企業績效計劃的製訂流程（chéng）

　　績效計劃來源於組織目（mù）標的分解，高效的績效計劃（huá）製訂流程包括準備階段（duàn）、計劃製訂會議、績效計劃的審查與確認三個階段。

　　1．準備階段

　　績效計劃（huá）的製訂是（shì）通過管理者與各級員工（gōng）進行雙向溝通的會議而（ér）獲得的。為了使會議（yì）更加高效合理（lǐ），在會（huì）議之前，我們需要對會議內容做充分（fèn）的準備。在準備階段，管理（lǐ）者與（yǔ）員工都應該對以下內容進行相應的學習。

　　（1）關於企業

　　首先，管理者與員工應該學（xué）習企業（yè）的（de）戰略規劃（huá）和年度經營計劃，並分析（xī）企業戰（zhàn）略與部門及個人之間的關係，以（yǐ）確保部門的績效目標、員工（gōng）的績（jì）效目標與企業的戰略方（fāng）向是一致的。其次，要（yào）學習公（gōng）司的績效管理製度，對企業規定的（de）績效管理流程、各項職責、績效周期及績效評估結果應用等關鍵（jiàn）內容進（jìn）行研究（jiū），確保部門績效計劃與個人績效計劃符合企業的績效管理政策。

　　（2）關於部門

　　根據企（qǐ）業（yè）的戰略目標，部（bù）門管理者與員工應明確所在部門的職責與工作任務。而且，部門管理者，還必須要了解每個員工的（de）工作（zuò）信息，結合員（yuán）工的能力、經驗與其他情況，對所要確定（dìng）的關鍵績效指標有一個大概的思考，以便在部門會議中與員工進行有（yǒu）效的溝通，提高績效計（jì）劃製訂會議的效率。

　　（3）關於員工

　　各個崗（gǎng）位上的員工，應該對自己的工作職責、工作能力與上一個績效期內的工作情況有一個清晰的認識，明確自己的工作現（xiàn）狀，結合現實工作情況，製（zhì）訂合理的績（jì）效計劃，以便在部門績效計（jì）劃製（zhì）訂會議中與上級領導進行有針對性（xìng）的討論。

　　（4）關於會議

　　部門管理者（zhě）在與員工溝通（tōng）協調好會（huì）議時間（jiān）之後，最好（hǎo）可以製作一個具體的時間表，通知員工為績效會議（yì）做準備，以保（bǎo）證績效計劃會議得以高效的開展。

　　2．會議階段

　　通過會議進行績效計劃製訂是非常有（yǒu）效（xiào）的方式。在開展績效計劃會議的（de）過程中，管理者與員工之間進行麵對麵的交流，能夠就各種問題及時地進行討論，確保員工對績（jì）效計劃有（yǒu）全麵準（zhǔn）確的認識，並對績效計劃（huá）的內容做出明確的認定。績效計劃會議，可以分（fèn）為兩（liǎng）種。

　　（1）部門全體（tǐ）會（huì）議

　　企業的戰略目（mù）標會分（fèn）解下發為部門的單元目標，單元目標的完成（chéng）則需要部門全體成員的共同努（nǔ）力。因此（cǐ），在製訂績效計劃時（shí），召開一個部門（mén）動員大會是非常必要的。在（zài）部門動員大會上，部門管理者對部門員工進行（háng）績效理念培訓，說明績效（xiào）計劃的目的，讓員工充分（fèn）理解績效計劃的意義（yì），從而更好地參與到績效計劃會議當中。然後，管理者應準確地向員工傳（chuán）達企業（yè）的戰略目（mù）標，並著重分析部（bù）門目標，確保每個員工對部門的工作任務有明確的認識，並在此基（jī）礎上進行個人績效計劃（huá）的製訂。

　　（2）一對一會議

　　這是部門管理者與下屬員工就員工的個人績效計劃進行的一對（duì）一的麵談（tán）。在這個過程中，管理（lǐ）者與員工能實（shí）現平等互利的交流，為實現共同的（de）部門目標進行（háng）討論。管理者與員工共同確認（rèn）員工的主要（yào）任（rèn）務，從中提煉關（guān）鍵績效指標，並製定衡量這些指標的標（biāo）準。同時，管理者向員工傳達企業的績效管理製度，確保員工（gōng）對績效目（mù）標完成與否的結果有清晰的（de）認識。而員工，在一對一麵（miàn）談當中，應在明確個人任務的基礎上，提出完成任（rèn）務可能會遇到的障礙以及需要的資源，以確保在個人遇到難以克服的困難時（shí），能獲得來自部門或管理（lǐ）者的幫助與支持。

　　3．計劃審查與確認階段

　　在會議（yì）結束之後，員工的績效計劃（huá）已經完成，部門管理（lǐ）者與（yǔ）員工要對完整的績效計劃進行審查與確認，避免出現問題。重點應對以下（xià）3個方麵的內容進行審查與確認，如圖（tú）所示。

圖2-2　績效計劃審查重點

　　同時，管理者也可（kě）將會議中與員工重點討論的（de）內（nèi）容和一些有爭議（yì）的內容記錄下來，這些內容可以在員工（gōng）之後具體的工作中提醒他重點注（zhù）意，並作為評估的參考。

　　具體來說，完整的績效計劃製訂過程（chéng）需包括以下10個步驟，如圖所示。

圖2-3　績效計劃製訂步驟

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