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企業的整個組織運作係統一定要有稽核功能（néng），猶如（rú）電腦的掃描殺毒係統和人的排毒係統（tǒng）。因為企業每一次錯誤的發生都意味著（zhe）成本（běn），稽核就（jiù）是發現錯（cuò）誤並要掃（sǎo）描出問題發生的根源進行糾錯。

很多中小企業（yè）管理不（bú）規範的原因往（wǎng）往是企業（yè）老板和管理者有意或無意地帶頭不遵守（shǒu）企業的（de）流程製度，經常以效率之名行破壞流（liú）程製度之實，這其實是得（dé）不（bú）償失的行為，也很難（nán）樹立起流程製度的組織權威性。

任（rèn）何事情的解決（jué）都不是（shì）簡單的事情，很多事情解決起（qǐ）來看似簡單實際上前期做（zuò）了大量工作。古語曰：謀定而後動。管理者在考慮問題時一定要全麵，考慮清楚之後就采用（yòng）最高效的方式解決問題。

溝通不是自說自話和自以（yǐ）為（wéi）是，是雙方達成共識的過程。溝通中要善（shàn）於聆聽，關注對方（fāng）的需求，隻有找到雙方需（xū）求的交叉點（diǎn），在滿足別人需求的基礎上（shàng）實現自（zì）己的需求才可以達成共識。

管理（lǐ）必須公正麵對利益（yì）問題，利益與人性有很大的關係。我們談利益就（jiù）必須了解人性。管理的主題就（jiù）是要“抑惡揚善”，就是通過各種手段把人不正（zhèng）當、自私（sī）性的一麵（miàn）抑製住，把人公正性的一麵激發出來。管理說到底就是人性善與惡的較量，當“善”的力量超過“惡”的力...

美國總統林肯說過：“噴（pēn）泉（quán）的高度不會超過它的（de）源頭，一（yī）個（gè）人的事業也是這樣，他的成（chéng）就決不會超過自己（jǐ）的信念。”什麽叫信念？堅守一個念頭、堅信一個結果、堅持一個動作、堅定一個方向。成大事者都有偉大的夢想和（hé）堅定的信念。

管理者在工作中要不斷激發下屬自（zì）信心（xīn），下屬有了自信心做事情會更積極更（gèng）有成效。管理者對下屬（shǔ）的認同和表揚也會增加員工的成就感，員工有成（chéng）就感就會更有自信地去完成工作任務，這是一個良性循（xún）環。不好（hǎo）的管理者總是在打壓下屬的自信心和積極性，也許他們（men）想樹立自（zì）...

任何一場改革（gé）都有（yǒu）三類人：支持者、中立者、反（fǎn）對者。支持者不一定是好人，反對者不一定是壞人。改革要從支持者入手，支持者在哪裏，就從哪裏入手；支持者是誰（shuí），就從誰那入手。改（gǎi）革的過程就是（shì）把反對者（zhě）變成中立者和支持者，把中（zhōng）立者轉變成（chéng）支持者的過程。

管理介於對（duì）人性的認識，無欲則善，欲來則惡。對人性善惡的爭論一直存在，我的觀點是人性無所謂善惡或（huò）者可以說亦善亦惡。管理（lǐ）就是對（duì）人性進行管理達到目的的一門科學。“壁立千仞，無欲則剛（gāng）”。對管理者（zhě）而言，也（yě）是無（wú）欲（yù）則（zé）剛，不存在自私的欲望保持剛正不阿才能真...

領導要經常（cháng）反思兩個問題：員工的收入計劃是多少？員工（gōng）的成長計劃是怎樣的？然後幫他們一起分析幫他們建立自己的成長地圖。不為員工做規劃的領導不是好領導。

每個民族（zú）都有（yǒu）自（zì）己的優良傳（chuán）統和生存（cún）法則，我們要汲取世界上各民（mín）族的優秀文化來壯大自己（jǐ）的文明精神（shén）。例如日本人的精益生產和工匠（jiàng）精神，美國人的包（bāo）容和創新，猶太人的精明和執著，等等（děng）。當然，有著兩（liǎng）千多年文明（míng）曆史的中（zhōng）國人也沒有必要（yào）自卑，虛心學習和追求進步（bù）是...

興趣是最好的老師。一個人隻有熱愛自己（jǐ）所做的事情才會真正地注入（rù）熱情和（hé）持久鑽研，才會克服（fú）更多的困難主動去追求更大的成就。不（bú）是發自內心的熱愛而因各種原因被（bèi）動產生的敬業精神是假的，也是不可以持久的。