【企（qǐ）業管（guǎn）理】企業信息化失敗的原因

　　所有現象的背後都是一個（gè）觀念的問題（tí），正確的觀念沒有樹立起（qǐ）來，錯誤的觀念就會大（dà）行其道。企業信息化（huà）失敗的原因也是如此，為什麽這麽說呢，下麵（miàn）舉幾個簡單的例子（zǐ）。

　　在我們管理升級的知識（shí）範疇（chóu）裏麵，有很多（duō）新的管理專業名詞（cí），特別是最（zuì）近二十年有（yǒu）很多西（xī）方的以（yǐ）及日本的好的管理模式、工具和方法等，都被引進到中國來。一些高校專家、谘詢公司和出版社等，把別人好的成功的模式、工具和（hé）方法等都原版地引進到中（zhōng）國（guó），比如說精益生產、全員（yuán）品（pǐn）質管理、六西格（gé）瑪、績效考核、ＥＲＰ信息化管理、ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９……這些東西都（dōu）是在西方用得很好的，而且是比較成熟的，是（shì）經曆過市場（chǎng）檢（jiǎn）驗的。它是一（yī）套（tào）好理論、好模式、好方法，但拿到中國來就很難發揮作用。

　　據不完全（quán）統計，ＩＳＯ剛引入到國內的（de）時候，做一次的（de）最高價格是兩（liǎng）千（qiān）萬，現在變成了隻要六千塊錢就可以買得到。但（dàn）是，現在的ＩＳＯ充其量（liàng）隻是一家企業的 “學曆證書”，而且還是偽造的。因為它不是正兒八經地讀了書畢業出來的 “學曆（lì）證書”。現（xiàn）在企業拿了這個證書隻是為了進入歐盟市場，打入國外（wài）的市場。中國企業隻是把 ＩＳＯ當成了一紙 “通（tōng）行證”，有名無實，以為 “穿（chuān）上（shàng）龍袍（páo）就可以榮升太子”了。ＩＳＯ本來是（shì）一家企業基（jī）本運營的體現，它是企業（yè）管理水平好壞的一個分水嶺。企業有了ＩＳＯ體係的保（bǎo）障，就說明這個企業如果完全（quán）按照ＩＳＯ來做的話，那麽管理水平（píng）不會差到哪裏去。它包括品質保障係統（tǒng）、計劃（huá）係統、客戶保障係統、技術研發係統……這些都有非常清晰的標準。但是，為什麽中（zhōng）國人拿來這些東西就不（bú）起作用呢？企業信息化（huà）怎麽就失（shī）敗了呢？它甚至不但（dàn）沒有對管理帶來幫（bāng）助，反過來成為了累贅。這應該引起企業界、管理界、谘詢界的朋友們大反思。

　　企業花錢做整套的ＩＳＯ係統，做了之（zhī）後就把文件束（shù）之高閣，或者做了又（yòu）知行不一，文件（jiàn）規定的跟實際（jì）操作完全不是一碼事，牛頭（tóu）不（bú）對馬嘴，是兩張皮。既然這麽對管理沒有幫助，企業還要（yào）去拿這個證書幹什麽呢？以前有個企（qǐ）業老板告訴（sù）我，“拿（ná）這（zhè）個證書就是為了騙洋鬼子的。”他們認為外國人好騙，外國人認為企業通過了ＩＳＯ係統，企業管理（lǐ）就（jiù）不會差到哪裏去。中國人把ＩＳＯ係統改了，現在就是賣證（zhèng）書，賣個證書六千塊，企業拿了這個證書就可以去騙（piàn）洋（yáng）人，完全變質了。即便有些客戶要來驗廠，企業的（de）各位主管也是做做文件（jiàn）和資（zī）料來應付。

　　ＥＲＰ信息化係統是企業應該做到的，特別是現在的信息網絡化（huà）時代，信息（xī）化對企業管理的幫助也是（shì）非常（cháng）大的（de）。當然，也（yě）有很多企業包括政府單位（wèi）、軍事機構、銀行係統、酒店等服務業都用得很好（hǎo），在管理方法、手段和效率上都有很大的提升。但是，ＥＲＰ在占（zhàn）中國最大比例的製造（zào）業的使用可謂（wèi）一塌糊塗，成（chéng）功率隻有５％，甚至還（hái）成為了企業的負擔，很多（duō）企業的老板感覺 “上 ＥＲＰ是找死，不上 ＥＲＰ是等死”。

　　所以，現在的中（zhōng）國（guó）的企業頭痛得很，企業上ＥＲＰ成（chéng）了（le）趕時髦。如果跟著時代走，企業（yè）上ＥＲＰ後完全把手工的表單等拋棄又不能高效運轉，結果就變成了企業的手工跟電腦操作之間（jiān）同步進行，這不是提高效率，而是降（jiàng）低效率（lǜ）；不是（shì）提高（gāo）工作品質，而是（shì）降低工作品質。所（suǒ）以（yǐ），這些製造業在信息化的整個的推行（háng）和（hé）實施中，被弄（nòng）得心力交瘁，最（zuì）後以失（shī）敗告終。

　　正如前麵所言，改變（biàn）就意味著（zhe）人的改變。我們在企業裏改變任何模式，首先改變（biàn）的就是人。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢認為企業（yè）的人改變了，模（mó）式才會改變；模（mó）式改變了，要靠人去執行，包括新的創意、新的（de）設計（jì），都需要人去創造。反之，企業的人不（bú）變，企業的一切改（gǎi）變都是空談。人的改（gǎi）變首先是人的觀（guān）念（niàn）的改（gǎi）變。企業信息化失敗（bài）的原因有很多，但首要的一（yī）個原因（yīn）便是企業信息化過（guò）程中，人的（de）觀念之間的衝突導致信息化不成功。企業管理變革首先解決的就是觀念的問題，這也是為（wéi）什麽很多企業自己搞管理變革屢次失敗，而（ér）請管理谘詢公司卻能夠幫其成功（gōng）管理升級原因。