戰略性數字化轉型的基本（běn）要素

　　企業數字化轉型並沒有放之四海而皆準的套路和策略，都需要企業根據自身所在的行業、自（zì）身的業務特色以（yǐ）及核（hé）心競爭力開展。經常在香港購（gòu）物的朋友，一定會對卓悅和莎莎比較熟悉，兩家過往都是依靠內地遊客光顧為主的街鋪形式，但在數字化轉型（xíng）上采取了不同的策略。卓悅（yuè）將其（qí）經驗和業務架構變成一個銷售平台，將銷（xiāo）售員轉為線上，推出KOL模式，除了銷售化妝（zhuāng）品，還可以銷售其他關聯（lián）的商品；莎莎主要圍繞網上（shàng）渠道進行產品銷售，除了自己的網站外（wài），還（hái）借（jiè）助TVmall，BigBigShop等，融（róng）入整個銷售（shòu）生態（tài），二者都非常成功。

　　無論是管（guǎn）理者還是協助企業轉型的第三（sān）方，在轉型過程中（zhōng）必須全麵（miàn）考慮以下五（wǔ）個核心要素：

　　不斷強化領導決心：作為領導甚至是部門（mén）主管，都需要認清方向，進行整體設計，並且推動整個公司（sī）每個（gè）部（bù）門和業務環節轉型。同時還需要在投入上表達決心（xīn），而不是隻是口（kǒu）說而不投入。

持續構建轉型平台：除了（le）技術引入外，業務流（liú）程還（hái）必須進行優（yōu）化。互（hù）聯網的出（chū）現，對TVB的廣告收益影響非常大，針（zhēn）對這個情況，TVB早（zǎo）在90年代末就（jiù）推出TVB.com, 並將已有的數字資產放到網上延伸（shēn）到其他國家，到2006年，這個業務的總收益占集團（tuán）總收益近（jìn）一半。移動互聯時代，多渠（qú）道以（yǐ）及網上商城給TVB也帶來巨大的挑戰（zhàn），對此，他們逐漸構建新的平台來推動新的業務，例如BigBigChannel等。

　　重點推動文化轉變：文化是企業可持續發展的（de）根本保障，所有轉型都需要從文化上入手，甚至是第一（yī）切入點。法國電信運營商Orange從傳統電（diàn）信（xìn）業務轉向電信與虛（xū）擬銀行融合的業務模式，首先抓的（de）轉型點就是人（rén），從人理念與文化轉變為入手，努力（lì）使（shǐ）得（dé）人才與新技術的融合。超（chāo）過50％的人員參與轉型，最後實現（xiàn）150％的數字渠道客戶增長，30％客戶問題自助服務。

　　穩定（dìng）確保初（chū）心不變：轉型過程必然碰到很多挑戰和不確定性，管理（lǐ）方（fāng）式和手段必須不斷相應調整。但（dàn）這個（gè）調整需要圍繞著轉型的（de）目標進行，避免（miǎn）“忘（wàng）了初心”。

　　階段性衡量成功點：階段的成功在（zài）持久轉型曆程中非（fēi）常重要，如果在轉型過程中見到（dào）的（de）都是問題，那（nà）麽（me）信心就會（huì）被消磨（mó）掉。階段（duàn）成功是驅動整個組織轉型（xíng）最為（wéi）有效的潤滑劑與興奮（fèn）劑。