【精益（yì）生產】品質（zhì）源流管理的核心（xīn）

　　豐田人最先提出了過程（chéng）質量的源流管理。品質源流（liú）管理（lǐ）思想的出發點是零缺陷（xiàn）。以往的檢查（chá）都是基於概率論的思路，看合格率為（wéi）百分之多少，這種（zhǒng）質量管理，在管理上就（jiù）是允（yǔn）許不良發生的。因此，檢查隻能減（jiǎn）少不良流（liú）出，解（jiě）決不了質量問題，也減少不了質量問題。由此可（kě）見，不（bú）良為零不是檢查出來的。豐田（tián）人提出（chū），在質量問題（tí）的發生源（yuán）流解（jiě）決（jué）問題，才能實現零不良，保證100%的合格品，才是最好的質量管理。

　　源流管理思想

　　源流管理思（sī）想包含三個內容：順次點檢係統SUC、防錯、信息檢查係統IIS,其中（zhōng）順次點檢係統就是3N人為質量管理和改善（shàn），不接受不製造、不傳遞（dì）。下麵著重了解防錯和信息檢查係統（tǒng）IIS。

　　源流管理思想---防錯

　　防錯的出發點是不（bú）良（liáng）為零。

　　防錯解決的問題有：

　　1)不需要特殊的注意力：具有即使有人為（wéi）疏忽也不會發生錯誤的構造。

　　2)不需（xū）要特殊的經驗（yàn）：具有外行（háng）人來做（zuò）也不會錯的構造。

　　3)不需要高度的技能：具有不管（guǎn）是誰或在（zài）何時工作都不會出差錯的構造。

　　例如常見的手機SM卡，有一個缺角，這種有特殊的設計就是防錯缺口，如（rú）果使用者插反了，就插（chā）不下去。這種設計可以（yǐ）防（fáng）止因誤（wù）操作將SM卡插反防錯是精益生產的一個重要組成部分，現在已經成為世界標準。

　　之所以會產生人為疏忽的原因，是由（yóu）於個人原因造成的人為質量問（wèn）題，包括：

　　1)技（jì）能問題：知識+經（jīng）驗+熟練

　　2)性格問題：比如，有的人具有容易發生交通（tōng）事故的性格，有的人（rén）的性格則相反，這些性（xìng）格當然也都會反映在工作中。

　　3)生理問（wèn）題：比如，有的人具有身（shēn）體和精神上的疲勞。

　　4)感情問題：感情不（bú）安定時，會產（chǎn）生不理性的動作。

　　5)責任心問題：沒有認真負責的工作態度（dù），是管理問題造成的人為質量問題。

　　6)執行標準不明確：例如裝配後需要檢查，但是（shì）檢查什麽，怎（zěn）麽檢查？如果（guǒ）沒有（yǒu）標準，就會（huì）造（zào）成靠經驗執行。

　　7)不執行標準：標準和實際有差距(SOS的符合率)，但卻強調理由不執行標準（zhǔn）。

　　管理的本位主義：管理者“我們隻負責（zé）裝，零件好壞是供應商問題操作者：“我隻負責我的工序，這個問題是上道發生的”。

　　9)工作環境的不合理：包括時間安排（pái）、溫（wēn）度（dù）、照度、濕度、噪聲，等等。

　　通過（guò）3N可以提（tí）高每個人的質量意識。

　　通過防錯可以很好地控製3N以外的或人（rén）為的疏忽問題。

　　源流管理思想---信息檢（jiǎn）查係統IIS

　　檢查（chá）又（yòu）是一重要（yào）的質量管理觀點。檢（jiǎn）查並不（bú）能（néng）減（jiǎn）少不良，質（zhì）量檢查目的是為（wéi）了發現不良，這是（shì）錯誤的。檢查要以不良為零為前提，要發現質量問題的傾向，要防患（huàn）於未（wèi）然。

　　所以，這（zhè）種（zhǒng）檢查不應該是以發現不良品為目的的檢查，而應該是預防質量問（wèn）題的檢查。即使沒有出現不良，從當前的信息狀態中也（yě）可以預測可能出現的同題和傾向，就（jiù）可以事先采取對策，防患（huàn）未然（rán）。例如，工序能力CP值的分析（xī）、管理圖的分析等，主要是質量檢查和管理職能。質量（liàng）部門的職責是防患於未然，製（zhì）造部門的職責是保證質量的符合。質量檢查管理是以預（yù）防為主，不是鑒別好壞。

　　品質源流管理零（líng）缺陷的（de）認識

　　在3N的方法中，通過順次點檢係統（tǒng）SUC,可保證工作中每個（gè）過程的產品質量、工作質量，提（tí）高人的質量意識，強（qiáng）化過程質量管理（lǐ）。

　　通過防錯，防止因人為疏忽、管理疏忽而造成的質量問題（tí），追求不良為零。

　　通過信息檢査係統IS,評估過程質量（liàng）管（guǎn）理能力和風險，提（tí）前（qián）采取質量對策，防患於未然（rán）。這樣的（de）質量源（yuán）流管理，使豐田生（shēng）產係統保證（zhèng）了生產（chǎn）過（guò）程的質量，缺陷為零。

　　通過生產過程的源流管理，充分提高了人的質量意識，實現的。

　　質量源流管理零（líng）缺陷的構成

　　源流管理思想的核心在於過程質（zhì）量中的人為因素占主要原因。質量問題要在生產過程中進（jìn）行控製，雖然人為質量的3N管理能夠解決其中（zhōng）大部分問題，但是還（hái）做不到零缺陷（xiàn）。要想實現零缺陷，就要從質（zhì）量問題的源頭來控製，進行質量管理。