【營銷（xiāo）管理】轉型時代的營銷環境五大特點

　　進入移動互聯（lián）網時代，用戶時間流量的爭奪成為（wéi）很多企業的營銷目的，這也是獲取客戶的一個不能缺失的路徑。很多傳統企業也不得不開啟營銷轉型之路。在這（zhè）個轉型時代下，營銷環境情況大致有（yǒu）下（xià）麵五個特點。了解環境以便我們企業在時代變革下更有效的製定（dìng）營銷決策。

　　1.連接

　　現在（zài）是一個“社交化商業”的時（shí）代，由於社（shè）會化媒體的發展和成熟，企業能夠（gòu）在這一環境（jìng）的基礎上進（jìn）行商業活（huó）動。社交商務某種意義上就是今天以社群為基礎的移動營銷，它可以深化客戶關係（xì），甚至讓客（kè）戶參與到企（qǐ）業創造與運（yùn）營中去。

　　互聯網的進化， 有一條主線若隱若現地貫穿其中，那（nà）就是:連接。在這個進化過（guò）程中，人與（yǔ）人連接在一（yī）起，連接得越（yuè）來越緊密（mì），速度越來（lái）越快（kuài），廣 度、深度與豐（fēng）滿度越來越強。任何時候、任何地方、任（rèn）何事情都在這條進化的路徑中被連接起來,突破了時空的（de）邊界，連接成為（wéi）整（zhěng）個人的生存生態。那種單純的推銷商品的時代已經結束了。

　　2.消費者比特化

　　在數字營銷（xiāo）時代（dài），所有的消費者行（háng）為都可（kě）以被記錄並（bìng）跟蹤（zōng）。大數據時代撲麵而來，憑借大數據進行收集、分析和（hé）決策，營銷管理的過程可以透明化。

　　能否將自己的消費者與客戶比特化（huà），並進行追蹤與分析，顯得尤為（wéi）關鍵。很（hěn）多零售（shòu）店已經做到將所有的衣服都（dōu）貼上新型條碼標簽。有了新型（xíng）條碼標簽之後，每件衣服被消費者拿起、放下或（huò）者試穿的信息都會被準確記錄，並（bìng）傳遞到後台（tái）的第（dì）在係統中。試穿過多少次，甚至（zhì）衣服被拿起、放下過多少次，這些數據都將通過分析為企業（yè）下一步的產品開發、設計或者進貨提供精（jīng）確的方向。

　　3.數據說話

　　數字營（yíng）銷的核（hé）心之一就是數據的誕生（shēng）.采集與應用。數據是在真（zhēn）實的互動行為中產生的，這些數據包括（kuò）基於用戶的用戶（hù）屬性（xìng）數據、用戶瀏覽數據、用點（diǎn）擊（jī）數據、用戶交互（hù）數據等，基於企（qǐ）業的廣告投放數據、行為監測數據、效果反饋數據等（děng）。

　　數（shù）據（jù）說話就是運營決策數據化。在數據積累、數據互通（tōng）階段，數（shù）據化運營並不迫切，但數據源建立起來後，以用（yòng）戶為中心（xīn）的跨屏互通後，如何分析，加何實現（xiàn）智能型的、可視化的數（shù）據呈現（xiàn）就（jiù）變（biàn）得非常重要了。數據說（shuō）話要跨越決策者和管理人員的（de）主觀判（pàn）斷，建立一套數（shù）字說（shuō）話係統（tǒng）。 數據說話改變了營銷決策的戰略模型，使4P營銷理論賴以生存的營銷決策（cè）依據的消費者行為、消費者心理與消費者偏好從營銷人的大腦轉移到手機與電腦。

　　4.參與

　　讓消費者參與到企業營銷戰略中。市場營銷學（xué）將（jiāng）企業和用戶（hù）理解為甲方和乙方的關係，如今這種營銷邏輯改變了。消費者在企業的（de）營銷過（guò）程中理應具有重要的話語權。消（xiāo）費者可以被（bèi）看成非企業管轄的，卻同時能保證（zhèng）企業正常（cháng）、高效運轉，推（tuī）動企業決策的外部員工。從（cóng）產品設計、品（pǐn）牌推廣、活動策劃、渠道選擇（zé）等（děng）方麵（miàn）參（cān）與到企業運營中，能夠讓消費者對企業（yè）產生歸屬感。

　　5.動態改進

　　由於現在消費者的數據更新頻率非常快，企業在自身戰（zhàn）略調整時也需要快速迭（dié）代、動態改進，以（yǐ）不變應萬變，保證當（dāng）下的數字營銷策略與當前（qián）的消費者行為吻合。動態改進的出現（xiàn）要求營銷學適應快速變化的市場，敏捷管理應運而（ér）生。

　　移動時代改變最大（dà）的（de）是人，即企業人和消費者的改變。移動時代是（shì）一個“顛覆的（de）時代”。在這個時代中，我們會看到企業人格的魅力點轉向“挑戰”和“改變（biàn）”這兩個維度，向（xiàng）其中一個維度靠攏的企業經過精（jīng）心策劃也許有少許（xǔ）魅力，但絕不會“魅力無敵”，而向這兩個維度同時接近並表現強烈則可能“魅力無窮"。羅輯思維的“有趣”，特斯拉的（de）“反（fǎn）叛”,正好對應了這兩（liǎng）個指（zhǐ）標交叉下的“逗趣（qù）的（de）人” 和“反叛者”。特朗普成功當選美國總統不（bú）是偶然，而是這個時代（dài）的必然（rán）選擇。