企業各部門分工運作機製

　　企業應當基於部門的（de）功能（néng）分（fèn）工、部門業務流程規律、部（bù）門績效目標，建（jiàn）立各部門內部運行機製。

　　1.市場部（bù）門運行機製

　　市（shì）場部門在年度經營計劃中充當了龍頭的作用，其內（nèi）部運行機製是部門“四大功能”和“兩（liǎng）小功能”的關聯活動，如下圖所示：

　　“四大功能”分別為：

　　（1）市場信息管理：通過市場調研、用戶分析，進行市場需求預測、市場情報信息管（guǎn）理等，是產品規劃和營銷（xiāo）策劃的基礎。

　　（2）產品規劃：根據市場（chǎng）信息，對產品生命周期進行（háng）管理，規劃產品布局，形成針對目標客戶的產品陣列，並根據用戶購（gòu）買力和產品特征製定合理的產品定價。

　　（3）營銷策劃：根據市場信息、促銷目標、渠道實力和品牌定位，製（zhì）定產品營（yíng）銷策略，並對銷售人員進行培訓。

　　（4）客戶管理（lǐ）：根據營銷（xiāo）效果對客戶（hù）的滿意度、忠（zhōng）誠度進行管理，進一（yī）步加強品牌認知（zhī），並根據客戶反饋意見促進產品的（de）迭代升級。

　　“兩小功能”包括：

　　（1）渠道管（guǎn）理：根據產品特性，製定渠道建設策略，實施渠道的開發和激勵（lì），對渠道經營業績進（jìn）行管理。

　　（2）品牌管理：根據產品使用價值，提煉品牌內涵，通過媒介管（guǎn）理，形（xíng）成顧客認知。

　　市場部門的運作邏輯是：以市場信息為基（jī）礎，產品規劃為核（hé）心，營銷策劃為主要任務，通過品牌、渠（qú）道、促銷方（fāng）案的設計，來管理客（kè）戶的認知和滿意度，以達到持續穩健地擴大市場（chǎng）份額（é）的目的。

　　需要注意的是，市場部並非銷（xiāo）售部門，銷售部門作為開發客戶、直（zhí）接將產品交付給客戶的（de）部門，是一線作戰部隊（duì），而（ér）市場（chǎng）部門更像是製定（dìng）作戰計劃的參謀部門，因此，相對於銷（xiāo）售（shòu）部門來說，年度經營計劃主要是規劃市場部門的工作。

　　2. 研發部門運行機製

　　研發部門的運行機製包括縱向的（de）實力與價值創（chuàng）造，以及橫向（xiàng）的項目管理。如下圖所（suǒ）示：

　　從縱向看，研發部門以知識產權為邊界，進行創新管理，包括創新方向、創新（xīn）人員、創新體製、創新激勵、創（chuàng）新設施等創（chuàng）新資源和機製進行（háng）管理。在價值方麵，從基（jī）礎（chǔ）研究和技術（shù）研發兩（liǎng）方麵，展開技術的積累，以獲取技術（shù）優勢。

　　從橫向（xiàng）看，研發部門從承接市場部的產品規劃出發，通（tōng）過需求（qiú）評審後，進行產品、工藝、周邊（包裝、衍生物、UI等）的設計和開發，直至（zhì）測試、打樣、投產，對所有新產品的開發工作行使項目管理職能。

　　3. 生產與（yǔ）供應部門運作機製（zhì）

　　生產部門的運作機製的本質是圍繞（rào）著交期達成（chéng）和品質管理，對產品從物料到成品的實現過程進行管控。如（rú）下圖所示：

　　年度經（jīng）營計劃工作對（duì）生產與供應部門運作機製的關注點在於：

　　（1）從物料到成品的機製（zhì）是否順暢（chàng）高效可（kě）靠，能夠支撐產品交期和質量的達成。

　　（2）更高的經營目標能（néng）否通過生產和供應部門內部運作機製的（de）改善（shàn）來實現。

　　　4. 人（rén）力資源部門運作機（jī）製

　　人力資源部門的運作機製是根據戰略部署，對業務活動（dòng）提供人力或組織能力的支持。如下圖所（suǒ）示：

　　在（zài）年（nián）度經營工作中（zhōng），對人力資源（yuán）部部門運作機製的（de）關注點在於：

　　（1）人力資源部門作為業務的戰略夥伴，通過人力資源規劃，指導招聘、績效、員工關係（xì）、培訓開發等工作的開展，為業務發展提供人力支持。

　　（2）人力資源部作（zuò）為（wéi）組織變革先鋒，通過主導組織發展，打造（zào）優秀團（tuán）隊、企業文化，建立薪酬激勵體係，來形成（chéng）良好的組織能力，落實戰略管理舉措。

　　5. 財務（wù）部門運作機製

　　從經（jīng）營計劃視角，財務部門（mén）內部可（kě）以（yǐ）分為三種職能：

　　（1）商業財務：負責預算管理和（hé）經營分析，為企業經營目（mù）標、計劃的製定和挑戰提供（gòng）參考依據，為企業戰略（luè）目標的動態調整提供業績預測和數據支持。

　　（2）專業財務：負責資金管（guǎn）理、成本管（guǎn）理、內控體係（xì）建設等，為企業經營業績提供財務方麵的專業建議和專業操作。

　　（3）運營財務：負責訂單與（yǔ）票據、收付款項、賬務等日常會計事務方麵的管理，以及財務付（fù）款和訂單處理（lǐ）流程的優化，為企業經營提供（gòng）資源配置和效率支持。

　　三種內部職能都是（shì）為了承接企業戰略，實現企業經營資金的價值（zhí）最大化。如下圖（tú）所示：