這樣與人（rén）溝通會讓對方如沐春風

　　卡耐（nài）基曾經說過，一個人的成功，約有（yǒu） 15%取決於知識和技能，85%取決於溝通 ——發表自己意見的能（néng）力和激發他人熱忱的能力。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢的專（zhuān）家老師說，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那麽，什（shí）麽樣（yàng）的溝通方式，才能讓人感覺（jiào）舒服，並有助於您的成功呢？

　　1.讚美行為而非個人（rén）

　　舉例來（lái）說，如果對方是廚師，千萬不要（yào）說：你真是了不起（qǐ）的廚師。他心裏知道有更多廚師比他（tā）還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2.透過第三者表達讚美

　　如果對（duì）方是經由（yóu）他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批（pī）評對方，千（qiān）萬不要透過第三者告訴（sù）當事人（rén），避免加油添醋。

　　3.客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是（shì）表示（shì）你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一（yī）點點小事，你隻（zhī）要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至於才（cái）疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4.麵對（duì）別（bié）人的稱讚，說聲謝謝就好

　　一般人被稱讚時，多半會回（huí）答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方（fāng）說謝謝。有時候對方稱讚（zàn）我們的服飾或某樣東（dōng）西（xī），如（rú）果你說（shuō）：這隻是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

　　5.有欣賞競爭對手的雅量

　　當你的對手或討厭的（de）人被稱（chēng）讚時，不要急著說：可是（shì）…，就算（suàn）你不認同對方，表麵上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6.批評也要看關係

　　忠言未（wèi）必逆耳，即便你是好意，對（duì）方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你（nǐ）和對方有一定的交情或信任（rèn）基（jī）礎，否則不（bú）要隨意（yì）提出（chū）批評。

　　7.批評也可以很悅耳（ěr）

　　比較容易讓人接受的說法是：“關於（yú）你的…，我有些想法，或（huò）許你可以聽（tīng）聽看。”

　　8.時間點很重要

　　千萬不要（yào）在（zài）星期一早上，幾乎多數（shù）人都會星期一憂鬱的（de）症狀。另外（wài）也不要在星期五下班（bān）前，以免破壞對方周（zhōu）末休假（jiǎ）的心情。

　　9.注意場合

　　不要當著外人（rén）的麵（miàn）批（pī）評自己的朋友或同事，這些話（huà）私（sī）底下（xià）關起門來說就好。

　　10.同時提出建議

　　提出（chū）批評之外，還應該提供正麵的改進建議，才（cái）可以讓你的批評更有說服力。

　　11.避免不該說出口的回答

　　像是：不對吧，應該是……這種話（huà）顯得你故意在找碴。另外，我（wǒ）們也常說：聽說…，感（gǎn）覺就像是你道（dào）聽塗（tú）說得來的消息，有失得體。

　　12.改掉一無是處的口頭禪（chán）

　　每個人說話都有習慣的口（kǒu）頭禪，但會容易讓人（rén）產生（shēng）反感。例如：你懂我的意思嗎（ma）、你清楚嗎？、基本上…、老實說…

　　13.別問對方的公司是做什麽（me）的

　　你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在（zài）某家公司工作。千萬別問：你公（gōng）司是做什麽（me）的？這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就（jiù）尷尬了。也不要（yào）說：聽說你們做得很好！因為對方可能這（zhè）季業績掉了3成（chéng）。你應該說：你在公司擔任什麽（me）職務？如果不知道（dào）對方的職業就別（bié）問，因為有可能他沒工作。

　　14.別問不熟的（de）人為什麽（me）

　　如果彼此交情不夠，問（wèn）對（duì）方為什麽？有時會有責問、探人隱私的意味（wèi）。例如（rú），你為什麽那樣做、你為什麽做這個決（jué）定，這（zhè）些問題都（dōu）要避免。

　　15.別以為每個人都認識你

　　碰到曾經見過麵，但認識不深的人時，絕不（bú）要說：“你還記得（dé）我嗎”萬一對方想不起（qǐ）來，就尷尬了。最好（hǎo）的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又（yòu）見麵（miàn）了。”

　　16.拒絕也可以不失禮（lǐ）

　　用餐時，若主人推薦你（nǐ）吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起（qǐ），我沒辦法吃這道（dào）菜，不過我會多吃一點…”讓對方感（gǎn）受到你是真心喜歡並感（gǎn）謝他們準備的食物。如果（guǒ）吃飽了，可以（yǐ）說：“這些菜真（zhēn）好吃，要不是吃飽了，真想（xiǎng）再多吃一點。”

　　17.不要糾正別（bié）人的錯誤

　　不要過（guò）於雞婆地糾正別人的發音（yīn）、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同（tóng）時也顯得你（nǐ）很愛表現。

　　18.不懂不（bú）要裝懂

　　如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這（zhè）問題我不清（qīng）楚。”別人也不會繼（jì）續為難你。如果不懂還要裝懂（dǒng），更容易（yì）說錯話。

　　19.掌握1秒鍾原則

　　聽完（wán）別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鍾（zhōng），代表你剛剛有在仔細聆聽（tīng），若是（shì）隨即回話，會讓人感覺（jiào）你好像早就等著隨時打斷對方。

　　20.選擇合理時機

　　當你（nǐ）有（yǒu）事要找別人討論時，應該根據自己問題的重要與否，選（xuǎn）擇對（duì）的時機。假若是（shì）為個人瑣事（shì），就不要在他正埋（mái）頭思考時打擾。

　　21.微笑拒絕回答（dá）私人問題

　　如果被（bèi）人問到不想回答的私人（rén）問題或（huò）讓（ràng）你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒（méi）辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線（xiàn）。

　　22.拐彎抹角回絕

　　許（xǔ）多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大（dà）家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為（wéi）大（dà）家（jiā）倒（dǎo）酒。”

　　23.先報上自己大名

　　忘記（jì）對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或（huò）拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和（hé）名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

　　24下達送客令

　　如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方（fāng）似乎完全沒有要起身離開的意（yì）思，可以說：“不好意思，我得打通電話（huà），時間可能有點久（jiǔ）…”，或是：“今天（tiān）真的很謝謝你來…”。你也可以不經（jīng）意地看看自己的手表（biǎo），讓對方知道該走了（le）。

　　25.讓對方（fāng）覺得（dé）他很重要

　　如果向前輩請求（qiú）幫忙，可以（yǐ）說：“因為我很信任你，所以想找你商量…”讓對方感（gǎn）到自己備（bèi）受尊敬。