【企（qǐ）業管理】企業人心（xīn）管理解讀

　　在很多企（qǐ）業看來，人心的價值並不（bú）重要，重要的是一個人能為企業創造的經濟價（jià）值，人心充其量隻是（shì）附加值。雖然在市場經濟的環境下，這種一切向利（lì）潤看齊的（de）觀念無可厚（hòu）非，但是會導致企業（yè）和員工的“融合度”下降。企業人心管理不是企業和員工的關係有多麽穩定，而是員工對企業從情感層麵出發的認可度和忘誠度。

　　在（zài）機器大生產加快了人類社會的（de）發展（zhǎn）速度之後，人的作用似（sì）乎被弱（ruò）化（huà），然而事實並非如此，機器需要人的智慧去（qù）操作，機器完全代替人在目前來看是不可能的。一個成功的企（qǐ）業必（bì）定是一個“雇用”了員工思想和情感的企業，因（yīn）為這才是作為人的最大價值所在。

　　企業緣何要（yào）與“心”聯（lián）通（tōng）？因為企（qǐ）業不僅牽涉利益關（guān）係，更涉及情感聯絡，有能力的人可以通過組織管理、戰術決策製定來解決問題（tí），但這些方法並不適用於經營人心，人心的問題（tí）隻能用情感來解決。

　　雖（suī）然人心易變，但以心為本的作用就是讓員（yuán）工不忘初心，用正確的方式去追求正確的事情。

　　有的企業（yè）喜歡（huān）用製（zhì）度去管理人，有的企業善於用情感去留住人，企業經營並非局限（xiàn）在情感層麵，而（ér）是（shì）要以情（qíng）感管理作為內核發揮“以心為本”的作用。企業員工能夠得到物質和精神層麵的雙豐收，就是憑借製度產出效率和人心生成動力的完美（měi）結合。對企業家來說，以心為（wéi）本，就是將員工的利益放在重要位置隻有真（zhēn）誠善待員工，讓他們的利益得（dé）到最大化，才能讓員工感受到真正的快樂。

　　有一家生產玻璃罐頭瓶的工廠（chǎng），員工中午可以休（xiū）息一個小時，但是機器不能休息（xī），按照常理應當讓員工（gōng）輪班休息，但是工廠沒有這樣做，而（ér）是（shì）讓員工正常休息，讓管（guǎn）理者繼續工作，即便員工正常（cháng）開工之後，他們也要緊盯著（zhe）員工的每（měi）一個動作，確保（bǎo）他們的安全。由於（yú）生產車間溫（wēn）度較（jiào）高，員工總會被汗水弄濕眼睛，管理者會幫（bāng）助他們擦拭汗水，甚至為（wéi）他們係好鞋帶。結果（guǒ）員工和工廠的關係越來越緊密，工作效率也獲得了成倍的提升。

　　讓員（yuán）工正常午休是製（zhì）度（dù）管（guǎn）理，幫員工擦去汗（hàn）水（shuǐ）是企業人（rén）心管理，這種製度和人性的結合就能夠產生強（qiáng）大的凝聚力。“以（yǐ）心為本”就是企業對員工付出（chū）關懷，員工用忠（zhōng）誠（chéng）回報企（qǐ）業，達（dá）到心與心（xīn）相融的狀（zhuàng）態。想要真正實（shí）現“以心為本”，必（bì）須強化“心”的作用，隻有在員工和企業、企（qǐ）業和客戶、員（yuán）工和客戶、企業和企業（yè）之間建立情感紐帶才能借此完成利益的（de）輸送。

　　孟子“得人心者得天下”正（zhèng）是闡述了“從心出發”的（de）意義（yì），讓企業在日常經營活動中增進和員工的感情，而並非通過理性控製來強（qiáng）化人身依（yī）附（fù）關係。懷有仁愛之心，才能讓企（qǐ）業改變對員工的看（kàn）法，使（shǐ）二者在情感上（shàng）產生共鳴，讓員工去做（zuò）正確的事情。

　　企業獲得員工的信任並不容易（yì），這種信任感需要隨著時（shí）間的（de）積累慢慢加深，因此，企業人心管理必須先成（chéng）為一個值得信賴的平（píng）台，從內（nèi）心出（chū）發就是必由之路（lù）。企業的管理者要做到言行一致且永不背棄，才能得到員工的尊重和情感的回饋。有些企業認為自己做得十分（fèn）人道，為何員工（gōng）還不能交付真心呢？其實，這是缺乏換位思考的表現，沒有將員工的真實想法考慮進去，僅從自（zì）身的角度去看待問題。當然，如果為了讓員工認可而（ér）放棄企業應當（dāng）堅持的原則（zé），同樣也違背了從（cóng）心（xīn）出發的宗旨（zhǐ），因（yīn）為破（pò）壞（huài）原則就破壞了信賴（lài）的基礎。沒有信賴，就沒有人際關係（xì）沒有人際關係，想成功是不可能的（de）事情，特別在經營領域裏（lǐ）、信賴絕（jué）對無法永續經營（yíng）。如何建立起信賴關係？最初，他認為該（gāi）找可（kě）以信賴的人（rén）來做朋（péng）友，但（dàn）後來發現這樣的想法是錯誤（wù）的。

　　命運可以依（yī）靠做善（shàn）事來改變，這就是和自己的內心對話，讓（ràng）牟利的初心不要完全操控你。不能讓欲望隻停留在利已的範圍內，要（yào）習慣捫心自問：是否做到了“動機至善，私心了無是否做到了一個人該做的事（shì）情？所謂利欲熏心（xīn），正是心被遮蔽了，你看不到它本來的麵目，也就（jiù）無法完成對話。

　　企業經營會（huì）有碰到被欺騙的事情，但不會因為自己吃（chī）過虧，就不再相信人，無論如何，還是要（yào）信賴人，而且是從（cóng）自己（jǐ）的心（xīn）做（zuò）到全麵地信賴人，並使自己值得別人信賴。假如沒有辦法做到這樣，你就必須改變自己的態度與行為（wéi），這就是自我的（de）內心修煉。

　　隻考慮自己要找可以信（xìn）賴的人，卻沒有想到對方（fāng）是否信賴你，這（zhè）是一個認知誤區，因為信賴關係不能（néng）僅僅是你信賴他或者他信賴你，必須是雙向的。換言之，企業人心管理的信賴關係無法向外延獲得，必（bì）須從自（zì）我修煉做起，先讓自己（jǐ）成為一（yī）個值得信賴的人。

　　企業在成為信賴的代（dài）名詞之後，對於員工的吸引力就會逐（zhú）漸增強，也能吸引更（gèng）多的人加入（rù）並維持長久的關係。企業人心管理要實現這個目（mù）標唯（wéi）有（yǒu）從心出發，依靠內心修煉改變企（qǐ）業對員工的（de）感情投入，增強彼（bǐ）此的聯係紐帶，讓員工感受到一種真實的溫暖而非虛假的（de）關懷。