值，而服務價值是一個可以無（wú）止境挖掘的過程，服務隻有精益求精才會有更大的競爭力和利潤空間（jiān）。