戰略反（fǎn）饋（kuì）是戰略（luè）管理（lǐ）的關鍵階段

　　企業戰略執（zhí）行包括計劃、行動、控（kòng）製、調整和再實施（shī），涉及戰略的澄清、溝通和分解，計劃擬定，資源分配，合理預算，結構調整，信息（xī）反饋，運（yùn）營和業績管理，薪酬激勵，企業文化和戰略調整等過程。在此過程中（zhōng），企業高層領導應密（mì）切關注企業內外環境的變化，科學分（fèn）析內外環境的變化程（chéng）度，切（qiē）合實際地實施（shī）和調整企業戰（zhàn）略。

　　戰略製定之後不能一味地按照戰略強製執行而不顧實（shí）際情況，必須對（duì）戰（zhàn）略執行的結果進行反饋，檢驗戰略是否符合實際發展及環境變化的需要。

　　戰略反饋和評估係統是企業針對外（wài）部環境的變（biàn）化對自（zì）身戰略的評審和糾偏，針對戰略執行過程中（zhōng）的不足、失誤和不合理的內容及時反饋、發現與調整。

　　戰略反饋是戰略（luè）控製係統的一種形式。它主要是為管理者提供公司行為結果的相關信息。通過反饋（kuì）控製，管理者就可以建立目標、衡量執行情況、決定期望值是否背離。所有（yǒu）控製係統的目標就是為決（jué）策人提供關鍵的信息。

　　確定戰略反（fǎn）饋目標

　　建立（lì）目標是反饋控製係統中最重要（yào）的組成部分，它要求組織中各級部門（mén）都應該建立自己的目標。沒有一個完整的組織目標，組織（zhī）就無法（fǎ）建立其對應的反饋控製體係。就法人級別而言，其目標覆蓋了整個組織體係，屬於大目標；對（duì）於經營部門，其（qí）應把重點放在具體的管理和經（jīng）營上。同（tóng）時，職能部門和個人（rén）也可以建立相關的目標。這些目標的建立，都有助於反饋控製體（tǐ）係的確立；否則，組織戰略（luè）就無法（fǎ）有（yǒu）效地付諸實施（shī）。

　　在建立這些（xiē）組織目標的（de）措施時，應遵循以下原則：

　　(1)目標要有高度。如果目標定得（dé）太低，員工輕易就會完（wán）成。這樣，他們會把大量時間花費在自己感興趣的事情（qíng）上。

　　(2)目標要現實。如果（guǒ）員工認為目標太高，他們會喪失信心，從而降低了他們的動力。

　　(3)目（mù）標要細（xì）分。總目標應（yīng）分（fèn）解成許多子目（mù）標，使得具體職能部門和經營（yíng）單位明確其責任和目標。如果具體目標和責任沒有規定好（hǎo），組織目標就不能實現。

　　(4)目標要有據可循。公司高層或多或少是一種籠統的概念，但目（mù）標（biāo）實際上是很具（jù）體的，需要細化、量（liàng）化。目標一旦建立，就不能隨意更改。如果（guǒ）由於不可抗（kàng）拒原（yuán）因，目標需要（yào）重新建立、變（biàn）更或放棄，管理者就必須為此（cǐ）承擔責任。目標要做（zuò）到有據可循。

　　(5)目（mù）標要有時間性。時間周期是所有好的（de）戰略規劃（huá）的基本要素。隻有保障了時間的確定性（xìng），才會產生目標的確（què）定性。

　　(6)目標要明確。如果（guǒ）雇員不知道自己的目標，也就等（děng）於（yú）他們沒有目標一樣，那麽他（tā）們又何談實現（xiàn）目標呢？因此，目標（biāo）明確，責任到人，這（zhè）是實現目標的重要保（bǎo）證。

　　(7)目標的（de）建立是共同參與的過程。如果接受目標的經理（lǐ）人和員工（gōng）參與了目標的建立，他們就會明（míng）白自己的責任，並且為自己的目標負責。

　　(8)反饋是目標（biāo）的重要組（zǔ）成部分。目標雖然已經建立，但很快又被忘記，這樣（yàng）的（de）目標（biāo）就無法（fǎ）實（shí）施。

　　通過反饋，可以有效地控製目標的實施，並不斷地提醒組織中的成員，避免他們對目標的疏忽等因（yīn）素。

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