如何將平衡記分卡思想引入戰略目標？

　　平（píng）衡記分卡在企業（yè）管理過程中有很（hěn）多作用，實施（shī）平衡計分卡的戰略目標是在製定（dìng）戰略目標時，可以利用平衡記分卡的思想。那麽，接下來看看如何將平衡記分卡思想引入戰略目標。

　　戰（zhàn）略目（mù）標的製定應該從平衡記分卡的四個方麵進行統籌考慮，製定包括平（píng）衡記分卡四個方麵內（nèi）容在內的綜合性戰略目標，而不僅（jǐn）僅隻有一個財務方麵的目標。

　　製定了企業的戰略目標之後，需要根據平衡（héng）記分卡的思想，按（àn）照企業的層（céng）次結構將戰略目標從四個方麵分解下去，最後分解到企業的運作層麵，甚至分解到每個員（yuán）工的日常工作層麵。

　　這樣，企業的每（měi）個（gè）層麵上（shàng）的人員都能從多個方麵平（píng）衡的角度考（kǎo）慮任務的（de）完（wán）成情況，並適時進行（háng）調整，以保證企業整體均衡的、可持續的發（fā）展。這是企（qǐ）業需要努（nǔ）力完成的一項偉大的事業。

　　下麵以某多元化企業A為例，分析如（rú）何將平衡記分卡（kǎ）思想引入戰（zhàn）略（luè）目標製定（dìng）。

　　圖中展示了公司層（céng）、業務層及職能（néng）層戰略目標的示意情（qíng）況。

　　以未來5年的戰略目標為例，公司層按照平衡記分卡的思想擬定了四個方麵的目標業務（wù）層中的兩個業務（家電業務和房地產業務）也分別擬定了四個方麵的目標。顯（xiǎn）然，從財務指標來看，兩個業務的目標總和應該大於等於（yú）公司層的財務目標。其他三個目標均應該大於等於公司層的目標。

　　這（zhè）裏需要注意的是，在製定職能層戰略目標時，我們應該已經擬訂了該職能所對應業務的具體戰略途徑。換句話說，在製定（dìng）職能（néng）層戰略目標時，我們應該已經擬（nǐ）訂了產品質量、成本、交貨期之間的基本權衡關（guān）係。

　　例如，在上圖所示的例子中，采購職（zhí）能的戰略目標中的財務指標是未來5年的總采購成本≤6000萬元（yuán），客戶價值指標是質量符合68標準、交貨準時性（xìng）≥99.9%。製定這樣的戰略（luè）目標的前提是，采購部門（mén）通過市場調研與預測，判斷出未來5年中，隻要能夠采購回來（lái）質（zhì）量符合68標準、交貨準時性≥99.9%，同時成本≤6000萬元的零部件，就（jiù）能夠保證將來生產出的產品賣給消費（fèi）者後可以獲得（dé）1億（yì）元的淨利潤。因此，在決定這些目（mù）標之前，質量、成本、交貨期之間的權衡和匹配關係實際上已經得到了確定。