企業KPI需根據（jù）戰略設定

　　在管理會計之中，KPI是一個非常重要（yào）的因素。甚至可以說選擇什麽樣的KPI，在很大程度上決定了管理會計的成敗。

　　設定KPI時的關鍵就（jiù）在於根（gēn）據（jù）企業戰略來進行設（shè）定。不管數字看起來多麽漂亮，如果不能準確地把握戰略進展狀況那便毫無意義。

　　在商業活動中，戰略會受到以下因素的影響：

　　·行業環境、商品以及顧客特性

　　·成長環境

　　·行業地位

　　·事業經濟狀況

　　·競爭規則

　　因此，應該設定哪些KPI，也（yě）需要根據（jù）這些條件來進行改變。

　　比如對於規模經濟的商業活動來說，其在國內和全球的市（shì）場份額就是非常重要的KPI。特別是在那些成長期已（yǐ）經結束，差異化要（yào）素很少，以成本為中心進行競爭的商業活動之中，這種趨勢更加明顯。

　　KPI常常會在考慮商業模式，特別是收益（yì）模式的情況（kuàng）下進行設定。商業模式擁有（yǒu）很多種含義，在這裏可以（yǐ）看作是“在‘給什麽人’‘以何種（zhǒng）形（xíng）式’提（tí）供‘什麽（me）東西’的宗旨下，與收益模（mó）式相結合的商業活動”。

　　比如在SNS和網絡（luò）遊（yóu）戲平（píng）台的模（mó）式中，存在“廣告模式”和“基本免費、服（fú）務收費（fèi）（Freemium）”等收益模式。廣告模式和電視與雜誌上的廣告一樣，通過盡可能多地收集閱覽者（zhě）並且向其提供廣告來從讚助商處獲得報酬。

　　另一方麵，基本免費（fèi）、服務收費的模式，首先是利（lì）用免費版吸引盡可能多的用戶，然後促使其中（zhōng）一定比率的用戶使用收費（fèi）版從而獲得收益。比如免費版的功能有限，收費版可以（yǐ）使用全部功能，或者（zhě）免費版的遊戲中用來獲取遊戲（xì）勝（shèng）利的道具數量有（yǒu）限（例（lì）：對戰遊戲（xì）中的強力武器和裝甲等），收費版則可以購買（mǎi）這些道具，免費版隻能試看部分內容，收費版則可以收看全部內容等等。

　　在廣（guǎng）告模式的商業活動中，銷售額（每月）可以分解為以下內容。

　　廣告模式

　　每月的銷售額=會員數×頁麵瀏覽數/會員·月×點擊（jī）率×點擊單價

　　另一方（fāng）麵，基本免費、服務收費（fèi）的模式銷售（shòu）額可以分解為以下內容。

　　基本免費、服務收費模（mó）式

　　每月（yuè）的銷售額=會員數×收費會員（yuán）率×使用費（月）/收費（fèi）會員

　　由此可見，即使同為互聯網商業活動，應該關注的KPI也是完全不同的。盡管增加會員數都是最重要的（de）前提條件，但在此之後的所有KPI全都不同，提高這些KPI所（suǒ）需要采取的對策也不同。

　　比如（rú），在（zài）廣告（gào）模式中，SNS和網絡遊戲（xì）平台提供者本身很難提（tí）高點擊率，這就需要廣告主的努力（lì）和協助。與之（zhī）相對的，在基本免費、服務收費（fèi）的模式中，隻要在遊戲品質和（hé）設計上（shàng）下功（gōng）夫，就可以同時提高收費會員率和使用費（月）/收費會員。

　　KPI還分為僅憑自己公（gōng）司很難控（kòng）製的指標，以及自己公司能夠在一定程度上控製的指標兩種。當然“容易控製”並不意味著“優秀”。對於公司來（lái）說，了解外部（bù）要因/內部要因對自己關注的KPI會造成多大的影響也很重要。

　　身處組織內不同位置的人，所應該關注的KPI也不同。

　　對於企（qǐ）業的（de）總（zǒng）負責人來說，ROA（資產收益率）和ROE（淨資產收益（yì）率）是最重要的指標，但對（duì）於現場管理者來說，ROA與ROE卻（què）毫無意義。接近現場的人，比如銷售部長，最關心的往往是每一個產（chǎn）品以及各地區的銷售額，但企業的總負責人卻（què）不能把注意力都放在這些細節的數字上。就算銷售部長向總負責人報告這些數（shù）據也毫無意義。