X、Y、Z理論對人性的理解

　　企（qǐ）業文化的整個設計，這本書的整個理論和背景，都是從企（qǐ）業的管（guǎn）理開始的。我對管理（lǐ）的理解是管理要從了解人性開始。管理要從了解（jiě）人性開始，為什麽這麽說（shuō）呢？這要從管理的起源說起。我們都知（zhī）道，在封建時期我們國家的主要經（jīng）濟形態（tài）是自然經濟，它是一種以家庭為單位的自（zì）我生產自我滿足的經濟形態。在這樣一（yī）個經濟形態中（zhōng），我們能不能說有管理呢？嚴格地說，管理是不存在的（de）。當然，你可以說存在管（guǎn）理（lǐ），但是這個“管理”就不是那麽的嚴（yán）格了，意（yì）義顯得很隨意了。這頂多算是一個“自我管理”，我每天都計劃著很多事情，比如買多少（shǎo）原料、生（shēng）產工具的維修、今天生（shēng）產（chǎn）什麽、 生產多少等。等到資（zī）本主義經濟興起，交易開始變得頻繁。在（zài）這種環境下，人們的逐（zhú）利訴求被大大地激起。

　　這個時候，有的人想要突破原有的“經營規模”想（xiǎng）著（zhe）擴大規模，以此賺取利潤。這（zhè）個最初的老板麵對的事情就多了，他自己一（yī）個人肯定是做不了的，必然要雇（gù）傭工人來做事。隨著生（shēng）意規模的擴大，更（gèng）有相關職（zhí）能部門的（de）劃分，老板下麵還會出現相應的管理人員去監督各部（bù）門（mén）工人作業情況。我們看到，作為老板和管理（lǐ）人員最終關心的是“事情”因為事情做好了（le）才會有利潤。但是事情和利（lì）潤的前（qián）麵工序是工（gōng）人，管理就成為指導、監督工人，這樣可（kě）以間接地實現（xiàn）對“事情”的把（bǎ）控。可見，管理是和人打交道（dào）的，要想把工人的（de）指導監督工作做好就必須要了解人。怎麽了解（jiě）人？人的外貌等是我們關（guān）心的，但（dàn）是還不是終點。我們管理者最關心的是這個人在想什麽。我（wǒ）們要想知道這個人在想什麽，就必（bì）須弄清楚是什麽在支配這個人的（de）思維。那麽（me）是什（shí）麽在支配著人的想法呢？我們中國人喜歡把這個（gè）東西叫（jiào）做人性，西方人喜歡把（bǎ）這個東西叫做基本假設（西方人稱之為假設，主要是因為（wéi）這（zhè）隻代表個人精神層麵的東（dōng）西，不代表所有人都（dōu）認可自己堅信的這（zhè）些觀（guān）念，況且這些觀念既（jì）有一些事實可以肯定它也有一些事實可以反對（duì）它，為了科學起見（jiàn），把這個叫做基本假設）。在後麵我們會逐漸認識到這個人性或者說（shuō）基本假設就是（shì）我們所（suǒ）說的人生（shēng）觀 世界觀和價值觀等這（zhè）些核心觀念 這些（xiē）核心的觀念也是企業文化中願景使命的來源，因此管理要從了（le）解人性開始。

　　管理要從了解人性開始。這是對管理工（gōng）作作出的（de）方向性指引，但是人性是個很複雜的東西，各種理論與實踐（jiàn）對（duì）它的探討非常繁（fán）複，比如我們非常熟知的有（yǒu）心理學（xué），行（háng）為學（xué）以及各種宗（zōng）教等。就管理實踐和管理學角度來說，對人性的理解主要是有三種（zhǒng）假設：從這三種基本假設出發，就衍生出了各類管理理論（lùn）和方法。這三種理論（lùn）分別是 X理論、 Y理論、 Z理論 。我們可以把它理解成三（sān）個類型 即 X型 、Y型 、Z型。這三種類（lèi）型正好（hǎo）代表的是三種類型的人，在這裏看到這個劃分。我一直在想，中國人和西方人之間難道差別真的是很大嗎 其實人的本性（xìng）是一碼事。隻是各個國家對（duì）人性的約束或者鼓勵機製是不一樣（yàng）的。

　　最近有個新聞，在（zài）加拿大，一個中國留學生被人肢解，然後（hòu）屍塊被凶手郵寄。中國人有凶狠的，外國人也有，外國也有很多要飯的，很多可憐的，很多極端分（fèn）子，中國人也是（shì）一樣（yàng） 人的本性是一樣的。關於人性的理解，中國人叫：“人之初 性本善”；西（xī）方人叫“人之（zhī）初 性本惡”。本善和本惡（è）其實是（shì）一（yī）樣的，性（xìng）本來就是（shì）無所（suǒ）謂（wèi）善惡，我把它（tā）總結為：“有（yǒu）欲就有惡，沒有欲望就沒有惡 ”。雖然說有（yǒu）欲望的時候，你所（suǒ）有的消耗，人一輩子（zǐ）所有的消耗，你所有（yǒu）的需求，都是侵占了別人說句實（shí）話，你本來就（jiù）是你，本來就沒有你，這個世界就是這樣，你本來就是無，本來就沒有你"。

　　你從誕生那天（tiān）起，你就有了需求。你要（yào）穿衣服，你要吸收大自然的（de）水分，你要吃東西，這些都不（bú）是你的。這些是地球的，是別人（rén）的，是其他部分的。但是這些是你的需求，你的需求是什麽，你（nǐ）一旦有這種需求，就（jiù）是一種（zhǒng）侵占，所以（yǐ）我把它理解成人性無所謂善惡。有欲則惡（è），無欲則善。其實就這麽簡單。

　　管理學（xué）把人分成三類人。X型人是貪婪，自（zì）私和被動的。X型（xíng）人本來就是被動貪婪自私的人，他（tā）的整個思（sī）維方式、思維傾向，包括他（tā）的主動。對這種人有相應的管理方法（fǎ），那就是指導與控製。我們整個的中國曆史延續至（zhì）今，經曆了很多時期，從母（mǔ）係（xì）氏到（dào）父係氏（shì），再到奴隸製、 封建製， 然後到今（jīn）天。古代（dài）的時候，我們通常是在用這種方法在做管理，用X理論是指（zhǐ）導與控製，就把人性理解（jiě）到這個層（céng）麵了。

　　Y型人是進取、公正、主動的。這種人是可以培養的，這種（zhǒng）人的管理方法是指導（dǎo）和培養，當（dāng）然這個和上麵的有共同點是指導，培養就是教育#我在這裏把它理解成為儒（rú）家思想也就是孔子的觀點，他把人理解成為這種類型（xíng）的。他（tā）的整個管理實踐應該就是用這個管理方法來進行教化的（de），教化、開化人的思維，應該是這麽一種方式。儒家的這個管理思想就是 Y理論。這裏就有了一個明顯的區別。當然這套（tào）理論不是中國人發（fā）明的，是西方人發明的。

　　Z型人是理想、民主，講究的（de）是公平，是自動的。這種人的個性需求是非常強的。Z理論的管理（lǐ）方法，也就是我們現在的管理模（mó）式，大部分是提供管理平台和環境給他，讓他去（qù）發揮，發揮每個人（rén）的潛力，發（fā）揮每個人的個性，張揚每個人的個性，發揮他們的（de）能力。我們可以從這三種理論的特點中看（kàn）出（chū）最（zuì）明顯的直接區別：一個是被（bèi）動的，一（yī）個是主動的，一個是自動的。這三種理論支撐著整（zhěng）個管理（lǐ）界理論的延續，這些管理理論的根源就是來源於心理（lǐ）學和行為學。我們可以把管理的來源濃縮到這（zhè）麽（me）簡單，簡（jiǎn）單的就是這麽幾句話（huà）。那（nà）麽這些理論的目的是（shì）什麽，其實就是實現對人的思想和行（háng）為的約束。這是（shì）所有管理理論的共同目的。這就是管理。管人就是約束思維（wéi）和約束行為，兩者同時（shí）起步。